6월 둘째 주 배민소식 (가게배달 AI 배달시간 예측 기능 오픈, 미리 알아두세요)

💌 6월 둘째 주 배민소식 요약

✔️ 6월 17일부터 가게배달 배달시간을 AI가 자동으로 계산해 줘요 (순차 오픈)

✔️ 6월 17일부터 주문취소 사유 '가게사정'이 4개로 나뉘고 가게 상태가 자동으로 변경돼요

✔️ 6월 17일부터 부분취소 시 고객에게 알림으로도 안내할 수 있어요

✔️ 6월 11일부터 주문접수채널 명칭이 일부 변경돼요

■ 어떻게 달라지나요?

• 기존: 주문 접수 시 음식 준비시간과 배달시간을 함께 입력
• 변경: 파트너님은 음식 준비시간만 입력, 배달시간은 AI가 자동 예측

※ 배민배달의 접수 방식과 동일하게 적용돼요.

🤖 AI가 어떻게 계산하나요?

현재 전체 배달 상황과 우리 가게의 특성을 함께 고려해 더 정확한 배달시간을 계산해요.

■ 어디서 설정할 수 있나요?

주문접수채널의 [주문 준비시간 설정] 페이지에서 언제든 설정·해제하실 수 있어요. 배민주문접수PC와 배민사장님앱 모두 지원돼요.

6월 17일부터,
주문취소 사유 '가게사정'이
4개로 나뉘어요 ⚙️

6월 17일(수)부터 주문취소 사유 중 '가게사정'이 더 구체적인 4개 사유로 나뉘어요. 또한 일부 사유를 선택하시면 가게 운영 상태가 자동으로 변경돼요. 매번 가게 상태를 따로 바꾸지 않아도 돼서 더 편리하게 운영하실 수 있어요.

※ 주문폭주를 선택하신 경우에는 가게 상태가 자동으로 변경되지 않아요.

자세히 보기 >

6월 17일부터,
부분취소 시 고객 안내를
알림으로도 보낼 수 있어요 🔔

6월 17일(수)부터 주문 부분취소 처리 시 고객 안내 방법이 늘어나요. 그동안은 부분취소가 발생하면 고객에게 전화로만 안내가 가능했는데, 이제 알림으로도 안내를 보내실 수 있어요. 통화가 어려운 시간이나 바쁜 운영 시간에 더 편리하게 활용하실 수 있어요.

※ 알림 발송 채널은 고객의 수신 동의 여부에 따라 달라질 수 있어요.

※ 응답 대기 중에는 같은 주문에 알림이 중복 발송되지 않아요.

※ 기존 [전화로 안내] 옵션도 그대로 이용하실 수 있어요.

※ 부분취소 정책 자체는 기존과 동일하며, 이번에는 고객 안내 채널만 추가돼요.

■ 어떻게 바뀌나요?

■ 어디서 확인할 수 있나요?

[배민셀프서비스 > 사업자정보 > 바로결제 정보]

⚠️ 태블릿을 사용하시는 파트너님은 꼭 확인해 주세요

태블릿에 설치된 주문접수채널의 명칭은 [배민주문접수APP(모바일/태블릿)]으로 변경돼요. 6월 11일 이후 셀프서비스에서 주문접수채널 설정을 [배민주문접수PC(맥)]으로 변경하시면 태블릿에서의 주문접수가 제한될 수 있어요.