예약주문 설정

배민 앱에는 고객이 음식을 받고 싶은 시간을 미리 예약할 수 있는 기능이 있습니다. 물론 가게마다 예약주문 운영 여부는 선택할 수 있습니다.

예약 주문 설정 방법

STEP. 주문정보에서 예약주문 우측 '변경'을 눌러주세요.

예약 주문을 '설정함'으로 설정한 후, 적용을 눌러주세요.

Q. 주문유형(가게배달, 알뜰·한집배달, 포장·방문) 단위로 예약 주문 사용여부 설정할 수 있나요?
A. 예약 주문은 가게 단위로만 설정할 수 있습니다.

Q. 예약 주문을 받을 시간대를 설정할 수 있나요?

A. 예약 주문은 영업 시작 시간 이후부터 영업 종료 시간 기반으로 아래와 같이 주문을 받을 수 있습니다.

※ 알뜰·한집배달 서비스 운영시간이 아닌 경우, 가게 영업 시간과 상관 없이 알뜰·한집배달 예약 주문은 불가능합니다.

※ 가게배달 미운영 시간으로 설정한 시간에는 가게배달 예약주문이 불가능합니다.

Q. 예약 주문이 가능한 범위가 어떻게되나요? 다음날 혹은 일주일 뒤 주문도 미리 예약할 수 있나요?

A. 당일(00시 기준) 예약만 받을 수 있습니다. 단, 24시간 운영 가게의 경우 주문을 하는 시간 기준 24시간 이후 까지 예약을 받을 수 있습니다.

Q. 예약 주문 접수 이후 주문 취소가 가능한가요?

A. 주문 접수 이후 주문 취소는 불가합니다. 주문 취소가 필요할 경우 파트너전담센터(1600-2111)를 통해 요청해주세요. 단, 라이더 픽업 완료 이전에 고객이 앱에서 주문 취소 요청 시에는 취소가 가능합니다.

Q. 예약 시간에 정확히 맞춰 배달이 되어야 하나요?

A. 고객은 배달 예약 시간을 30분 단위로 선택할 수 있으며, 파트너님께는 해당 시간 범위의 시작 시각이 안내됩니다.

따라서 라이더의 픽업 시간이 예약 시간보다 다소 앞당겨지거나 지연될 수 있습니다. 고객이 선택한 시간 범위 내에 배달이 완료될 수 있도록 운영에 참고해 주세요. 단, 픽업(픽업·매장 식사) 주문의 경우, 고객은 하나의 시간만 선택할 수 있습니다.

Q. 예약 주문이 접수된 시점 이후 ‘메뉴 가격’ 또는 ‘배달팁 금액’이 달라졌어요. 달라진 금액의 차액만큼 고객이 추가 결제(또는 부분환불)가 진행되나요?

A. 예약 주문의 결제 금액은 ‘고객이 예약 주문을 결제한 시점’을 기준으로 합니다. 따라서, 예약 주문 완료 이후 금액이 변경되었더라도 고객에게 추가 결제 요청 또는 부분환불이 발생하지 않습니다.

설정이 완료되면 고객이 배민 앱 장바구니 화면에서 예약주문 기능이 활성화되고, 고객은 주문할 때 수령시간을 설정할 수 있습니다. 특정한 시간에 음식을 받고 싶은 고객을 위해 예약주문을 운영해보세요.

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