사장님 댓글 관리

고객이 등록한 리뷰에는 파트너님이 댓글을 달 수 있습니다. [배민셀프서비스 → 리뷰 관리]에서 고객들의 모든 리뷰를 확인하고 바로 사장님 댓글을 등록할 수 있습니다. 

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[영상가이드]



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사장님 댓글 등록 방법

'사장님 댓글 등록하기' 버튼을 누른 뒤 댓글을 쓰고, 하단의 ‘등록’ 버튼을 눌러주세요. 사장님 댓글은 고객의 리뷰 작성 완료일로부터 30일 이내 작성할 수 있어요.

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사장님 댓글 수정 방법

입력해둔 사장님 댓글의 하단 '수정' 혹은 '삭제' 버튼을 눌러주세요.

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자주 쓰는 문구 사용 방법

STEP 1.

'자주 쓰는 문구 추가'를 눌러 문구를 입력해주세요.

문구 이름과 문구 내용을 입력한 후, '저장'을 누르면 자주 쓰는 문구가 추가됩니다. 자주 쓰는 문구는 최대 1,000자까지 입력이 가능하고 5개까지 등록할 수 있습니다.

STEP 2.

사장님 댓글 입력 화면에서 등록한 '문구 이름'을 선택해주세요.

등록한 문구 이름을 선택하면 내용을 확인할 수 있고 '사용하기'를 눌러 쉽게 작성이 가능합니다. 자주 쓰는 문구를 활용하여 입력한 후 '등록'을 누르면 사장님 댓글을 입력이 완료됩니다. 문구 이름을 입력 하지 않은 경우, 문구 내용의 앞 부분이 노출됩니다.

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참고사항

고객은 기본 리뷰 외에 메뉴별 평가, 배달 평가도 남길 수 있습니다. 메뉴별 평가는 오늘 주문한 메뉴 중 주류/사이드 메뉴를 제외하고 평가할 수 있습니다. 고객이 남긴 메뉴별 평가는 다른 고객들이 배민 앱에서 리뷰를 보다가 클릭하면 해당 메뉴 화면으로 이동할 수 있고 주문 역시 바로할 수 있습니다. 배달리뷰는 음식 파손은 없었는 지, 다른 주소로 음식이 가지는 않았는 지 등 고객이 배달에 관련된 평가를 할 수 있습니다 단, 작성된 배달리뷰는  배민셀프서비스에서만 확인할 수 있으며, 배민 앱에는 노출되지 않습니다.

※ 고객이 남긴 리뷰가 허위이거나 불법으로 조작된 의심이 되면, 앱에서 노출되지 않도록 블라인드 처리됩니다. 그 리뷰들은 [배민셀프서비스 → 리뷰관리 → 차단 탭]에서 볼 수 있습니다. 혹시 파트너님이 판단하기에 정상적인 리뷰가 차단된 경우에는 파트너전담센터(1600-2111)로 연락해주세요. 

파트너님이 댓글을 달면, 고객에게 바로 ‘알림'이 갑니다.  파트너님의 댓글을 기다리는 고객에게 감사인사를 건네보세요. 긍정적인 리뷰에 감사 인사를 댓글로 달아, 가게에 대한 긍정적인 이미지를 확고히 할 수 있습니다. 아래와 같이 소통의 채널로 활용해보세요.

사장님 댓글 작성 방법이 궁금하다면 아래 콘텐츠를 함께 확인해주세요.

사장님 댓글, 이렇게 하니 재주문이 늘었어요💕