추석 장사 고민이라면? 작년 데이터와 운영 꿀팁 확인하세요

올해 추석 연휴는 9월 24일(목)~26일(토)로, 일요일까지 이어지면 총 휴일은 4일입니다. 대체공휴일은 없지만, 그래도 꽤 긴 연휴예요. 

"연휴에 영업할까? 말까?" 아직 고민 중이시라면, 지난 추석 데이터를 먼저 살펴보고 결정해 보세요. 이미 계획을 정하신 파트너님이라면, ✅쉬는 날엔 무엇을 ☑️영업하는 날엔 무엇을 미리 챙기면 좋은지 이번 콘텐츠에서 확인해 두세요. 주문 취소 걱정은 줄고, 매출은 오르는 풍성한 추석이 될 수 있을 거예요.

지난 추석엔 어땠나요?

지난 2025 추석은 개천절(10.3 금)부터 한글날(10.9 목)까지 7일이 이어진 긴 연휴였어요. 길었던 연휴 기간 배달 데이터를 일자별로 보면, 주문이 제일 많았던 날은 연휴 첫날 10.3(금)이었고, 임시휴무 설정, 주문취소가 제일 많았던 날은 추석 당일(10.6)이었어요.

긴 연휴 중 주문이 가장 많았던 날은 연휴 첫날 10.3(금·개천절) 약 289만 건이었는데요. 추석 당일(10.6)은 약 211만 건으로 직전 평일 월요일과 비슷했고, 연휴 후반(10.8~10.9)에는 다시 260만~270만 대로 회복했습니다.

추석 당일(2025.10.6) 시간대별 완료주문을 보면, 9시~10시에 주문이 가장 몰렸어요(약 24.4만).  8시~11시 오전에만 당일 주문의 약 40%가 몰렸고, 저녁(17~20시) 비중은 약 2%로 상대적으로 낮았습니다. 연휴에 영업하신다면 오전 피크에 맞춰 바쁨상태·부분취소·임시중지 대응을 미리 익혀 두는 게 좋아요.

임시휴무를 설정한 가게는 추석 당일(10.6)이 약 15.8만으로 가장 많았어요. 직전 평일 월요일(약 4.4만)과 비교하면 약 3.6배 수준이고, 연휴 초반(10.3) 약 4.6만, 추석 당일 약 15.8만, 연휴 끝(10.9) 약 6.6만으로 추석 당일에 가장 많이 쉬었다는 점을 확인할 수 있었어요. 

주문취소 사유 중 절반에 가까운 44%가 업주미수락 자동취소(18.2%) · 재료소진(17.6%) · 가게사정(8.1%)이었는데요. 이 세 가지는 모두 가게에서 미리 설정해 두거나 대응 방법만 파악해 두어도 줄일 수 있는 취소 사유예요.

연휴에 쉬는 날이 있다면?

💡 어떻게 설정하나요?

배민셀프서비스 → 가게관리 → 운영정보 → 휴무일에서 쉬는 날을 설정해 주세요.

더 자세한 방법은 휴무일 설정 가이드를 참고해 주세요.

잊지 않고 설정하실 수 있도록 9월 17일, 20일, 23일 3일간 배민주문접수PC에 로그인하시면 휴무 설정 안내 팝업으로도 알려드릴 예정이에요. 팝업이 뜨면 쉬는 날짜만 선택해 임시휴무를 꼭 설정해 주세요. 만약 쉬는 날 없이 모두 영업한다면 체크 없이 연휴에도 영업 버튼을 눌러주세요. 

만약, 추석 연휴 전체를 쉬신다면 공휴일 설정을 해보세요. 배민셀프서비스 → 가게관리 → 운영정보 → 휴무일에서 공휴일 설정을 켜면 해당 기간 자동으로 휴무가 적용돼요.

연휴에 영업한다면?

상황별 대응법을 미리 확인하고 있다면 파트너님과 가게에 대한 고객의 신뢰를 잃지 않을 수 있어요.

💦 그래도 주문이 몰리면? 바쁨상태 설정!

추석을 대비하여 9월부터 바쁨상태 설정 기능이 전국으로 확대되었어요. 바쁨상태를 설정하면 주문 접수 시 준비시간이 자동으로 추가되어 주문이 급증하는 상황에서 주문 처리 속도를 원활하게 조정할 수 있어요. 

✅ 연휴 전에 우리 가게 상태 점검하기!

연휴에 바쁘게 영업하다 보면, 놓치는 주문은 없는지 들어온 주문은 잘 처리되는지, 고객 반응은 어떤지 확인할 겨를도 없는데요. 9월 15일부터 새로워진 우리가게NOW에서 이 모든 것을 확인할 수 있어요! 연휴 전에 미리미리 우리 가게 상태를 확인하고, 우리 가게에 필요한 대응 방법을 숙지해 주세요. 

⭐ 더 많은 고객을 만나보세요!

추석 연휴에는 평소에 우리 가게를 찾지 않던 고객이 유입될 가능성이 높아요. 실제로 지난 추석 당일을 직전 평일 월요일과 비교하면, 완료 주문 수는 거의 같았지만, 그 가게에서 처음 시킨 고객은 약 91만 명에서 약 120만 명으로 늘었고, 그 가게에서 처음 주문한 고객의 비중도 48.6%에서 67%로 늘었어요.

이처럼 새로운 고객 유입이 많아지는 추석 연휴, 배짱할인이나 우리가게클릭 등으로 노출을 늘려 더 많은 고객에게 우리 가게를 알려 보세요. 

💡 어떻게 첫주문을 늘릴 수 있나요?

9월 한 달 내내, 2천원 이상 즉시할인이나 타임세일을 운영하는 가게는 배짱할인 지면에 상시 노출돼요. 배민 앱을 켜자마자 노출되기 때문에 첫 주문 고객의 선택을 받을 가능성이 높아져요.

또 우리가게클릭을 설정하면, 메인, 음식배달, 검색 홈과 결과, 이벤트 페이지 등 배민 앱 곳곳에서 파트너님의 가게를 한번 더 고객에게 보여줘요.

자세한 내용은 배짱할인 안내, 우리가게클릭 안내를 확인해 주세요.

또, 기존에 우리 가게에서 주문하고 리뷰 남겼던 고객을 추석에 다시 찾게 만드는 방법도 있어요.

💡 재주문할인 기능을 활용해 보세요. 

우리가게에서 주문하고 리뷰를 남긴 고객이 다시 주문할 때 자동으로 할인이 적용되는 재주문 고객 전용 즉시할인이에요. 

할인 금액만 정해두면 조건에 맞는 고객에게 자동으로 적용돼요. 기존에 리뷰를 작성했던 고객에게 가게 상세, 리뷰 상세, 할인 안내 구좌에서 노출되어 우리 가게에서 다시 한 번 주문을 하고 싶게 만들어 줘요.
자세한 내용은 재주문할인 설정 안내를 확인해 주세요.