배민스토어 정보 보호 가이드

고객의 개인정보를 음식 배달 이외의 목적으로 이용 및 활용하는 행위는 개인정보 보호법 등 관련 법률에서 강력하게 금지하는 사항으로 파트너님과 배달의민족 간에 체결된 광고·서비스 계약 및 운영 정책을 위반하는 일이기도 합니다. 따라서 고객의 개인정보를 침해하거나 고객이 조금이라도 위협을 느낄 수 있는 행위는 법적 책임을 물을 수 있으며 광고·서비스 중단, 계약 해지의 조치를 통해 보호하고 있습니다. 아래 주의사항을 지키고 조심하여 안전한 거래를 지켜주세요.

정보통신망 및 정보보호에 관한 법률 >

개인정보 보호법 >

1) 고객이 남긴 리뷰의 댓글에 고객의 연락처, 주소 등의 개인정보를 올려서는 안됩니다.

'OO 아파트 고객님 맞으시죠?', '010-xxxx-xxxx 고객님이시죠 매장으로 연락주세요' 와 같이 고객의 개인정보를 일부도 올려서는 안됩니다. 개인정보 중 일부를 마스킹 처리함으로써 특정 개인만 알아볼 수 있게 했다 하더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 식별이 가능한 경우에는 개인정보 보호법에 따라 법적 처벌의 대상이 될 수 있습니다.

2) 배달이 완료된 후에는 고객의 개인정보를 즉시 파기해야하며 별도로 보관,저장,활용할 수 없습니다.

배달의민족은 이용자의 정보를 자체 정책에 따라 파기하고 있으며, 배달을 위한 목적으로 고객의 연락처와 주소를 제공하고 있습니다. 배달이 완료된 후에는 개인정보 보호법 등 관련 법령 그리고 광고 계약사항에 따라 고객의 연락처나 주소를 즉시 파기해야합니다. 가게 자체의 이벤트나 서비스 제공을 위해 광고성 문자를 발송하거나 다른 목적을 가지고 사적인 연락을 하는 행위도 이에 해당합니다.

3) 불만 리뷰 조치를 위해 고객에게 직접 연락하거나 주소지로 방문해서는 안됩니다.

어떠한 사유로도 고객에게 직접 연락해 갈등, 마찰을 일으키는 행위는 중대한 위법 행위로 불만 리뷰로 인해 파트너님과 고객 사이에 문제가 발생했을 때에는 고객에게 직접 연락하거나 감정적으로 대응하지 않고 즉시 배달의민족 파트너전담센터 또는 카카오톡 채팅 상담으로 문의주시면 최선을 다해 도움을 드릴 예정입니다. 고객이 안심하고 파트너님의 음식을 마음 껏 주문할 수 있도록 위 사항들을 반드시 준수해주세요.

위와 관련해 궁금한 사항이 있으신 경우,  파트너전담센터(1600-0025)로 문의주시기 바랍니다.

※ 배민스토어 서비스를 이용하는 가게는 배민 앱 장보기·쇼핑홈에 노출됩니다.