배민 할인 운영 전략 📆 마케팅 시기와 금액, 이렇게 결정해요

배민 앱 할인 마케팅을 계획 중이라면,
마케팅은 어떤시기에
할인 금액은 어떻게 설정해야할 지 고민을 하실 거예요.

물론, 매일매일 마케팅을 할 수 있다면 좋겠지만

우리의 예산은 한정되어 있기 때문에,

가장 최선의 방안을 선택해야 하는데요.

고객들은 음식배달지면에서 모든 가게를 한눈에 보고

보다 쉽게 선택할 수 있기 때문에,

매력적인 할인 혜택으로 가게 경쟁력을

확보하는 것이 더욱 중요해졌습니다. 💪

배민 앱에서 더 많은 고객의 선택을 받고,

주문금액까지 높일 수 있는

마케팅 시기와 금액 설정법을 살펴볼까요?

💡 배민 앱 마케팅 효율 200% 높이기

1️⃣ 할인 마케팅은 언제 진행해야 할까?
2️⃣ 할인 금액은 어떻게 설정해야 할까?
3️⃣ 배달팁 할인은 어떻게 설정해야 할까?
4️⃣ 메뉴 할인 금액은 어떻게 설정해야 할까?

1️⃣ 할인 마케팅은 언제 진행해야 할까?

할인 마케팅에 주력해야 하는 시기는

크게 두 가지로 나눌 수 있어요.

우리 가게의 주문을 높여야 할 때

배달 앱 주문이 늘어날 때

① 우리 가게의 주문을 높여야 할 때

외부 요인과 관계없이

가게 홍보가 꼭 필요한 시기는 언제일까요?

가장 먼저, 배민 앱 입점 초기입니다.

광고를 시작한지 약 3개월 미만의 가게가 해당하는데요.

이 시기에 첫 주문 고객 대상으로

‘신규주문금액 할인’을 설정하면

우리 가게를 더욱 빠르게 알릴 수 있죠.

실제로, 배민 앱 고객 10명 중 9명은

처음 방문한 가게가 첫 주문 할인을 제공하면

더 주문하고 싶어진다고 응답했어요.

※ 2023년 8월 배민 앱 이용 고객 3,483명 설문 결과

배민 앱에 입점한지 오래됐더라도,

주문이 감소했거나 정체된 상황이라면

지금이 바로 마케팅이 필요한 타이밍!

[셀프서비스 → 고객관리]로 접속해

우리 가게의 신규·재주문 현황을 점검하고,

신규 주문을 강화하고 싶다면 ‘신규주문금액 할인’을 활용해보세요.

또는, 신메뉴를 출시했거나

기존 메뉴를 업그레이드했을 때도

할인 마케팅으로 고객의 주목을 끌 수 있어요.

이때는 ‘메뉴 할인’ 기능을 이용해

특정 메뉴의 주문을 전략적으로 높여보세요. 🙌

② 배달 앱 주문이 늘어날 때

연휴, 스포츠 경기, 기념일 등으로

배달 앱에 고객의 주문이 몰리는 시기도

반드시 놓치지 않아야 하는 타이밍이에요.

특히, 배달의민족은 이용자수가

가장 많은 배달 앱이기에

가장 큰 마케팅 효과를 볼 수 있거든요. 🔥

때문에, 매년 주문수가 높아지는

다음 시기만큼은 고객들에게

‘우리 가게를 선택해야 하는 이유’를 만들어주세요.

이처럼 고객의 주문이 집중될 때는

평소보다 좀더 공격적인 마케팅을

시도해볼 수 있는데요.

‘신규주문금액 할인’을 활용하면

우리 가게에 혜택 띠지가 노출되어

다른 가게보다 눈에 띄게 만들 수 있어요. ✨

배민배달 이용 사장님이라면

긍정적인 고객 경험을 위한

‘최소 기준’을 충족해

배민클럽 무제한 배달팁 할인 혜택을 받아보세요.

