손님이 배탈나서 병원비 청구하겠다고 할 때 💊

사장님 안녕하세요 👋

지난 한 주 동안 있었던

사장님들은 고민과 전문가의 답변을 소개합니다!

※ 배민외식업광장 <전문가 Q&A> 코너의 인기 질문과 답변을 요약·정리하였습니다.

이번 주 베스트 고민 1️⃣

Q. 배탈로 병원비 청구, 어떻게 대응해야 할까요?

주문한 음료를 먹고 나서
배탈로 병원비를 청구할 때
어떻게 대응하는 게 맞나요?

송득범 변호사

판매한 음료를 먹고 배탈이 난 경우 대응방법에 대하여 문의 주셨네요. 답변 드립니다.

우선, 가입된 책임 보험이 있으시다면, 해당 보험사를 통한 진행이 가능한지 확인하시기 바랍니다.

보험금 청구시 실제 사고 발생여부 등에 대해서 보험사가 확인을 하게 됩니다.

다만, 보험에 가입된 사항이 없다면, 고객과 직접 병원비 지급 여부에 대해 교섭을 하여야 하는 어려움이 있습니다.

실제 음료를 먹고 배탈이 났을 가능성이 있는지, 다른 원인으로 청구하는 것은 아닌지 확인하시고, 병원비 자체만을 청구하고, 합의 종료를 할 경우에는 향후 일체 이의를 제기하지 않겠다는 합의서를 작성하고 지급하는 것이 안전합니다.

사장님의 고민 해결에 도움이 되셨기를 바랍니다.

이번 주 베스트 고민 2️⃣

Q. 음식에서 손톱이 나왔대요. 보상해야하나요?

음식에서 손톱이 나왔다고 하면서
다음에 주문하는 단체 건에 대해
무료로 음식을 공급해달라고 합니다.
아니면 유전자 검사 등을 통하여
책임을 묻겠다고 하는데
저희는 식당에서 손톱을 깎은 적이 없거든요;;;
이 경우 고객 말대로 보상을 해줘야 하는건가요?
저희는 유전자 검사해도 된다고 했습니다.

길기범변호사 길기범 변호사