더 편리한 주문접수를 고민하는 🤔 기획자의 단골 가게는?

하루 종일 외식업을 고민하는 사람들은

어떤 가게의 단골이 될까요?

배민 구성원들이 말하는

100점 만점 단골 가게 이야기,

열일곱 번째 가게를 소개합니다

고객의 소중한 주문이
사장님께 잘 닿도록 해요 🕊️

딩-동♪ 배달의민족, 주문!
도로롱↗ 배민 원~! 

텍스트만 읽어도 자동으로

사운드가 들리신다고요? 

배달의민족 서비스를

이용하시는 사장님이라면

이 프로그램을 꼭 사용하고 계실 텐데요.

바로 <배민주문접수> 입니다. ✨

제가 속한 ‘주문접수채널팀’은 

고객의 주문을 사장님께 전달하고,

쉽고 빠르게 처리하실 수 있도록

만드는 일을 하고 있어요. 

주문 정보를 한눈에 확인하고,

조리시간을 선택하고,

라이더의 도착 시간 조회 뿐 아니라

영수증도 쉽게 출력하실 수 있도록 말이죠. 

뿐만 아니라, 사장님께서 매일매일

이용하시는 주문접수 프로그램이

더 편리하고 다양한 기능을 담을 수 있도록

팀원들과 머리를 맞대고 있죠. 💡

가장 최근에는 <배민사장님 앱>을

새롭게 업데이트했는데요. 

더욱 보시기 편하도록 화면을 개선하고

원하시는 메뉴를 맞춤형으로 편집할 수 있는

기능을 추가했답니다. 

※ 배민사장님 앱은 사장님을 위한 모바일 앱으로, 주문접수를 실시간으로 처리할 수 있을 뿐 아니라 가게관리에 필요한 다양한 기능을 제공해요.

앞으로도 사장님의 목소리를 귀담아 듣고,

배달의민족 주문접수채널을

‘사장님께 꼭 필요한 기능의 집합소’로

만들어나갈 예정이에요! 

배민 기획자의 시선으로
발견한 ‘잘 하는 가게’ 👍 

늘 사장님을 위한 기능을 고민하다 보니,

배달 주문을 할 때도

배민이 제공하는 여러가지 기능을
알차게 활용하고 있는 가게를 보면 

연구를 많이 하셨다는 것을 알 수 있어요.

저는 평소 점심을 간단하게 먹지만,

힘든 프로젝트가 끝났거나 월급날이 되면

스스로에게 주는 보상으로 

맛있는 음식을 주문해 먹는데요.

‘혼자서 먹을 수 있는 특별한 메뉴’를 찾기란

늘 쉽지 않았죠. 

그러다, <파스타앤우 하남덕풍점>을

선물처럼 만나게 되었어요. 🎁

‘바로 이 가게다!’ 싶었던 포인트들을 알려드릴게요.

🫰 저처럼, 1인 고객에게 딱이에요.

<파스타앤우 하남덕풍점>은

1인 고객에게 안성맞춤인 가게에요.

먼저, 최소주문금액 7,900원에 

배달팁은 600원~2,500원 정도로, 

혼자서도 부담없이 주문할 수 있어요!

최소주문금액과 배달팁이 합리적이니

아무래도 계속 손이 가게 되더라고요. 

또한, 메뉴마다 1인분으로 구성되어 있으며,

양도 매우 넉넉한 편인데요.

사장님이 작성하신 ‘주문안내’를 보니

면이 180g 들어가더라고요.

(보통 다른 곳은 100~120g 정도에요!)

이렇게 양이 자세히 안내되어 있어 참 좋았어요.

또한, 사장님께서 ‘배달속도’를 강조하신 만큼

실제로 배달이 정말 빨라요. 💫

고객 리뷰에도 배달이 빠르다는 내용이 많고요.

덕분에 바틋한 점심시간 안에도

여유로운 식사가 가능하답니다.

🥳 메뉴를 고르는 재미가 있어요. 

저는 호기심이 많아,

여러가지 메뉴를 다양하게 

시도해보는 편인데요!

<파스타앤우 하남덕풍점>은

다른 가게에서 쉽게 볼 수 없는 메뉴가 많고,

모든 메뉴에 이미지가 등록되어 있어서

제 호기심을 제대로 자극했어요. 

게다가 메뉴 설명이 재밌고 자세해서,

맛을 쉽게 상상할 수 있었죠. 

덕분에 메뉴판 구경만 한참~하다가

해장용 매운 파스타로 시작해서

메뉴들을 하나씩 주문해보게 되었답니다.

참, 제가 가장 추천하는 메뉴는

‘우삼겹 얹은 김치파스타’에요!

어떤 맛인지 더 자세하게 알고 싶을 때는

다른 고객들의 리뷰를 참고해서 결정해요.

확실히 고객분들이 리얼하게 남겨주신

맛 묘사가 큰 도움이 돼요. 😉

👀 맛보기 메뉴 덕에 재방문하게 돼요. 

<파스타앤우 하남덕풍점>에서는

3,000원대 맛보기 메뉴를

함께 주문할 수 있는데요. 

가격 부담이 없으니 

사이드메뉴처럼 주문할 수 있고,

그 맛이 또 생각나서 

결국 본 메뉴를 주문하게 돼요. 😊

주력으로 밀고 싶은 메뉴가 있거나,

신메뉴를 출시할 때 이용하기 좋은 

홍보 방법이라는 생각이 들었어요. 

고객 리뷰에도 이 맛보기 메뉴에 대한

언급이 많더라고요!

🥰 곳곳에서 사장님의 섬세함이 느껴져요.

제가 이 가게의 단골이 된 데에는

가게 상세화면 곳곳에서 느낄 수 있는

사장님의 센스와 섬세함 덕이 커요. 

먼저, 옵션이 잘 세분화되어 있어요.

매운 맛도 단계적으로 더할 수 있고,

1단계, 2단계… 와 같은 식이 아닌

맵기 정도가 직관적으로 설명되어 있고요.

토핑과 사이드메뉴 선택의 폭도 넓고,

아기와 함께 먹을 경우 

파스타 소스에 비벼줄 수 있는

‘밥+눈꽃치즈’ 옵션도 있답니다. 

특히, 대부분의 파스타 전문점이

피클류만 준비되어 있는 것에 반해,

여기는 깍두기, 단무지, 산고추처럼

반찬 구성이 다양하고 

취향대로 옵션 추가까지 가능해요. 🫢

따라서 다양한 시도를 원하거나,

취향이 뚜렷하게 정해져 있는 고객을

모두 만족시킬 수 있을 것 같아요. 

뿐만 아니라, 사장님께서는 고객 리뷰에도 

정성껏 답글을 달아 주시는데요.

덕분에 구경하는 사람까지

마음이 훈훈해지기도 해요 💛

이렇듯 매력 포인트가 한둘이 아니다보니,

꼼꼼하게 이것저것 따져보는 저도

<파스타앤우 하남덕풍점>의 

단골이 될 수밖에 없었어요. 

덕분에 한 달에 1~2번 이상은 꼭

제 스스로에게 맛있고 풍족한 식사를

선물하는 중이랍니다. 😉

사장님, 앞으로도 배민 기능을 100% 활용해

더욱 매력적인 가게를 만들어주세요!

더 많은 주문으로 보답하는 단골이 될게요. 🫶

고객의 주문을 사장님께 전하는

배민 구성원의 단골 가게 이야기, 

재밌게 읽어보셨나요?

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더 재미있고 유용한 포인트가 

가득 담긴 이야기로 돌아올게요.  

또 만나요 사장님!