배민제휴POS 파트너님! 이제 배민사장님앱으로도 주문 처리 가능해요

배민제휴POS를 사용하시는 파트너님들에 반가운 소식입니다😀 2026년 3월 17일부터 주문조회, 주문접수, 배달현황 확인 등 다양한 기능을 배민사장님앱으로도 이용하실 수 있어요.

✋ 이번 개선사항은 아래 배민제휴POS 파트너분들만 해당 돼요!

DPOS(배달포스), MPOS(메이트포스)
※ 일부 프랜차이즈 매장은 브랜드 정책에 따라 위 POS를 사용하시더라도 이용이 제한될 수 있습니다.

지금 사용하시는 스마트폰에 배민사장님앱을 설치하고, 배민외식업광장 계정으로 로그인하시면 바로 사용하실 수 있는데요. 그렇다면 배민사장님앱으로 이용가능한 기능은 어떤 것들이 있을까요?

표로 정리했습니다!

📱배민사장님앱 이용 기능

기능	상세
주문 조회	신규 주문, 진행 중인 주문, 완료된 주문 모두 확인
주문 접수/거부	새로 들어온 주문을 접수하거나 거부
주문 취소	접수된 주문 취소 처리 - '재고소진'으로 주문 취소 시, 품절할 메뉴를 바로 선택할 수 있습니다. 고객의 긍정적인 주문 경험과 주문 취소율 감소를 위해 해당 기능을 활용해보세요.
주문 완료	배달 완료 또는 픽업 완료 처리
준비시간 추가	배민배달 주문의 조리 준비시간 연장
배달 현황 확인	(배민라이더의) 배달 진행 상태 실시간 확인
라이더 안심콜	배달 라이더와 직접 통화
고객센터 연결	고객센터 전화 연결

※나눠배달 요청, 영수증 출력, (가게배달의) 배달대행사 선택 및 배달대행사 연동 설정은 배민사장님앱으로 이용하실 수 없어요.

이번 개선을 통해 파트너님께서 잠시 매장을 비우는 등 POS를 확인하기 어려운 상황이나, 배달 현황 확인 및 라이더와의 통화가 필요한 상황에서 배민사장님앱을 유용하게 활용하실 수 있는데요.

특히, 기존에 사용하시던 POS 시스템에 오류·장애가 발생해 주문을 받을 수 없는 상황에서 배민사장님앱으로 주문을 확인하고 처리하실 수 있습니다.

⚠️ 기존 POS에 장애가 발생했다면! 아래와 같이 대응해 주세요.

스마트폰에서 배민사장님앱 실행 후 로그인
배민사장님앱 [신규·처리중] 탭에서 접수 대기 중인 주문 확인
주문 정보 확인 후 '접수' 버튼으로 주문처리 절차 진행
POS 장애 해소 후 기존 POS 사용
-배민사장님앱으로 처리한 주문은 기존 POS에 반영 돼요!

파트너님의 주문접수를 더욱 편리하게! 배민제휴POS 파트너님의 배민사장님앱 추가 이용과 관련해 아래 5가지 주의사항도 꼭 확인해 주세요.

⚠️꼭 확인해 주세요!

주접수채널은 변경되지 않습니다.
-배민사장님앱을 추가로 이용하셔도 기존 POS가 주접수채널로 유지됩니다.
-배민사장님앱은 보조 채널의 역할이에요
'재고소진'으로 인한 품절 처리는 기존 POS에 반영되지 않아요
-배민사장님앱에서 재고소진으로 품절처리할 경우, 기존 POS에서는 품절 상태가 반영되지 않습니다. (배민앱 고객에게는 품절로 보여져요.)
-필요하신 경우 기존 POS에서도 품절 처리를 해주세요. 품절 처리는 다음날 가게 오픈 시간 전에 자동으로 해제되며, 가게를 24시간 운영하실 경우 오전 9시에 일괄 해제됩니다.
영수증은 기존 POS에서만 출력 가능해요
-배민사장님앱에서 주문을 접수하셨더라도 영수증은 기존 POS에서 출력하셔야 합니다
자동 영업임시중지 기능은 적용되지 않아요
-3월 16일부터 배민사장님앱을 이용하는 가게는 주문취소·거부가 2회 연속 발생할 시 자동 영업임시중지가 이뤄지는데요(관련 공지 보기). 다만 주접수채널이 배민제휴POS인 가게는 이와 같은 자동 영업임시중지 기능이 적용되지 않습니다.
배민사장님앱 알림 설정 기능을 확인해 주세요
-기존 POS 장애 발생 등의 상황에서 빠른 대응을 위해 배민사장님앱 푸시 알림을 활성화해두시는 걸 추천드립니다,

