주문내역 조회

주문내역은 조회 기간 동안 파트너님의 가게로 들어온 주문을 건별로 확인할 수 있습니다. 주문시각과 주문이 어느 광고∙서비스를 통해 들어왔는지, 결제금액은 얼마인지 조회할 수 있어요. 주문 건별로 '자세히 보기'를 누르면 해당 주문건의 메뉴 등 추가 정보와 정산 정보까지 함께 노출됩니다. 
※단, 주문내역의 정산 정보는 실제 입금 금액과 다를 수 있어요. 조정금액이 반영된 정확한 입금금액은 정산내역에서 확인해보세요.

자세한 주문내역은 [배민셀프서비스 → 주문내역]에서 조회할 수 있습니다.

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주문내역 조회 방법

STEP 1.

주문을 조회할 기간과 항목을 선택합니다.

필터를 통해 기간 뿐만 아니라 가게, 주문상태(배달완료, 처리중 등), 결제방법(바로결제, 만나서결제 등), 각 광고상품별로 선택하여 주문내역을 조회할 수 있습니다.

STEP 2.

주문내역을 확인합니다.

조회 기간 내 발생한 주문 건들의 정보를 확인할 수 있습니다.

STEP 3.

상세내역을 확인합니다.

더욱 상세한 내역을 보고싶다면 자세히를 클릭해 확인할 수 있습니다.

※ 단, 주문이 취소된 건, 당일 들어온 주문 건과 별도 정산되는 금액이 없는 건(가게배달을 이용해 '만나서결제'된 건 등)의 경우 정산 정보가 노출되지 않습니다.

STEP 4.

주문정보와 정산정보를 확인합니다.

주문정보 영역에서는 메뉴별 주문금액에 대한 내역을 보여주며, 상단 ‘주문 추가 정보 보기'를 클릭해 결제방법, 요청사항, 접수 및 배달시각 등 상세 내역까지 확인할 수 있습니다. 정산정보 영역에서는 해당 주문 건에 대한 매출금액, 비용 정보 등을 확인할 수 있습니다.

※ 단, 주문내역에서 확인한 입금예정금액은 실제 입금 금액과 다를 수 있습니다. 조정금액이 반영된 정확한 입금 금액은 [배민셀프서비스 → 정산내역]에서 확인할 수 있습니다.

    

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자주 묻는 질문

Q. 즉시할인 주문은 어떻게 표시되나요?

A. 즉시할인은 고객에게 제공한 할인금액으로, 주문정보에서 즉시할인 금액을 누르면 즉시할인 적용 내역을 확인할 수 있습니다. 배민분담이 적용된 즉시할인의 경우, 배민 지원 항목으로 함께 표시되어 확인이 가능합니다. 

Q. 만나서결제 주문은 어떻게 표시되나요?

A. 만나서결제는 배달의민족으로 주문하고 고객이 현장에서 직접 카드나 현금으로 결제한 건입니다. 만나서결제의 경우, 주문내역 목록에서 결제타입이 ‘만나서결제’로 표시됩니다. 단, 해당 금액은 카드사 혹은 현금을 통해 정산되므로 입금예정금액에서 제외되고 보여지게 됩니다.

실제 입금되는 금액은 조정금액이 반영된 [배민셀프서비스 → 정산내역]에서 확인해주세요.

Q. 부분취소 된 주문은 어떻게 표시되나요?

A. 주문 건 중, 부분취소가 된 건의 경우, 주문내역 목록에서 '부분취소' 표시가 노출됩니다. 상세한 내용이 궁금하다면 해당 주문 건 하단의 '자세히'를 눌러 부분취소된 메뉴항목과 금액을 확인할 수 있습니다. 부분취소 내용은 주문접수채널에서도 동일하게 확인 가능합니다.

Q. 카카오톡 교환권은 어떻게 표시되나요?

A. 카카오톡 교환권의 경우, 주문내역 목록 > 주문정보 > 주문 추가 정보 보기를 눌러, 보조결제방법 - '카카오톡 교환권'으로 확인이 가능합니다. 카카오톡 교환권은 교환 대상 상품의 가격을 기준으로 배달의민족에서 적용됩니다. 이에따라 보조결제방법에 표기되는 교환권의 메뉴명과 실제 주문 메뉴가 다를 수 있습니다.