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투표

😡 진상 손님 대처법, 노하우를 나눠요

2023. 03. 27. - 2023. 04. 26.
조회 3,555·참여 337·댓글 38개
  • 이번 기회에 노하우를 배우고 싶다
    161명

    47.8%

  • 이런 손님도 있었다고 말하고 싶다
    90명

    26.7%

  • 대처하는 나만의 노하우가 있다
    86명

    25.5%

😡

대부분의 손님들은 착하지만...

가끔씩 등장해 사장님을 힘들게 하는 그들

바로, 진상 손님!


대하기 어려운 손님을 응대하는 

사장님 만의 노하우가 있나요?


사장님을 가장 힘들게 했던 손님은

어떤 손님이었나요?


지금 바로 댓글로

사장님의 이야기를 들려주세요

추첨을 통해 선물을 드립니다

📌 이벤트 참여방법

투표에 참여한 후 댓글로 다음 주제 중 하나를 남겨주세요

• 가장 대하기 힘들었던 손님과의 에피소드

• 진상 손님을 대처하는 나만의 노하우, 팁

• 다른 사장님들 이야기에 공감하는 대댓글


📌 이벤트 상품
배민 선물하기 5천 원권 (20명)


📌 이벤트 대상 

배민외식업광장 회원이라면 누구나! 


📌 이벤트 기간 

2023년 3월 27일(월) ~ 2023년 4월 26일(수) 


📌 당첨자 선정
투표 및 댓글 참여자 중 추첨을 통해 10명 선정


📌 당첨자 발표
2023년 4월 27일(목) 중 개별 연락


댓글38
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경기남부텍사스 안동찜닭
2023.03.27.
🏅Best 댓글
예전에 반계탕을 팔았는데 닭다리 한개 어딧냐고 가게까지 쫒아오셧던 그 술집아가씨들이 생각나네요. 하하~~ 참고로 그술집 망했는데 . . . .거기 근처 지날갈때마다~ 나는 살고 넌 망했구나 하면서 웃어 준답니다. 허허~~
즐거운 푸른하늘지기

2023.03.27.

별의별 사람들이 많네요ㅜㅜ 힘내세요 화이팅!
행복한 떡쑥

2023.03.27.