👨‍🍳자주 묻는 질문

Q. 배민사장님앱을 사용하려면 별도 신청이 필요한가요?

A. 아니오. DPOS(배달포스), MPOS(메이트포스)를 사용하시는 파트너님이라면, 스마트폰에 배민사장님앱을 설치하고, 배민외식업광장 계정으로 로그인하시면 바로 사용하실 수 있습니다.

Q. 배민사장님앱으로 접수하면 기존 POS에 반영되나요?

A. 네, 배민사장님앱으로 주문을 접수하거나 처리하면 해당 정보가 기존 POS에 자동으로 반영됩니다. 다만 기존 POS에 오류·장애가 발생한 경우에는 복구 후 반영까지 최대 3시간이 소요될 수 있어요.

장애가 복구된 후에는 아래 사항을 점검해 주세요.

- 배민사장님앱에서 처리한 주문이 POS에 반영되었는지 확인
- 필요한 경우 영수증 출력
- 장애 중 접수한 주문의 조리·배달 상태 점검

Q. 두 채널에서 동시에 같은 주문을 처리하면 어떻게 되나요?

A. 조금이라도 먼저 처리된 채널의 요청만 적용됩니다. 만약 배민사장님앱으로 먼저 처리를 했다면, 기존 POS에서는 "이미 접수된 주문입니다"와 같은 메시지가 노출됩니다.

Q. 배민사장님앱에서 배달대행사를 선택할 수 있나요?

A. 아니오. 배민사장님앱에서 가게배달 주문 접수 시에는 배달대행사를 직접 선택할 수 없습니다. '잠시후 선택' 옵션만 가능하며, 배달대행사 요청이 필요한 경우 기존 POS를 이용해주세요.

Q. 기존 POS에 오류·장애가 발생했다면 가게배달 주문은 어떻게 접수하나요?

A. 배민사장님앱을 통해 주문을 접수·처리하실 수 있습니다. 다만 아래 2가지 사항을 꼭 확인해 주세요.

① 배달 요청은 직접 입력
-배달대행사 연동이 되지 않습니다. 배달대행사 프로그램에 배달 주소를 직접 입력하여 요청해 주세요.

② 배달 완료 후 배민사장님앱에서 직접 처리
-배달대행사 연동이 되지 않아 배달 완료 상태가 고객에게 자동으로 전달되지 않을 수 있습니다. 배달이 완료된 경우 배민사장님앱에서 직접 주문완료 버튼을 눌러 고객에게 알려주세요.

Q. 라이더와 통화하고 싶은데 어떻게 하나요?

A. 배민사장님앱에서 라이더와의 통화가 필요한 주문을 선택한 뒤 [배달현황 > 라이더와 통화하기] 버튼을 클릭하시면 배민라이더와 통화할 수 있습니다.
단, 라이더 통화 기능은 배민배달 주문 건만 사용하실 수 있다는 점 꼭 참고해 주세요.
라이더와 통화하기 기능 자세히보기>

Q. 기존POS를 사용하지 않고 배민사장님앱으로만 가게 운영이 가능한가요?

A. 배민사장님앱은 기존 POS를 보조하는 채널입니다. 기존 POS에서 가게 영업을 시작하셔야 배민사장님앱도 이용하실 수 있어요. 또한 영수증 출력, 배달대행사 선택 등 일부 기능은 기존 POS에서만 가능합니다.

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