인증 제도의 효과 확인 🔍, "가게 경쟁력 향상으로 이어져요."

지난 콘텐츠에서 저희는

'식품안심업소'를 통해

우리 가게가 기본을 잘 지키고 있다는 것을 

고객에게 보여주는 것만으로도

가게 경쟁력 향상에 효과가 있다는

말씀을 드렸습니다 📢

🏅음식점 인증 제도 효과

하지만...

🤔'진짜 효과가 있는 것일까?'

라고 생각하고 계셨나요?

그래서 이번 콘텐츠에서는 

실제 배달의민족에서 운영되는

'위생 인증'과 '매장과 같은 가격 인증'을 통해

인증의 효과에 대해 확인해 보겠습니다 🔍

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🏅'위생 인증', 효과가 있을까?

배달의민족 앱에서는 

2017년 11월부터 

식약처 식품안심업소를 획득한 가게를 대상으로

그 인증 내역을 공개하고 있습니다. 

식약처 식품안심업소를 획득한 가게는 

아래와 같이 '식약처 위생 인증'이라는 뱃지를 통해

경쟁 가게와 차별화 된 

위생 인증 표기가 진행됩니다.

※ 왼쪽부터 순서대로 '식약처 위생인증 배지', '가게 인증 내역'

그리고 가게 목록에도 

'위생 인증' 뱃지가 노출되어  

고객들은 우리 가게가 

식약처 식품안심업소를 획득한 가게임을 

직관적으로 파악할 수 있죠. 

그럼 위생 인증 뱃지가 가게의 경쟁력 향상에 

어떤 도움이 되고 있을까요? 🔍

📈 1. 더 많은 고객이 우리 가게를 찾아와요

'더 많은 고객이 우리 가게를 찾아온다'라는 것은

배민 앱 가게 목록에 

사장님 가게가 노출되었을 때,

가게를 클릭해 둘러보는 고객이 

더 많아졌다는 이야기 입니다. 

실제 위생 인증 뱃지가 부착된 가게

두 곳 중 한 곳은 고객이 가게를 클릭해 

둘러 본 비율이 부착되기 전보다 

약 17.5% 증가한 것으로 확인되었습니다.

고객 입장에서는 위생 인증 뱃지로 인해 

가게를 더욱 눈여겨 보게 된 것이죠. 🥸

📈 2. 가게의 주문수가 상승했어요

우리 가게를 찾아오는 고객이 많아졌다면,

주문으로 이어지는 고객 역시

증가할 가능성이 높아집니다. 

위생 인증 뱃지가 부착된 가게 

두 곳 중 한 곳은 부착되기 전 대비

주문수가 약 19% 상승한 것으로 나타났는데요. 

배달 특성상 가게의 위생 상태를 

고객이 눈으로 확인하기 어렵기 때문에 

무엇보다 위생이 중요하다고 생각하는 고객들은

위생 인증 뱃지를 통해

가게의 위생 상태를 신뢰하게 되었고,

이것이 곧 주문으로 이어졌다고도 볼 수 있습니다 👍 

📈 3. 가게의 매출이 상승했어요

배민 앱에서 가게를 둘러 본 고객이 증가하고,

그로 인해 주문수가 늘었다면? 

당연히 매출도 상승하게 되겠죠. 

실제 위생 인증 뱃지가 부착된 가게

두 곳 중 한 곳은 이전 대비

매출이 약 20% 상승한 것으로 나타났습니다. 

이렇게 사장님께서 가게의 위생 상태를 

잘 관리하고 계시다는 것을 알리는 것만으로도

고객은 가게를 신뢰하게 되고, 

이는 결과적으로 가게 경쟁력 향상으로 이어져

더 많은 고객이 찾게 되는 원동력이 됩니다. 

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🏅 '매장과 같은 가격 인증', 효과가 있을까?

그럼 매장과 같은 가격 인증은 어떨까요? 

위생 인증과 마찬가지로 

2023년 11월부터 배달의민족에서는 

매장과 배달의 가격을 동일하게

운영하는 가게를 대상으로

'매장과 같은 가격 인증'을 진행 중입니다. 

해당 인증을 받은 가게는 

아래와 같이 경쟁 가게와는 차별화된

'매장과 같은 가격 뱃지'를 부착하게 되는데요. 

※ '매장과 같은 가격 뱃지'는 가게 상세에서 확인하실 수 있으며,
배민 앱 내 노출 위치는 서비스 운영 상황에 따라 조정될 수 있습니다.

