클릭 한 번, 예약주문 설정으로 새로운 고객을 만나요 ⏰

이처럼, 고객이 원하는 시각에 

음식을 전달할 수 있는 ‘예약주문’

그 편리함 덕분에, 우리 가게의 주문을 높이는

마케팅 수단으로 활용할 수도 있는데요.

예약주문은 어떤 기능이며,

배민 앱 고객과 사장님들은

어떤 방법으로 이용하고 있을까요? 

1️⃣ 예약주문, 어떻게 이용할까?

고객과 사장님의 편의를 위해

배민 앱에서 제공하는 ‘예약주문’은

가게마다 운영 여부를 자유롭게 선택할 수 있어요.

설정이 완료되면 아래 이미지와 같이

고객의 장바구니 화면에

예약주문 기능이 활성화되며, 

고객은 우리 가게가 제공하는

모든 주문유형(배민배달(알뜰∙한집), 가게배달, 픽업(픽업∙매장 식사))에서

예약주문을 이용할 수 있게 돼요.

이때, 고객은 30분 단위로

원하는 수령 시간대를 선택할 수 있고, 

사장님의 주문접수채널에는

고객이 선택한 시간대의 시작 시간이 표시되지요. ⏰

(예시) 예약 시간: 15:00~15:30 / 주문접수채널 표시: 15:00

🛵 예약주문 배차 및 픽업 

2️⃣ 예약주문, 고객은 이렇게 이용해요.

최근 1년 동안, 배민 앱에서

예약주문을 이용한 고객수는

약 7.4배나 증가했어요. 

※ 24.05.01~25.05.01 예약주문 이용 누적 고객수 변화 

사람들의 라이프스타일이

점점 더 다양해지고 개인화됨에 따라

편할 때 주문하고, 원할 때 받아볼 수 있는
예약주문의 수요가 많아지고 있는 것이죠. 🙌

고객은 배민 앱에서 ‘예약가능’ 필터를 통해

예약주문을 제공하는 가게를 찾을 수 있는데요.

주목할 만한 점은

예약주문의 평균 주문금액이

일반주문의 평균 주문금액보다 

약 9,140원 더 높다는 점이에요.

다시 말해서, 고객들은 예약주문을 이용할 때 

평소보다 더 많은 메뉴 또는

더 객단가가 높은 메뉴를 선택하는 것이죠.

가장 편한 시간에 받아보는 만큼,

더 만족스럽고 여유 있게 주문하려는 

심리가 반영된 것으로 보여요. 👏

🍙 어떤 메뉴가 가장 많이 주문되었을까? 

2025년 1~5월 기준,

배민 앱 고객들이 예약주문으로 

가장 많이 주문한 메뉴는 

다름아닌 ‘아메리카노’와 ‘죽’이에요.

각각 차갑거나 뜨겁게 먹는 음식인 만큼,

원하는 타이밍에 최적의 온도를

즐기고 싶어하는 고객들이 

예약주문을 이용한 것을 알 수 있어요. 

그밖에 장조림, 무생채, 계란말이, 시금치나물 등

기본 반찬류가 예약주문 상위권을 차지했는데요.

배민 앱 카테고리 기준으로도

예약주문수 1위는 카페·디저트 카테고리,

2위는 백반·죽·국수 카테고리가 차지했답니다.

우리 가게가 위 카테고리에 해당하거나,

패스트푸드처럼 단체주문이 많은 카테고리라면

예약주문 기능을 제공하는 것만으로도

주문 성장을 기대해볼 수 있을 거예요. ⭐

3️⃣ 예약주문, 가게는 이렇게 활용해요.

2025년 5월 기준, 

배민 앱 10가게 중 2가게 이상이 

예약주문 기능을 활용하고 있어요. 

많은 사장님들이

에약주문 기능이 있다는 것을 잘 모르거나, 

또는 필요성을 깨닫지 못해

설정하시지 않은 경우가 있는데요.

예약주문을 설정한다 해서

별도의 추가 이용료가 발생하는 것이 아니며,

오히려 우리 가게를 찾은 고객에게

더 편리하고 다양한 선택지를 제공할 수 있으므로 

우리 가게의 경쟁력 또는 마케팅 수단으로

활용해보시는 것을 권유드려요. 💪

실제로, 2025년 1월 예약주문을 미설정했으나

2월부터 설정한 가게는

설정 후 한 달 간 예약주문 건수가

평균 1.86배 성장했답니다.

특히, 배민배달(알뜰·한집) 예약주문은

고객이 선택한 시간대에 맞춰 

배차부터 라이더 픽업까지 자동으로 진행되므로

사장님께서도 편리하게,

더 효율적으로 이용할 수 있어요.

만약, 우리 가게가 

예약주문을 제공하는 가게라면

가게 소개 또는 가게 알림 지면을 활용해

예약주문 이용 가능 여부를 홍보해보세요.

필요한 시간에 음식을 받고 싶어하는

고객들이 우리 가게를 발견해,

새로운 주문을 만들 수 있을 거예요. 👏

자세한 예약 주문 이용 방법이 궁금하다면, 

아래 버튼을 클릭해보세요. ⬇️

예약주문 설정하기