안전 거래 가이드

배달의민족 광고·서비스를 이용할 때에는 가게 소개 문구나 메뉴 정보, 주문과 배달에 이르기까지 고객에게 올바른 정보를 제공하는 것은 매우 중요합니다.

만약 관련 법령과 약관, 정책을 위반하거나 위반할 우려가 있는 경우, 개별 안내를 통해 수정 권고가 이뤄집니다. 필요시 회사에서 직접 수정하거나 삭제할 수 있으며, 나아가 배달의민족 광고·서비스 이용에 제재가 적용될 수 있어요.

가게 운영할 때 반드시 참고해야하는 안전 거래 가이드를 주기적으로 검토하고 운영 지침으로 활용해 주세요. 고객에게 긍정적인 경험을 제공할 수 있고, 파트너님 가게의 가치를 더욱 높일 수 있습니다.

관리 유형 구분

구분

항목

가이드

법령 및 약관을

위반한 경우

• 원산지 정보 미표시·허위표시
• 주류 판매 기준 미준수
• 지식재산권 침해 또는 허위표시
• 부당한 표시광고
• 의약품·의약외품 오인 표현 등
• 현금 유통 등 부정거래 등
• 비법정 계량 단위 사용

• 원산지 설정
• 주류 메뉴 기준
• 지식재산권 가이드
• 정보 보호 가이드
• 메뉴 등록 기준
• 메뉴 이미지 등록 설정 및 기준
• 대표메뉴(사장님 추천 메뉴) 등록 기준
• 가게 소개 설정 및 기준
• 가게 상표 등록 설정 및 기준
• 가게 콘텐츠보드 설정 및 기준
• 가게 로고 이미지 설정 및 기준
• 찾아오는 길 안내 등록 기준
• 라이더 가게방문 안내 문구 설정 및 기준

서비스 품질을
저해할 수 있는
경우

• 메뉴/가게/운영 정보/광고 등을 허위로 기재·운영하거나 조작하는 경우
• 원활한 서비스 이용을 저해하는 품질의 메뉴/가게/운영 정보/광고를 보유 및 운영하는 경우
• 가게의 비용을 전가하거나 부적절한 비용을 추가 부과하는 경우

참고 사항

배달의민족은 파트너님들의 원활한 가게 운영을 위해 모든 노력을 다하고 있습니다. 하지만 위와 같은 안전 거래 가이드 이외에도 플랫폼 품질을 저해하는 행위에 대해 광고서비스 운영 원칙에 의거하여 수정 및 삭제 조치를 취할 수 있습니다.
또한 관련 법령에 따른 법원의 판결/결정/명령문, 기타 관련 국가기관의 유권해석, 행정처분 등의 경우, 안전 거래 가이드와 광고서비스 운영원칙에 우선하여 즉각적인 제재가 이뤄질 수 있습니다.

# 안전거래

# 정책

# 법령

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