배민앱의 요모조모를 연구하는👩🏻‍💻 구성원의 단골 가게는?

하루 종일 외식업을 고민하는 사람들은

어떤 가게의 단골이 될까요?

배민 구성원들이 말하는

100점 만점 단골 가게 이야기,

열 네번째 가게를 소개합니다

사장님 가게의 매력이
고객의 눈에 쏙쏙 보이도록! 🔍

제가 속한 <배민푸드서비스기획팀>은요
배민앱 메인 화면과 서비스별 홈 화면,
가게 상세, 메뉴 상세 화면까지
주문할 가게를 결정하는 과정에서 보이는
모든 요소들을 살피고 개선해나가요 ✨

사장님 입장에서 이용하시는 서비스별로
가게가 적재적소에 노출되고
메뉴와 정보가 더 잘 보여질 수 있도록이요. 

그래서 고객은 원하는 가게를

쉽고 빠르게 탐색할 수 있도록 만들고 있어요.

이런 과정에서 최근에는 가게 메뉴들을 

'어떻게 고객에게 어필되게 할 수 있을까' 하는
고민에서 시작된 프로젝트가 있었어요.

당시 고객이 옵션을 탐색하지 않고
기본 메뉴만 선택해 주문하는
경향성이 있다는 것을 발견했는데요.

그래서 상단 부분을 컴팩트하게 줄이고
옵션 영역이 더 잘 보일 수 있도록 만들었어요 👀 
그랬더니 실제로 평균주문금액이
높아지는 결과를 보였어요 📈

사장님의 정성스런 음식들이 고객들에게
더 매력있게 어필된 것 같아서

정말 뿌듯했답니다💗

이렇게 가게의 구석구석을

면밀히 살피는 일을 하다보니
저는 가게 정보들을 간결하고 매력적으로 
전달하는 가게들에 더 눈길이 갑니다. 

특히 제 단골 가게가 바로 그런 가게인데요.
저의 숨겨둔 맛집 <아이돌런치박스>를

소개해드릴게요.

✨ 고객의 니즈를 정확히 아는
사장님의 섬세한 가게 관리!

결혼식을 앞두고 식단 조절을 하던 당시
배민앱에 ‘키토'를 검색한 적이 있어요.

처음엔 독특한 가게 이름에 홀려 들어가게 됬는데
왠걸요. 심쿵💘

아이돌런치박스 가게의 주메뉴는 김밥인데,
김밥 메뉴에는 메뉴명 옆에 OOO이 쓰여있어요.
바로 ‘칼로리(kal)’에요.

사장님은 식단 조절에 진심인
제 머릿속을 들어갔다오신 걸까요? 💁🏻‍♀️

요즘은 식단 관리할 때
건강 어플에 내가 오늘 먹은 음식과
칼로리를 적어두기도 하잖아요.

그래서 아이돌런치박스 메뉴는
칼로리를 보고 주문에 참고하기 좋아요.

📝 시원시원한 메뉴이미지에 
자꾸만 눈길이 가요

가게의 또 한 가지 매력은
직관적인 메뉴이미지인데요.

김밥은 사진으로 보면 자칫
비슷해 보이기 쉬운 메뉴라고 생각해요.

그런데 이 가게는 김밥 속이 훤히 보이도록
단면을 클로즈업한 이미지를 등록하셨어요.
모두 사장님이 직접 찍은 이미지로요.

한눈에 봐도 메뉴별 재료가 구분되고
음식이 건강한 느낌으로 확 다가와요 🌱

어디든 가지고 다닐 수 있는,
애착 김밥이라고요🧡

제가 이 가게에 얼만큼 단골이냐면요
결혼 전 웨딩촬영 때도,
며칠전 출근길에도 먹었고요,
게다가 이번주에 소풍갈때도 주문해서 들고갈거에요.

이렇게 자주 주문하는데에는
‘아이돌런치박스'만의 포장이 한몫하고 있어요.

김밥을 종이나 호일 포장이 아닌
한줄 한줄 각각의 용기에 담아주기 때문에
모양 유지도 잘되고 쉽게 망가지지 않아서
어딜가던 들고가기에 참 편하답니다 👍🏻

용기에는 어떤 김밥인지 표시되어 있어서
구분하기에도 좋고요.

전 이런 세심한 포인트들이 참 감동이었어요.

고객에게 전달되는 포장 용기를 신경쓰는 것도

가게의 정보를 하나하나 관리하는 것도
모두 사장님의 ‘정성'이잖아요 🙌🏻

매장에 방문했을때도
작은 평수의 매장을 정말 알차게
꾸려놓으셨다는 인상을 받았어요.
요리하는 공간도 굉장히 깔끔했답니다.

고객을 향한 진심이 보이는 이 가게,
제 마음 속에 원픽입니다.

사장님! 앞으로도 오래오래
제 식단 관리, 함께해주세요 💘

배민 구성원의 단골 가게 이야기,

즐겁게 읽으셨나요?

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가득 담긴 이야기로 돌아올게요. 

또 만나요 사장님💖