배민 앱에서 가게를 홍보하는 7가지 글쓰기 방법

고객이 주문할 때 배달의민족을 통해 보는
글자의 수는 얼마나 될까요? 평균 1,111자입니다.

가게 소개, 주문 안내, 리뷰 댓글까지.
우리 가게의 정보를 전달하고, 
정보 전달과 가게 홍보를 위한 최고의 수단입니다.

그래서 오늘은 사장님께 ‘고객을 유혹하는 글쓰기’
7가지를 알려드릴게요. 

🍯 배민 앱의 글을 잘쓰기 위한 요약

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01. 이유와 명분쓰기

“신선한 재료로 맛있고 푸짐하지만,
부담 없는 저렴한 가격”
사장님들이 대부분 이런 말을 많이 하십니다.

물론 좋은 말이지만, 안타깝게도
대부분의 고객들은 "세상에 공짜가 어딨어"
라고 생각할 수 있어요.

이럴 때 글에 이유와 명분이 생기면
확실히 신뢰가 생깁니다.

“농장에서 ’직배송’하고 있습니다.
그래서 저렴하고 신선하게 제공합니다.”
이렇게 구체적으로 말이죠. 

또 하나 예를 들자면, 고객 감사 이벤트를 할 때
그냥 '이벤트를 합니다.' 가 아닌
'3000명의 고객님이 찾아와 주셨습니다.
감사를 담아 할인 이벤트를 실시합니다.'
라고 하는 게 훨씬 설득력 있습니다. 

홍보 글을 쓸 때는 '이유와 명분'을 찾아
함께 작성해보세요. 

02. 타깃에게 쓰기

모든 사람이 사랑하는 ‘맛'은 없습니다.
맛에는 모두 호불호가 있죠.

어차피 모든 사람을 사로잡을 수 없다면,
우리와 딱 맞는 고객들을

팬으로 만드는 편이 더 좋지 않을까요?

고객들에게도 누군가
나를 알아보고 있다는 느낌은 굉장히
특별하게 다가옵니다. 

예를 들어
“종일 육아로 커피 한 잔 하기 힘들었던
분들을 위해 응원을 담아 배달합니다.”
라고 말이죠. 

우리 가게의 주력 타깃이 되는 고객들의 마음을
헤아려보는 글로 고객들을 불러보세요.
곧 그분들에게 사장님의 가게도
‘단골 맛집'으로 불릴 겁니다.

03. 숫자로 쓰기

조리가 빨리 되는 카레보다

‘3분 카레'가 더욱 설득력있듯

구체적인 숫자는 문장에 힘을 실어줍니다.

"한달 도시가스 요금 14,293,610원.
정직하게 인 국물. 가스비가 증명해줍니다"

물론 성과를 이야기할 땐 높은 숫자인 게 좋지만,
높은 숫자보다 중요한 것은 ‘구체적인 숫자’입니다.
숫자를 이용해 글의 신뢰감을 높여보세요.

04. 제한해서 쓰기 

사람들은 흔히 구할 수 없고

나만 가질 수 있는 것에 더욱 마음이 움직입니다.
‘지금, 당신에게만'이것만큼 매력적인 것은 없습니다.

단골쿠폰도 이와 같은 역할을 하고 있는데요
“OO 님, 주문 감사합니다. OO 님만을 위한
단골쿠폰을 발급 드렸습니다." 

이렇듯, 다른 사람도 아닌 나에게만 제공되는
‘지금만’,  ‘당신에게만’을 설정해주세요. 

05. 사회적 증거, 호감, 권위로 쓰기

사람들은 기본적으로 뒤쳐지기 싫어합니다.
그래서 많은 사람들이 '먹었다더라.' 라는
이야기를 들으면 왠지

'나도 먹고 싶다.'라는 생각이 들죠.

그래서 다른 사람들이 이미 많이
맛본 음식이라는 것을 알리는
사회적 증거는 중요합니다. 

마치 우리가게의 연예인 싸인을 걸어두는 것과
같은 원리죠.

누적 주문 수, 리뷰 수를 강조해도 좋고,
메뉴 설명에 사람들이 호감을 가지고 있는 연예인이나
해당 분야의 전문가의 말을 인용해보세요 

05. 문제 설정으로 쓰기

오래전 한 커피 광고에서

"카제인나트륨이 든 프림이 좋을까?

우유가 들어간 프림이 좋을까?"
라는 질문 하나로 우유가 들어간 프림에 대한
긍정적인 이미지를 끌어냈습니다. 

이렇듯, 우리가게만의 특이점은 우리가게만의
기준으로 만들어낼 수 있습니다.
다른 가게와의 차별점으로 

우리 가게만의 자랑을 만들어보세요.

07. 단점 쓰기 

단점은 당연히 감춰야지 라고 생각하실 텐데요.

쓰시길 권장합니다.
리스크를 줄일 수 있기 때문입니다.

예를 들어보겠습니다. 한 중국집 사장님은
사장님 한마디에 이런 글을 쓰셨습니다.

“배달은 60분 이상 걸립니다.
주문과 동시에 음식이 조리되기 때문입니다.
하지만 맛은 자신합니다.”

고객들은 빠른 배달을 원했을 겁니다.
하지만 이 가게는 미리 배달에 소요되는 시간이
길다는 것을 이야기했습니다.

빨리 먹어야 하는 고객은

애초에 주문하지 않을 겁니다.
하지만 느긋하게 기다리더라도
특별한 맛을 보고 싶은 고객은
대수롭지 않게 주문할 거예요.

같은 단점 또는 문제가 생겨도
어떤 사람은 민감하게 반응하고
어떤 사람은 대수롭지 않게 반응합니다. 

하지만 단점을 숨긴다면,
누가 더 민감하게 반응하는 사람인지 알 수 없습니다.
또한 미리 이야기만 한다면,

민감하게 반응하는 사람은
주문을 피하게 만들 수 있습니다.

예와 같이 가게 운영상 바꿀 수 없는 것으로
부정적인 리뷰를 받을 필요는 없으니까요.
게다가 단점을 당당히 적는 것으로,
신뢰를 높일 수도 있습니다.   

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🙌 영상으로 확인해보기

더욱 다양한 예시들을 아래 영상에서 확인해보세요.

배민 고객을 유혹하는 7가지 글쓰기 1편

배민 고객을 유혹하는 7가지 글쓰기 2편

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