폭염을 이기는 함께 하는 배달, 같이 해볼까요? (선물 증정!🎁)
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ㆍ81명 참여 중재주문금액 할인으로 리뷰를 작성한 고객의 재주문을 유도해요 🔥
배민 고객의 주문 패턴을 살펴보면, 한 명이 이용하는 매장은 평균 10곳이에요. 그런데 다시 주문하는 곳은 2~3곳에 약 80%가 몰려요. 고객이 꾸준히 찾는 가게는 결국 몇 곳뿐이라는 뜻이지요.
그 몇 곳에 들어가려면 고객이 다시 찾아올 이유가 필요해요. 다시 온 고객에게 직접 혜택을 드리고 싶다는 파트너님들의 의견을 담아 재주문금액 할인을 도입했어요. 어떤 기능인지, 어떻게 활용하면 좋을지 정리했어요.
✔ 재주문금액 할인이란?
우리 가게에서 주문하고 리뷰를 남긴 고객이
다시 주문할 때 자동으로 할인이 적용되는
재주문 고객 전용 즉시할인이에요.
· 할인 금액만 정해 켜두면 조건에 맞는 고객에게 자동으로 적용돼요
· 고객은 리뷰 작성을 마치는 순간 할인 혜택을 확인할 수 있어요
· 가게상세와 리뷰 상세에서 재주문 할인 안내를 볼 수 있어요
· 주문유형은 모든 유형에 적용되고, 종료는 언제든 하실 수 있어요
· 고객은 리뷰 작성을 마치는 순간 할인 혜택을 확인할 수 있어요
· 가게상세와 리뷰 상세에서 재주문 할인 안내를 볼 수 있어요
· 주문유형은 모든 유형에 적용되고, 종료는 언제든 하실 수 있어요
✔ 이런 변화가 있었어요!
2026년 6월부터 서울 지역 대상으로 시범 운영을 진행했어요. 재주문금액 할인을 설정한 가게와 그렇지 않은 가게를 비교했을 때, 가장 크게 달라진 카테고리에서는 이런 변화가 있었어요.
※ 서울 시범 운영 기간 기준, 재주문금액 할인 미설정 가게와 비교
※ 비교 대상 주문 500건 이상 카테고리 중 변화가 가장 큰 값 · 리뷰 작성률은 주문 100건 기준으로 환산
지금 바로 이용해보세요
✔ 이것만은 알아두세요
❶ 고객이 다시 주문할 때만 비용이 나가요
켜두는 것만으로는 비용이 발생하지 않아요. 뱃지가 노출되어도, 고객이 리뷰를 남겨도 마찬가지고요. 고객이 실제로 다시 주문해 할인이 적용되는 순간에만 설정하신 금액이 사용돼요.
할인을 한 번 받은 고객은 리뷰를 다시 써야 해요. 재주문 전에 여러 건의 리뷰를 연속으로 작성하더라도, 직전 리뷰 작성 이후 적용되지 않은 1건에만 할인이 적용돼요.
❷ 기존 할인과 합쳐져 더 크게 보여요
이미 즉시할인을 운영 중이시라면, 재주문금액 할인은 그 위에 더해져요. 기존 할인 2,000원에 재주문금액 할인 1,000원을 설정하면, 고객 화면에는 3,000원 즉시할인으로 합쳐져 표시돼요.
통합할인(배민배달), 배달팁 할인, 모든주문금액 할인(가게배달·픽업)과 중복 적용됩니다. 다만 한그릇 및 타임세일을 통한 재주문에는 적용되지 않아요.
❸ 고객에게는 배민이 여러 번 안내해드려요
파트너님이 따로 알리지 않아도, 고객은 주문부터 리뷰 작성 후 다시 주문할 때까지 여러 지점에서 재주문금액 할인을 안내받아요. 주문내역에서는 리뷰 쓰기 버튼에 할인 금액이 함께 보이고, 리뷰 작성을 마치면 혜택이 도착했다는 안내와 앱 알림을 받게 되지요.
❹ 별점과 상관없이 똑같이 적용돼요
별점이 몇 점인지, 리뷰가 어떤 상태인지와 관계없이 리뷰를 남긴 이력만 있으면 적용돼요. 특정 별점에만 혜택을 주면 리뷰 내용에 관여하는 것이 되기 때문이에요. 아쉬운 점을 남긴 고객일수록 다시 한 번 기회를 드렸을 때 마음이 바뀌기도 하니, 아쉬웠던 고객을 되돌리는 기회로 활용해보세요.
“낮은 별점을 남긴 고객에게도 할인이 나가는 게 아닐까?” 걱정하셨다면, 기능은 언제든 종료할 수 있어요. 운영 여부는 파트너님이 직접 정하시면 돼요.
✔ 이렇게 활용해보세요
재주문금액 할인은 배민셀프서비스에서 파트너님이 직접 설정할 수 있어요. 아래 경로를 따라 할인 금액만 정하면 바로 시작됩니다.
재주문 고객을 확보하고 싶으시다면, 지금 바로 시작해보세요.
비용은 고객이 다시 주문할 때만 나가니 부담 없이 켜두실 수 있어요.
설정 방법이 궁금하다면, 이용가이드 보기
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