Q. sns 프랜차이즈 홍보광고 페이지 제작

안녕하세요, KB국민은행-배민외식업광장 전문가 Q&A 소호 전문위원 구홍기입니다.

SNS 마케팅에 대해서 문의 주셨네요. 답변 드립니다.

SNS는 사회관계망 서비스, 즉 Social Network Service 줄임말로 '개인과 개인간 관계를 맺고 폭넓은 네트워크를 형성할 수 있는 온라인 서비스를 말합니다.

SNS 특징은 적은 비용으로 마케팅이 가능하고, 콘텐츠 노출 범위가 광범위하고 양질의 콘텐츠를 생산하는 것 만으로도 큰 효과를 얻을 수 있습니다.

SNS 운영은 마케팅 활동과 동일하게 합니다. 그 이유는 마케팅과 동일하게 해당 제품 및 서비스 등에 관심을 유도하고, 구매 등을 하도록 설득하고, 소비자들과 관계를 유지하기 때문입니다.

그래서 SNS 활동은 콘텐츠를 기획하고, 대상고객에게 콘텐츠를 노출 시켜서 구매 등을 유도하고 좋은 반응(댓글, 입소문 등) 등을 얻는 것이 중요합니다.

앞서 말씀드린 SNS은 다음 3가지 플랫폼으로 구분 됩니다.

1. 텍스트 중심 플랫폼 : 트위터, 네이버 블로그 등
2. 이미지 중심 플랫폼 : 페이스북, 인스타그램 등
3. 동영상 중심 플랫폼 : 유튜브, 틱톡 등

이상이 SNS에 대한 일반적인 설명이었습니다.

프랜차이즈 브랜드를 SNS를 통해 알리고 싶다고 하셨는데 다음의 절차를 추천 드립니다.

1. SNS 운영 목적과 목표 설정 (예. 프랜차이즈 브랜드 알리기)
2. 목표 대상고객 선정 (예. 예비 가맹점 사업자 & 일반 소비자)
3. 대상고객에게 제공할 콘텐츠 작성 (예. 텍스트 중심 & 이미지 중심 & 동영상 중심)
4. SNS 마케팅 실행 
5. SNS 마케팅 결과 검증
6. 개선된 방법으로 재실행

조직 규모가 있는 가맹본부는 마케팅 담당부서에서 전문적인 외주업체와 함께 SNS 마케팅을 실행하고 있습니다. 내부적으로 SNS 마케팅을 담당할 직원을 선정하시고 예산범위 내에서 SNS 마케팅을 실행 하시면 좋을 것 같습니다. 

만약 소상공인 자격이 되시면 '소상공인 진흥공단'에서 시행하고 있는 '경영안전 컨설팅'을 신청 해 보시는 것도 추천 드립니다.  세부내용은 [소상공인 진흥공단 소상공인 컨설팅 > 사업공고]에서 확인 하시기 바랍니다. (https://www.sbiz.or.kr/cot/cm/announceList.do) 

사장님의 고민 해결에 도움이 되셨기를 바랍니다.

감사합니다.