사장님이 설정하신 할인 혜택에

배민클럽 배달팁 할인까지 더해지면

고객의 눈길을 더욱 확실하게 사로잡고,

주문도 함께 증가하는 효과를 볼 수 있답니다. 💖

실제로, 최소주문금액과 할인 혜택을 점검하고

배민클럽 혜택에 선정된 가게는

배민클럽 혜택 이용 전보다

클릭수 1.4배, 주문수는 1.9배 더 성장했어요.

배민클럽 혜택의 효과 자세히 보기 >

평일보다 주문량이 많은

주말 또한 최적의 마케팅 시기에요!

고객이 앱을 사용하는 시간 뿐 아니라

주문 금액까지 증가하기 때문에,

우리 가게의 매출 확대를 노릴 수 있죠. 💰

만약, 주말마다 고객들이

우리 가게를 찾아오게 만들고 싶다면,

메뉴 할인의 ‘시간·요일별 할인’ 기능으로

정기적인 할인을 제공해보세요.

이때, 메뉴설명에

[주말 특가], [주말 할인]과 같이

주문을 유도하는 문구를 더해준다면

더욱 효과만점이겠죠?

메뉴할인

셀프서비스 ‘고객관리’ 지면에서 우리 가게의

주문이 많아지는 시간대와 요일을 확인하면,

최적의 타이밍을 찾을 수 있답니다.

+ 이처럼 고객의 주문이 몰릴 때는

마케팅 효과도 높아지지만,

주문 증가를 미처 대처하지 못해

주문취소 역시 많아지는데요.

가게의 사정으로 주문을 취소할 경우,

오히려 고객에게 부정적인 경험을 줄 수 있으므로

주문취소 대비 방법도 꼭! 함께 챙겨주세요. ⭐

📆 한눈에 보는
할인 마케팅 주력 시기

① 우리 가게의 주문을 높여야 할 때
배민 앱 입점 초기	'신규주문금액 할인'으로 빠르게 고객 사로잡기
가게 주문이 정체기일 때	신규 주문 강화 : 신규주문금액 할인 활용 단골 확보 : 배민클럽 주문금액 할인 활용
메뉴에 변화가 있을 때	'메뉴 할인'으로 고객의 주목 끌기 '한그릇 할인'으로 1인 고객 사로잡기

② 배달 앱 주문이 많아질 때
연휴, 연말연초, 복날 등 연간 이벤트	'모든주문금액 할인' 또는 '신규주문금액 할인'으로 혜택 띠지 노출하기 '배민클럽 주문금액 할인'으로 주문 전환 높이기
국제적인 스포츠 경기가 있을 때
주말	'요일별 메뉴 할인' 또는 '한그릇 할인'으로 주기적인 방문 유도하기

2️⃣ 할인 금액은 어떻게 설정해야 할까?

물론, 고객에게는 할인 금액이

높을수록 매력적이겠지만

우리의 예산은 한정적이므로

반드시 마진을 고려해야 하죠.

다만, 고객의 선호도를 확실히 파악하고

고객이 기대하는 금액을 반영했을 때

확실한 마케팅 효과를 볼 수 있습니다.

마케팅의 목적은 결국

더 많은 고객과 관계를 맺고

유지해나가는 것이기 때문이에요. 💘

① 고객이 더 선호하는 할인 방식 선택하기

정액과 정률로 나뉘는 쿠폰 할인 방식.

우리 가게에는 어떤 쪽이 더 효과적일지

고민이 되실 텐데요.

객단가가 낮은 가게일수록 정액 할인이,

객단가가 높은 가게일수록 정률 할인이

고객에게는 더 매력적으로 느껴집니다.

따라서, 우리 가게의 주문객단가 10% 기준으로

혜택이 더 커보이는 할인 방식을 선택해보세요.

예를 들어, 평균 객단가가 15,000원이라면
10% 정액쿠폰(1,500원 할인)이
1,000원 정률쿠폰보다 훨씬 더 고객 선호도가 높겠지요?

보통 어떤 할인방식을 선호하는지

배민 앱 고객 대상으로 설문조사를 해봤는데요.

