프랜차이즈 사장님을 돕는 🙌 배민 구성원의 단골 가게는?

하루 종일 외식업을 고민하는 사람들은

어떤 가게의 단골이 될까요?

배민 구성원들이 말하는

100점 만점 단골 가게 이야기,

네 번째 가게를 소개합니다

저는 가게에 들어서면
이런 고민을 시작해요 🤔

'이 브랜드의 강점은 무엇일까?'

'어떤 성향의 고객들이 이 브랜드를 찾을까?'

'브랜드 사장님에게 어떻게 도움이 될까?'

브랜드에 대한 저의 진~한 집착,

다 이유가 있답니다.

제가 속한 ‘브랜드제휴기획팀’은

프랜차이즈 브랜드가 배민을 

잘 이용할 수 있도록 돕는 역할을 하고 있어요.

브랜드만의 단독 프로모션을 제공하거나

배민 앱에서 다양한 브랜드를

소개하는 방법으로요.

이런 저희의 활동은 배민 앱 브랜드관에서

확인할 수 있답니다 🥰

배달의민족 브랜드관에는

다양한 카테고리의 프랜차이즈 브랜드가 

입점해 있는데요.

브랜드와 대표 메뉴에 대한 소개는 물론이고,

다양한 프로모션을 기획해

고객들의 브랜드 충성도를 높이는 데

도움을 주고 있어요 🫡

물론, 사장님들을 위한 고민도 놓치지 않아요.

브랜드관에서는 배민 앱을 이용하는 고객들에게

배달&포장이 가능한 가까운 지점이

자동으로 노출되어 주문을 유도하고 있어요.

이처럼 프랜차이즈 브랜드와

가맹주분들이 배달의민족과 함께

최고의 시너지를 낼 수 있는 방법을

찾는 것이 제 역할이에요.

브랜드와 협업하는 업무를 하다보니

음식을 주문할 때도 프랜차이즈 가게에

더욱 눈이 갈 수밖에 없더라고요.

이런 저에게도 특별한 가게가 있답니다.

<치킨마루 동작구청점> 인데요.

저에게 이 가게가 특별한 이유는

함께 음식을 주문하는 아들 덕분입니다 ❤️

첫째는 맛!
두 번째는 서비스!

여기서 잠깐,

배민 고객들은 프랜차이즈 브랜드에서

왜 음식을 주문할까요?

배민 고객들에게 직접 물어본 결과,

가장 많이 들었던 답변은 두 가지였어요.

고객들이 생각하는 브랜드의 장점이

이 가게에는 모두 있었답니다!

1️⃣ 아이의 입맛을 사로잡은 '맛'

누구에게나 최애 메뉴가 있잖아요?

6살 저의 아들의 최애 음식은

이 가게의 치킨이에요 👦🏻

음식을 주문할 때 아이와 함께 먹다보니

맛이 자극적이지 않은지,

깨끗한 기름을 쓰는지 등을

늘 꼼꼼하게 따져보는 편이에요.

이 가게는 저희 집이랑 멀지 않아

오가면서 매장이 얼마나 깨끗한지

이미 알고 있었고, 배민 앱에서도

세스코 멤버십 가게를 유지하고 있어요.

배민 앱 내 정보 탭에도 

'고객에게 드리는 약속 3가지'를 적어두시면서

이를 지키기 위해 노력한다고

약속한 부분에서 믿음이 갔어요.

오픈형 주방으로 안심되고

매일 깨끗한 기름으로 교체한다고

상세한 설명을 적어주셔서 믿고 주문하고 있어요.

맛도 맛인데,

깨끗하고 관리도 잘하는 가게다!?

아이와 함께 자주 음식을 주문하는 저도

단골이 될 수밖에 없겠죠 🥰

참, 우리집 단골 메뉴는 78콤보에요.

일주일에 한 번은 꼭 주문하고 있어요!

(양념 소스와 치즈 시즈닝의 감동적인 비주얼…🍗)

2️⃣ 진심을 담은 고객 '서비스'

두 번째는 친절한 서비스예요.

(이 가게의 단골이 된 진짜 이유입니다!)

이 가게에는 연세가 지긋하신

노부부 사장님이 운영하시는데요.

가게운영을 너무 잘하고 계세요.

특히 이 가게에서의 주문 경험을 자랑하고 싶어요!

이 가게는 배달 대행을 쓰지 않고

사장님께서 직접 배달을 하는데요.

배달시간이 30분이 넘지 않아요!

맛있는 치킨이 식지 않게 서둘러 오신 마음

듬뿍 묻어나서 마음이 따뜻해져요.

정성껏 조리한 음식을

직접 배달하시면서 고객에게 친절한 미소로

'맛있게 드세요' 인사도 늘 잊지 않으세요.

저희 아이가 신이 나서 음식을 받으러 나가면

손자처럼 예뻐해주시는 마음도 감동이에요 🥹

"사장님의 친절함은 배민 앱에서도 느낄 수 있어요"

저는 어떤 가게든 리뷰나 평점을 꼭 적는 편이에요. 

고객들의 리뷰 관리에 노력하시는

사장님들의 마음을 잘 알기 때문에 

정성스럽게 꼭 리뷰를 작성하는 편입니다.

사장님도 이런 고객의 마음을 

함께 고민하고 있어요.

(모든 고객의 리뷰에 댓글을 남겨주시는 사장님…⭐)

직접 만난 고객들을 생각하시면서

답글을 적으신다고 생각하니

보기만 해도 마음이 따뜻해집니다 🥰

이런 사장님의 세심한 서비스는

프랜차이즈 가게를 돕는

저에게도 큰 경험이 되고 있어요.

사장님이 고객들을 생각하듯

저 역시 사장님들을 위해

한 번 더 고민하게 되어요.

배달의민족에 입점하신

모든 사장님들이

가게를 더 잘 뽐낼 수 있도록

오늘도 최선을 다할게요 🎁

브랜드 담당 배민 구성원의

최애 단골 가게 이야기,

즐겁게 읽으셨나요?

다른 배민 구성원의 단골 가게도 궁금하다면

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더 재밌고 유용한 포인트가 

가득 담긴 이야기로 돌아올게요. 

또 만나요 사장님!