무례한 손님에게는 저도 무례하게 해도 될까요?

🤔
무례한 손님, 
어떻게 대처해야 할까요?

무료로 물, 얼음 먹으러 오는 손님들
무리한 리필을 요구하는 손님들...
그러면서 안하무인하는 태도까지!

무례한 손님을 대하는 방법이 있을까요?
똑같이 화 내고 싶지는 않은데, 
어떻게 해야할지 사장님들의 의견이 궁금해요