10명 중 8명은 ‘1,000원 쿠폰보다

10% 쿠폰이 더 큰 혜택으로 느껴진다’고 응답했습니다.

정률 쿠폰은 주문 금액이 높아질수록

할인받는 금액 또한 커지기 때문인데요.

가게에서도 주문 객단가를 높이는 효과를

볼 수 있으니, 객단가와 마진을 잘 고려해

할인 비율을 조정해보세요.

② 최소주문금액은
너무 높지 않게 설정하기

또한, 쿠폰 발행 시 종류에 따라

최소주문금액이나 최대할인금액을

입력하실 수 있는데요.

최소주문금액	설정한 금액 이상 주문 시 할인 자동 적용
최대할인금액	정률할인 설정 시, 주문금액과 상관없이 고객에게 적용되는 최대 할인액

최소주문금액을 너무 높게 설정하면

실제 주문 전환이 되지 않을 수 있습니다.

혜택을 단순 노출 수단으로만 활용하고

고객이 사용하기 어렵게 만든다면,

오히려 부정적인 효과가 생기는 것이죠. 🤕

반대로, 최소주문금액을

구간별로 적절히 설정한다면

가게의 노출과 고객의 선택을 모두 높일 수 있어요.

③ 최대할인금액은
너무 낮지 않게 설정하기

정률 쿠폰을 이용하는 고객의 대부분은

주문금액에 따라 3천 원 이상은

할인 받게 되리라 기대해요.

※ 2023년 11월 배민 앱 이용 고객 4,061명 설문 결과

그런데, 최대할인금액을

너무 낮게 설정해 혜택을 제한한다면

고객을 실망하게 만들 수 있습니다. 😢

고객들은 주문 금액이 커질수록

더 큰 혜택을 기대하기 때문에,

최대할인금액이 없거나 적정한 가게를 선호하죠.

실제로, 약 88%의 고객이

‘최대할인금액의 제한이 없는 가게라면
더 주문하고 싶어진다’고 이야기했어요.

3️⃣ 배달팁 할인은 어떻게 설정해야 할까?

먼저 배달팁은 고객들이 가게를 선택할 때

가장 중요하게 보는 항목이기 때문에

고객의 기준을 충족하는 것이 중요합니다.

설문 결과, 배민 앱 이용 고객들은

1~2천 원대 배달팁이

가장 적정하다고 말했어요.

배달팁

※ 2023년 10월 배민 앱 이용 고객 2,753명 설문 결과

배달팁은 언제든지 변경할 수 있으므로,

마케팅이 필요한 타이밍에 맞춰

전략적으로 운영할 수 있는데요.

배민배달 사장님이라면,

'배달팁 즉시 할인' 기능을 이용해서

우리 가게 배달팁을 고객이 생각하는

적정 금액(1~2천 원대)으로 만들어보세요.

알뜰·한집배달 배달팁 할인을 적용하면
고객의 배민클럽 구독 여부와 관계없이
배달팁 할인을 제공할 수 있어요.

배민배달은 고객의 주문 환경에 따라

최적의 배달팁을 자동으로 설정해드리기 때문에,

사장님이 제공하는 배달팁 즉시할인을 더한다면

더 큰 마케팅 효과를 볼 수 있습니다. 💪

4️⃣ 메뉴 할인 금액은 어떻게 설정해야 할까?

메뉴 할인 역시 고객의 마음을

움직일 수 있는 금액으로 책정해주세요.

높은 금액의 메뉴일수록,

더 큰 혜택을 제공해주셔야

고객이 주문을 결정하게 만들 수 있어요. 🛒

다음은 실제로 배민 사장님들이 설정하신

평균 메뉴·옵션 할인금액인데요.

메뉴·옵션 가격	🔻 평균 메뉴할인금액	🔻 평균 옵션할인금액
5,000원 미만	1,078원	620원
10,000원 미만	1,057원	883원
15,000원 미만	2,534원	1,675원
20,000원 미만	2,600원	2,303원
25,000원 미만	3,081원	2,897원
30,000원 미만	3,364원	2,178원