[배민스토어] 5월 기념일 시즌, 꽃 가게 이렇게 준비해 보세요

가정의 달 5월, 달력에는 많은 기념일들이 있죠.

그리고 기념일에 빠지지 않는 선물, 바로 '꽃'이에요.

어버이날, 스승의날, 성년의 날까지, 이번 달에는 기념일 주문이 짧은 기간에 몰리게 되는데요. 고객마다 예산도, 원하는 꽃 크기도 다르기 때문에 미리 대비하면 더 많은 고객을 만날 수 있어요. 

그렇다면 어떻게 준비하면 좋을까요? 

지금부터 5월 꽃 판매 성수기를 대비한 6가지 운영 팁을 하나씩 살펴볼게요.

고객들은 꽃에 대한 전문가가 아니기 때문에 기념일에 어울리는 꽃을 고르기 어려워요. 

🙋🏻‍♀️ "이 상품이 로드데이에 선물하기 딱 어울립니다." 

이렇게 추천을 받을 수 있다면 선택이 쉽지만, 사실 온라인에서는 이런 설명을 듣기 어렵죠. 

그래서 고객이 기념일에 딱 맞는 꽃을 쉽게 선택할 수 있도록 온라인에서도 꽃을 추천해 줄 수 있는 쉬운 방법이 있어요!

1. 상품명에 기념일 키워드를 넣어보세요

첫 번째 방법은 상품명에 어울리는 기념일을 적어주는 것이에요. 

보통 고객들은 온라인에서 기념일에 어울리는 상품을 찾기 위해 '어버이 날 선물, '성년의 날 꽃' 등과 같이 검색 키워드로 기념일을 활용해요. 

이런 행동을 고려한다면 상품명에 기념일을 함께 적었을 때, 검색에서 파트너님 가게가 노출될 가능성이 높아지는 것이죠. 이렇게 해보세요!

자세한 상품명 변경 방법은 아래 이용가이드 내용을 참고해 주세요.

► 상품명 변경 방법 상세히 보기

2. 대표상품으로 등록해 보세요

두 번째로 상품명을 변경했다면, 그 상품을 대표상품으로 등록해 보세요. 

오프라인 매장으로 비유하면, 고객의 눈에 잘 띄는 매대에 상품을 진열하는 것과 같아요. 기념일에 맞춰 대표상품을 바꿔두면 고객이 원하는 상품을 더 쉽게 찾을 수 있어요. 

설정 방법과 활용 팁은 아래 콘텐츠를 참고해 주세요. 

► [배민스토어] 기념일 앞두고 '꽃', 이렇게 세팅해 보셨어요?

3. 상품 크기를 가늠할 수 있게 정보를 등록해 보세요

세 번째 방법은 온라인에서도 상품의 크기를 가늠할 수 있도록 충분한 정보를 제공하는 것이에요. 온라인에서 꽃을 구입하는 고객들은 상품의 크기를 가늠하기 어려워요. 그래서 구입을 망설이거나 구입 후 크기 문제로 후회하기도 하죠. 

이에 온라인에서 충분한 정보나 이미지를 제공한다면, 우리 가게를 선택할 가능성이 높아져요. 

먼저 상품이 어떻게 포장되어 오는지 이미지를 제공해 보세요. 그리고 상세 설명을 통해 몇 송이로 구성되어 있는지, 종류는 무엇인지, 상품에 대한 정확한 정보를 제공한다면 고객은 이미지와 설명을 통해 원하는 상품을 더 쉽게 선택할 수 있어요. 

4. 오프라인 영업시간만큼 온라인도 열어두세요

네 번째는 운영시간 이에요. 오프라인 가게는 밤까지 운영하지만 온라인은 일찍 닫는 경우가 많아요. 

하지만 이른 아침이나 늦은 저녁에도 꽃을 찾는 고객이 있어요. 앱을 열었을 때 우리 가게의 문이 닫혀 있다면, 고객은 다른 가게를 선택할 수 밖에 없어요. 

오프라인 영업시간과 동일하게 온라인도 설정해 주세요. 

이미 가게에서 일하고 있는 시간이니, 추가 부담 없이 주문을 더 받을 수 있어요. 

운영시간 변경 방법은 아래 가이드를 참고해 주세요. 

► 영업시간 변경 방법 상세히 보기

5. 상품 가격대를 다양하게 운영해 보세요

다섯번 째 방법은 상품 가격대를 다양하게 운영해 보는 것이에요.

시즌 상품은 2만 원대 이하 저가 상품 수요도 꾸준히 있어요. 정해진 예산 안에서 부담스럽지 않게 기분을 내고 싶은 고객도 많기 때문이에요. 기존에 판매하던 상품에 더해 한두 송이 꽃으로 구성된 낮은 가격대의 상품도 구성해 보세요. 

또한 메시지 카드나 토퍼 같은 액세서리를 꽃과 함께 구성하면 같은 상품도 다양한 가격대로 확장할 수 있어요. 

새로운 상품 구성이 어렵다면 기존 상품을 할인해 보는 방법도 있어요. 

낮은 가격대의 상품을 구성했다면, 최소주문금액도 해당 상품에 맞추어 설정해보세요. 가장 저렴한 상품도 1개만 주문할 수 있어 고객의 선택 폭이 넓어져요. 

최소주문금액을 변경하는 방법은 아래 가이드를 참고해 주세요. 

► 최소주문금액 변경 방법 상세히 보기

6. 봉투값에 포장비를 포함하지 마세요

마지막으로 봉투값과 포장비는 다르게 설정해야 해요. 

고객은 봉투값을 '물건을 담는 봉투의 가격'으로 인식해요. 포장비를 봉투값에 포함하면 봉투값이 과하다고 느껴 결제를 망설일 수 있어요. 

포장비는 상품 가격에 반영하고, 봉투값은 봉투 비용만 설정해 주세요. 

봉투값을 변경하는 방법은 아래 가이드를 참고해 주세요. 

► 봉투값 변경 방법 상세히 보기

지금까지의 내용을 아래 여섯 가지로 정리했어요. 기념일 전에 우리 가게에 적용해 보세요.