이를 본 고객들은 우리 가게가

매장과 배달 간 동일한 가격을 

적용한다는 사실을 직관적으로

파악할 수 있습니다. 

그럼 배달의민족에서 진행 중인 

매장과 같은 가격 뱃지는 가게 경쟁력 향상에

어떤 도움이 되고 있을까요? 🔍

📈 1. 더 많은 고객이 우리 가게를 찾아와요

위생 인증 뱃지와 마찬가지로 

매장과 같은 가격 인증 뱃지 역시

더 많은 고객들이 찾아오게 만들고 있습니다 🏃🏻



실제 매장과 같은 가격 인증을 받은 가게의 경우

뱃지가 부착된 후 3주가 지났을 때, 

부착 첫 주 대비 약 28.9%의 고객이

가게를 더 둘러본 것으로 확인되었는데요. 

이는 매장과 같은 가격 인증 뱃지를 통해

고객들이 가게를 더욱 눈여겨보게 된 것입니다 🥸

📈 2. 가게의 주문수가 상승했어요

더 많은 고객이 찾아온다는 것은? 

맞습니다. 더 많은 주문이 일어날 가능성이 

높아진 것을 의미합니다. 

시간이 지날수록 고객들은 

매장과 같은 가격 뱃지를 부착한 가게들을

더욱 신뢰하게 되었으며 

이는 가게의 주문수 상승으로 이어졌습니다.  

실제 뱃지 부착 3주 후 주문수는

첫 주 대비 약 23.8% 높아진 것을 

확인할 수 있었습니다. 

이는 배달 특성상 같은 메뉴의

매장 판매가를 눈으로 확인할 수는 없지만 

뱃지를 통해 매장과 동일한 가격을

제공한다는 것을 확인한 것만으로도 

고객들은 가게의 메뉴 가격 정보를 신뢰하고 

주문하게 되었다는 것으로 볼 수 있습니다. 

📈 3. 가게의 매출이 상승했어요

우리 가게를 찾아오는 고객이 늘어나면 

이는 곧 주문으로 연결될 가능성이 커지고, 

그로 인해 매출이 상승할 가능성이 커지게 됩니다. 

실제 매장과 같은 가격 인증 뱃지가

부착된 가게의 매출은

첫 주 대비 3주 후 약 31.1%가

증가한 것을 확 수 있었습니다. 

최근 기사에 따르면,

한 버거 브랜드에서는 

매장과 배달 메뉴 가격을 동일하게 운영한 결과

배달 매출이 코로나 전 대비 

67% 상승했다고 하는데요. 

이렇게 고객에게 신뢰 높은

메뉴 가격 정보를 제공하는 것만으로도

고객은 가게를 신뢰하게 되고 

이는 장기적인 매출 상승과 

브랜드 성장에 큰 영향이 있음을 보여주는

사례라고 할 수 있습니다.

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이렇게 위생 인증 뱃지와 

매장과 같은 가격 인증 뱃지가 

가게 경쟁력 향상에 

어떤 도움을 주고 있는지 확인해 봤습니다. 

※ 인증 뱃지가 가게 경쟁력 향상에 끼치는 영향

위생 인증과 매장과 같은 가격 인증 등 

음식점 인증 제도는 

현재의 가게 상태를 무리하게 변경하여 

반드시 받아야 하는 것은 아닙니다.  

다만, 현재 가게 운영에 있어

위생과 메뉴 가격 등 

외식업의 기본을 잘 지키고 계시다면

이런 인증 제도를 이용하여 

그 사실을 고객에게 알리기만 해도 

가게 경쟁력 향상에 큰 도움이 된다는 것입니다. 

이번 콘텐츠를 통해 

사장님 가게에서 잘 지켜지고 있는 

기본기를 확인하시고, 

그 것을 고객에게 알려보세요.

사장님 가게도 매장과 같은 가격임을 

고객에게 알려보세요! 

매장과 같은 가격 인증 신청하기

※ 위생 뱃지는 뱃지 부천 전, 후 1주일 간의 비교 데이터이며, 매장과 같은 가격 뱃지는 뱃지 부착 후 3주간 변화한 데이터가 사용되었습니다. 

※ 콘텐츠에 활용된 데이터는 23년 10월 23일~24년 1월 17일 사이 뱃지를 보유한 가게들의 이용 현황을 담았습니다. 해당 수치는 뱃지 적용 외에 할인 쿠폰 발급 등으로 인한 효과가 포함되어 있을 수 있습니다.