[배민스토어, 고민고만!] 고객의 구매를 부르는 가격 설정, 어떻게 해야 할까요?

우리 가게를 방문한 모든 고객들이

모두 구매로 이어지면 얼마나 좋을까요?

운영할수록 매출이 쑥쑥 올라가겠죠!

그렇지만 상품 페이지를 살펴보다 나가거나,

장바구니에 담았지만 이탈하는 경우 등

방문이 구매로 이어지지 않는 경우도 존재하죠.

이럴 때💡 고객들은 상품 구매 시 🛒

어떤 항목에 기민하게 반응하는지 살피면 좋은데요.

흥미롭게도, 배민앱 고객들에게

'가게 선택 시, 가장 주요하게 보는 항목'을

질문했더니 여러 가지 항목을 종합적으로

고려한다는 답변을 확인할 수 있었어요.

특히 배달팁, 최소주문금액 등

고객의 구매금액을 결정하는 항목들이

가장 많이 언급되었습니다.

많은 고객들이 총 주문금액을 꼼꼼히 따져

가게를 선택한다는 것을 알 수 있었죠🤔

그렇다면, 총 주문금액에 많은 영향을 주는

 배달팁, 최소주문금액, 봉투값

어떻게 설정하는 것이 좋을까요?

지금부터 주문전환율 5% 이상

배민스토어 가게들의 데이터를 살펴보고

우리 가게 가격 설정에 함께 참고해봐요.

💡참고 : 주문전환율 5% 이상이란?

우리 가게 방문한 고객이 100명이라면,
5명 이상이 상품 주문한 것을 의미해요!

고객의 주문을 부르는

배달팁, 최소주문금액, 봉투값 설정법

오늘부터 고민고만 ~ 😘

1. 적정 최소주문금액 설정법

1인 가구 비중이 증가하는 요즘,

적정 최소주문금액 고려가 필요해요.

최소주문금액이 올라가면 올라갈수록

필요한 상품 외에 다른 상품을 더해야 해서

고객이 이탈할 가능성이 높아진답니다.

주문전환율 5% 이상 가게들의

평균 최소주문금액을 살펴봤더니,

18,000원 이하로 설정되어 있었는데요.

특히 주문 미발생 가게와 비교했더니

주문전환율 5% 이상 가게들의 최소주문금액은

'더' 낮게 설정되어 있었어요.

꽃 카테고리는,

적정 최소주문금액으로 설정되어 있다면

'한 송이 상품' 구매도 가능하겠죠.

과일 카테고리도,

최소주문금액이 낮게 설정된다면

구매할 수 있는 상품의 폭이 넓어져

고객의 선택을 받는 가능성이 높아졌고요.

적정 최소주문금액으로 더 많은 고객의

선택을 받고 또 재주문으로 이어지게 해보세요💗

2. 부담 낮추는 배달팁 운영법

배민앱 71% 고객이

가게를 결정하는 요소 중

가장 중요하게 꼽은 배달팁!

그래서일까요? 중요도가 높은 만큼

주문전환율 5% 이상 가게

평균 배달팁도 3,000원 이하로

설정된 부분을 확인할 수 있었는데요.

주요 카테고리별로 살펴봤더니

반찬, 정육, 과일 파트너님 중 5천 원 이상

배달팁을 설정한 가게는 5%에 불과했습니다.

반대로 생각해보면 대부분의 파트너님들은

낮은 배달팁으로 가게 경쟁력을

확보하고 있다는 것인데요.

다른 가게와 좀 더 차별점을 두고 싶다면

주문금액별 배달팁을 100원 더

저렴하게 설정하는 방식도 고려할 수 있어요.

예를 들어,

2,000원보다는 1,900원

3,000원보다는 2,900원으로 설정하면

훨씬 합리적인 느낌을 고객에게 줄 수 있겠죠.

3. 합리적인 봉투값 설정법

'봉투가 필요하면 봉투값을 내야 한다.'

고객은 봉투값을 말 그대로

물건을 담는 봉투로 인지하고 있어요.

그래서, 봉투값과 포장비를 동일하게

가져간다면 부정적인 경험을 겪을 수 있어,

합리적인 봉투값 설정이 필요합니다.

반찬, 정육, 과일, 반려용품 가게 중

약 95%는 봉투값을 100원 이하로 설정했어요.

특히, 봉투 활용도가 높은 꽃 카테고리는 

70%는 봉투값을 500원 이하로

설정해 운영하고 있는데요.

고객이 최종주문금액 화면에서 이탈하지 않도록

합리적인 봉투값을 설정해 구매까지

이어질 수 있게 해보세요.

포장에 대한 가격 반영이 꼭 필요하다면,

상품 가격에 고려하는 것이 더 좋아요 💡

최소주문금액, 배달팁, 봉투값

어떻게 설정할지 고민 해결 되셨나요?

배민스토어 주문 상위 가게들의

데이터를 참고해 고객의 구매를 부를 수 있게,

우리 가게 가격 설정에 참고해보세요!

다채로운 배민스토어 콘텐츠로 다시 찾아뵐게요🙌

※ 콘텐츠에 5월 한 달 동안 주문전환율 5% 이상을 달성한 배민스토어 가게들의 데이터를 활용했습니다.