시각장애를 지닌 고객과 안내견이 가게에 방문한다면

사장님 안녕하세요 👋

혹시 가장 가까운 곳에서

장애인의 생활을 보조하는

이들의 존재를 알고 계시나요?

장애인 보조견

이들은 보조하는 대상에 따라

네 가지로 구분이 돼요.

구분	내용
시각장애인 안내견	시각장애인의 안전한 보행을 돕는 개
청각장애인 보조견	・ 청각장애인을 위해 전화, 초인종 등 소리를 시각적 행동으로 전달 ・ 수어도 알아보도록 훈련받으며 보청견이라고도 함
지체장애인 보조견	지체장애인에게 물건 전달, 문 개폐, 스위치 조작 등 행동을 도와주는 개
치료도우미견	・ 정신적 혹은 신체적 장애가 있는 사람들과 같이 어울리며 ・ 기분개선, 여가 선용, 치료 등을 도움

이 중에서 이번에는

시각장애인 안내견에 대해

함께 알아보고자 해요.

🔍 시각장애인 안내견이란?

시각장애인의 안전한 보행을 돕기 위해

훈련된 장애인 보조견으로

주로 사람과 친화적인 리트리버 종이 많아요.

✔️ 안내견 표시

다음 네 가지 표시로 안내견임을 확인할 수 있어요.

시각장애인 안내견

안내견 옷	・ 안내견이라는 문구와 훈련 기관이 명시 ・ 노란색 옷: 실제 활동 중이거나 기관에서 훈련을 받고 있는 안내견 ・ 주황색 옷: 자원봉사자 가정에서 사회화 과정*을 거치고 있는 훈련견
하네스	・ 시각장애인과 안내견이 서로의 움직임을 전달 ・ 안전한 보행을 돕는 기구로 안내견의 노란색 옷 위에 착용
안내견 인식 목걸이	・ 안내견 훈련을 마치고 시각장애인에게 입양되면서 지급 ・ 훈련기관 이름과 긴급 연락처 표시
장애인 보조견 표지	・ 안내견과 훈련견 모두 부착 ・ 장애인 보조견임을 증명하는 것으로 보건복지부에서 발행 ・ 대중교통, 공공장소, 숙박시설 식당 등 모든 곳에 출입할 수 있도록 도와줌

*사회화 과정(퍼피워킹)을 거치는 훈련견도 실제 안내견과 동일한 대우를 받습니다.

🔍 안내견을 대하는 사회의 모습

하지만 대형마트, 대중교통,

대형 프랜차이즈 식당 등에서

장애인 안내견의 출입을 막아

사회적으로 이슈가 되기도 했어요.

시각장애인 안내견

※ 참고: 장애인복지법 제40조와 장애인복지법 시행령에 의거 정당한 사유 없이 장애인과 보조견의 출입을 막으면 최대 300만 원의 과태료 처분이 내려짐

행정처분보다 중요한 것은

우리 가게를 방문하는 모든 고객분들께

편안한 식사와 서비스를 제공하는 것 아닐까요?

장애, 비장애를 구분하지 않고

누구나 생활의 편의와 일상의 행복을

즐길 수 있어야 하니까요 🙂

🔍 시각장애인 안내견을 대하는 에티켓

그럼 시각장애인 안내견이 가게에 온다면

어떻게 해야 할까요?

사람 간의 지켜야 할 예의가 있듯이

시각장애인 안내견을 대하는 에티켓이 있어요.

함께 확인해 볼까요?

시각장애인 안내견

시각장애인 안내견은 안전한 보행을 위해

주인과의 호흡이 무엇보다 중요합니다.

하지만 주인이 아닌 다른 사람이

만지거나 부르면 안내견의 집중력이 흐트러져

위험한 상황이 발생할 수 있어요.

이에 아래 내용을 참고하셔서

안내견을 마음으로만 귀여워해 주세요.

안내견을 쓰다듬는 등 접촉을 피해주세요.

안내견에게 먹을 것을 주지 마세요.

안내견을 부르지 마세요.

🔍 시각장애인 고객을 대하는 에티켓

시각장애인 고객을 대하는 에티켓도 알아볼게요.

아래 내용을 미리 알고 응대해 주시면

시각장애인 고객도 보다 편리하게

가게 서비스를 이용할 수 있어요.

※ 먼저 "도움을 드릴까요?" 물어보시고 안내해 주세요.

상황	에티켓
의자에 앉을 때	・ 한 손은 의자에 다른 한 손은 테이블에 닿게 해주면 바르게 앉을 수 있어요. ※ 테이블에 앉으면 안내견이 그 옆에서 휴식을 취할 수 있도록 공간을 확보해 주시면 좋아요
컵이나 칼 등을 전할 때	・ 컵의 내용물을 설명하고 탁자 위에 놓으면서 손잡이를 잡도록 해주세요. ・ 칼이나 포크 등 날카롭거나 뾰족하여 다칠 위험이 있는 물건을 전달할 때는 안전한 부분이 시각장애인으로 향하게 하여 손잡이에 손이 닿도록 해주세요.
식사를 할 때	・ 숟가락(젓가락)을 쥔 시각장애인의 손을 잡고 반찬이 놓여 있는 그릇의 위치를 알려주거나 시계 방향의 위치로 설명해주세요.
계산할 때	・ 거스름돈을 정확하게 안내하고 직접 손에 건네주세요.
닫힌 출입문을 나갈 때	・ 손잡이가 문의 오른쪽에 있는지 왼쪽에 있는지 설명해주고 문 손잡이를 잡도록 도와주세요.