오래오래 살아남으시길 응원할게요 화이팅^^
답글 3개
사랑스러운 까치상어
2023.04.17.
주문 주시고 배달업체에서 배달 하러 갔는데 호텔이라 방까지 못와서 계속 저나 드렸는데 안받으셔 가지고 배달 기사님이 프론트에 맡겼다고 문자 남기셨는데 고객이 가게로 저나해서 왜 안가져다 주냐고 그래서 프론트에 맡겼다니까 자기 객실까지 가져다 달라고 하시는 진상 고객 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그래서 못해드린다고 하니 그럼 환불 해드리겠다고 했더니 배달기사님이 다시 가서 치킨 가지러 갔는데 이미 고객이 가져가서 쳐드심 ..ㅋㅋㅋㅋ
희망찬 화살사초
2023.04.17.
음료 드릴때 남자손님께서 손을 자꾸 만지시는거에요 픽업대 음료드리면 기다림없이요~쓱~~ 그래서 안되겠다 싶어서 그후로 그분께는 1차 작은접시에 옮겨담아 픽업대 놓아드렸어요 그후로 안오시더라구요 매출 안올려 주셔도 되시니 안오시는게 참 좋습니다
이번 기회에 노하우를 배우고 싶다
지산1동 사랑스러운 히메성대, 라쿵푸마라탕 지산점
2023.04.16.
전에 중국집 운영할 때 배맨앱에 짜장, 짬뽕 주문하고 리뷰 서비스 다 받아 먹고 3주 지나서 음식 타 태워 보내서 먹지도 못하고 배탈났다, 책임져라라며 별점 1점 테러에 사진 검은 무언가 찍어 올려서 확인하니 스마트폰에서 리뷰 확대, 사진 보니 간장치킨류 인데 숯검정같이 검은 사진이었고 배민 고객센터 전화하니 맛평가는 개인 의견이라 어찌 못한다더니, 그럼 중국집 리뷰에 왜 치킨 사진이고 주문 3주전 리뷰로 배탈 책임은 어떻게 지라는거냐 하니 확인하겠다고 하더니 게시중단신청서 적어 보내라해서 적어서(절차 까다로웠음) 겨우 게시 중단시켰어요 마라탕집 운영중인데 기본 재료를 메뉴 설명에 다 적어 두었는데 들어가지도 않는 가지가 들어가있다, 연근은 왜 넣었냐 항의 전화로 영업방해하는 손님도 있음 별별사람많아요
이런 손님도 있었다고 말하고 싶다
달이좋아요
2023.04.14.
경상도쪽 어떤시에 ybm지사 지점장이었는데 자기가 중요한 고객모시고갔는데 점장이 응대안한다고 본사홈페이지 a4지 4장짜리 불만스토리를 올렸어요ㅡ 이후 점장님 외근때 오셨는데 점장이 자기 식사끝날때까지 안들어온는걸보니 자길 대놓고 무시한다고 영업은 이렇게 하는게 아니라며... 그 설교를 영하인날씨에 셔츠하나입고 외부주차장서 점장님 오실때까지 40분을 듣고있었어요. 지는 외투라도 입었지...ㅠㅠ 서러웠어요ㅡ 그런손님한테 전 내몰라라 하고 자존심세우는 점장님에게도 섭섭했구요 외식업하면서 진상이 한둘이겠냐마는... 왜 가진게 많으면 더 그런성향이 많아지는걸까요?? 그사람이 보기엔 외식업은 딱히 잘하는거 없고, 배우질 못해서 하는 직업인듯했습니다. 우리나라에선 접근하기 쉬워서 그런거겠죠??
이런 손님도 있었다고 말하고 싶다
노력하는사람
2023.04.14.
허허.... 일주일에 한번씩 오셔서 서비스 몇번 챙겨드렸는데 바뻐서 한번 안드렸다고 다른 손님들 계시는데 왜 안주냐고 소리치시는분 기억이나에요 .... 처음부터 주질 말던가 왜 주다 안주냐고 하면서 허허.... 장사 초반에 너무 힘들었던 기억이 나네요
정보없음
삭제된 댓글입니다.
멋진 홍살귀상어, 송촌꼬마김밥 남평점
2023.04.13.
주문은 우리 가게로 해놓고 40분 후 다른 지점에서 찾는 진상. 거리가 멀어 못 온다. 돈도 못 준다. 다른 사람에게 팔아라.. 본사에 항의한다.. 늘~ 진상은 새로운 모습으로 등장하네요 ㅎㅎ 금요일에 일요일 날로 30인분 단체 예약 하고 잠수. 알고 보니 다다음주 일요일 이였어요. 일일이 다 못 적어요 ㅠㅠ 속이속이 천불 납니다.
배방읍 명랑한 푸른가막살, 크로플덕오리아가씨 배방점
2023.04.13.
교회전도하려는 아주머니들... 처음엔 엄청 살갑게 인사하고 친한척 얘기해주시길래 좋은 분들인가보다 했는데 결국 전도하시려길래 바쁜척합니다 혼자일하느라 바빠서 못들어드리겠다 죄송하다니까 다신 안오네요. 오늘은 몇개 안시키면서 음료서비스 달라고 자꾸 얘기하는 아줌마..아들까지 같이왔는데 아들앞에서 민망하지도 않으신지 자꾸 서비스 요청하길래 고객님께만 특별히! 드릴테니 어디가서 얘기하지 말라면서 음료두잔 서비스 드리니 좋아하십니다ㅋㅋㅋ 진상 고객들에게 안된다고 하다가 타협봐서 적당히 맞춰주면 까다로운 자기를 받아줄 곳은 여기밖에 없다 싶어서인지 자주 오긴 하더라구요..ㅋㅋㅋㅋ 그래서 완전 단골 만든 고객님 있구요.. 다양한 유형의 사람이 많으니 맘놓고 그냥..스트레스 받지않게 적당히 요구를 들어주시면 편합니다ㅎ
춤추는 꼬마김밥
2023.04.06.
저희 카페는 라떼 가격은 4000원 우유는 비싸게 받기 그래서 3000원에 팔고있습니다. 그런데 어떤 손님께서 오셔서 우유에 샷추가해 달라고 하시길래 그건 라떼인데 라떼로 주문 받겠다니 버럭화를 내시면서 왜 비싸게 받냐고 화내셔서 그냥 3500원 받고 내어 드렸습니다..ㅎ 그리고 다음날 바로 우유 3500원으로 올렸어요.....하하하
이번 기회에 노하우를 배우고 싶다
용현5동 믿음직한 제주큰물통이, 카페 리틀빈
2023.04.06.
카페 창업 4개월된 초보사장이에요.. 가게를 인수받고 보니 오랫동안 카페자리였어서 단골층이 아주 많은 가게였어요 그래서 참 감사한데... 80퍼센트가 50대이상 아주머니 아저씨들이고 대부분 진상고객이에요 .. 커피 리필해달라고하시고 3번 불러도 못 들은척 가져다 드릴때까지 앉아계시는 건 다반사고 가실때도 컵은 제자리에 두시고 몸만 나가신답니다. 패퍼민트 티 주문하셔서 1시간동안 계셨고 뜨거운물까지 달라고 하셔서 우릴만큼 우려드셨는데 가실 때 두손가락으로 티백을 들면서 싸달라고 하세요 ㅎㅎ, 잔 예열을 안해서 커피가 미지근하다며 손님들 많은데 무안을 주시질 않나 다음엔 혀천장 디일 정도로 뜨겁게 해드려야될까요? 무엇보다 최고의 진상은 마무라가 돈못번다고 쫓아냈다고 저한테 자꾸 작업거시는 고객님이랍니다. ㅋㅋ
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