10월 다섯째 주 배민소식들을 모았어요 (10월 29일 ~ 11월 4일)

 10월 다섯째 주 배민소식 요약

주문접수채널, 
라이더 통화∙주문 취소∙알림
기능 개선 🙌

① 배민사장님 앱으로
라이더와 바로 통화해요

이제 배민배달(알뜰∙한집) 주문은
배민사장님 앱에서
라이더와 직접 통화할 수 있어요.

기존에는 배민사장님 앱에
‘라이더 통화 요청 기능’이 있었는데요.
이 기능이 라이더와 바로 통화할 수
있는 기능으로 개선되었어요.

통화는 라이더 배차 완료 시점부터
배달 완료 후 1시간까지 가능하며,
안심번호로 개인정보도 보호돼요.

배달 완료 전

배달 완료 후

② 배달 완료 주문도
직접 취소가 가능해요

기존에는 배달이 완료된 주문을
가게에서 직접 취소할 수 없고,
상담사 연결을 통해서만 가능했는데요.

이제 가게배달 주문은
배달 완료 후에도 주문접수채널에서
직접 취소할 수 있습니다.

‘완료 주문 목록’에서 취소할 주문을
선택하면 즉시 취소가 가능해요.

단, ‘만나서 결제’ 주문은 제외되며
배달 완료 후 30일까지 취소할 수 있어요.

③ 픽업 고객 안내가
더 빨라져요

픽업 고객에게 조리가
완료되었음을 안내하는 ‘준비완료’
버튼이 새롭게 생겼어요.

이제 조리 완료 시
고객에게 즉시 알림을 전송해
고객은 실시간으로 조리 상태를 확인하고,
가게는 대기 시간을 줄이며, 효율적으로
대응할 수 있어요.

‘준비완료’ 알림은 최대 3회까지
보낼 수 있고, 음식을 찾아간 뒤에는
‘완료’ 버튼을 눌러 마무리해 주세요.

특히 카페∙디저트 카테고리는
조리시간이 짧은 특성을 반영해
1분 단위(5~9분)로 준비시간을
설정할 수 있어요.

배민사장님앱

배민주문접수PC

이 모든 기능들은
10월 29일(수) 주문접수 채널에 적용돼요.

개선된 기능으로 지연, 오배달 등의
비상 상황을 신속하게 해결해 보세요.

더 자세한 내용이 궁금하다면,
공지를 확인해 보세요.

[공지] 10월 주문접수채널 업데이트 >

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