[배민스토어, 이건 어때?] 우리 가게의 중요한 소식, 콘텐츠보드를 활용하여 알리기

👨🏻 '좀 더 저렴하게 사고 싶은데... 할인하는 곳 없나...?'

👩🏻‍🦱 'SNS에서 완전 유행!! 이건 꼭 사야 해 +_+'

🧑🏻 '내 아이 먹일 건데, 믿을 만한 곳일까?'

이처럼 고객들은 상품을 구매할 때

가게에 대한 다양한 정보를 알고 싶어 합니다.

하지만 오프라인의 수많은 가게 중

자신이 원하는 정보를 갖고 있는

가게를 찾는 건 쉽지 않습니다.  💬

매번 일일이 찾아서 방문해 보거나 

전화하여 확인해 볼 순 없기 때문이죠. 

이에 대부분의 고객들은 온라인을 통해

판매자가 잘 정비해 놓은 

가게 정보나 상품 리스트 등을 보고 

자신이 원하는 정보를 갖은 가게를 찾습니다 🔍

그럼 여기서 문제❓

그것은 바로,

가게 콘텐츠보드를 활용하는 것입니다.

지금부터 이번 주제인 가게 콘텐츠보드에 대해 

핵심들을 하나씩 짚어보도록 하겠습니다 🔍

Q1) 가게 콘텐츠보드는 무엇일까요? 

파트너님께서 가게 콘텐츠보드에 

가게와 관련된 소식을 업로드하시면 

해당 내용은

'가게 홈 > 가게 정보' > '가게 소개' 상단에서

카드 형식으로 확인이 가능합니다. 

고객이 우리 가게 정보를 확인할 때 

가장 먼저 확인이 가능한 영역입니다 🕶️

파트너님께서는 가게의 중요한 행사나 

SNS에서 핫한 상품이 입고될 때와 같이 

고객에게 알릴 내용이 있을 때 

보통 매장 앞에 (특히 출입문에)

관련한 홍보물을 많이 부착하시진 않나요? 

이렇게 배민스토어에서 콘텐츠보드에

가게 소식들을 업데이트하는 것은 

매장 앞에 홍보물을 이용하여

고객에게 알릴 내용을 부착하는 것과 같습니다. 

이제 가게 콘텐츠보드가 

어떤 것인지 감이 오시나요? 

고객이 찾고 있는 정보를 

정확하고 빠르게 전달하여  

가게에 대한 신뢰도 상승은 물론, 

구매까지 이루어질 수 있도록 

우리는 콘텐츠보드를 잘 활용해야 합니다 💪

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Q2) 가게 콘텐츠보드를 어떻게 활용할 수 있을까요?

👨🏻 "콘텐츠보드를 활용하면 

매장 앞에 홍보물을 이용하여  

고객에게 알릴 내용을 부착하는 것과 

같은 의미로 이해했어요.

그럼 대부분 행사 내용을 

주로 업데이트하지 않을까요?"

물론 콘텐츠보드에 주로 가게의 행사 내용을

소개하는 것도 하나의 방법이 될 수 있습니다. 

그런데 우리가 위에서 이야기했던 문제를 

다시 짚어보면 

물론 고객은 행사 내용에 대해서도 알고 싶지만 

파트너님께서 취급하고 계신 상품 정보나

가게가 어떻게 관리되고 있는지 등 

가게에 대해 알고 싶은 정보가 다양합니다. 

이에 고객이 원하는 가게의 소식을 

효과적으로 알리기 위한 수단으로 

가게 콘텐츠 보드를 활용하면 좋겠죠? 

지금부터 활용팁 들어갑니다.

눈으로만 보지 마시고

메모하셔서 직접 활용해 보세요 📝

첫 번째, 고객에게 '알리고 싶은 소식'을 정리해 볼 거예요   

먼저 고객이 경쟁 가게 대비

우리 가게를 선택해야 할 이유가 무엇인지

정리해 보는 것입니다. 

⭐️ 가게의 내, 외부 모습일 수도 있고, 

행사 내용이나 상품과 관련된 스토리, 

혹은 파트너님의 이력 등 가게의 스토리도 괜찮습니다 ⭐️

오늘 내용에서 가장 중요한 포인트에요. 

💡한 줄 팁:  가게 콘텐츠보드에는 최대 4개까지 소식 등록이 가능해요!

만약 반찬가게를 운영하고 계신다면

요리사로써 파트너님의 이력은 어떠한지, 

사용하고 계신 재료나 청결하게 관리된 가게의 모습이나

혹은 반찬을 조리하는 모습을 보여주실 수 있습니다.

💡 가게 콘텐츠보드 주제별 예시

알리고 싶은 소식을 잘 정리한다면 

오프라인 매장에서

고객에게 전달하는 데 한계가 있던 소식들도 

효과적으로 전달할 수 있습니다.

두 번째, 정해진 소식을 업로드할 거예요

알리고 싶은 소식을 정했다면

이제 가게 콘텐츠보드에 

콘텐츠를 업로드해야 합니다. 

여기서 중요한 포인트! 

각 소식들을 효과적으로 보여줄 수 있는 

⭐️ 콘텐츠 형태를 정해야 합니다 ⭐️

콘텐츠보드에서는 이미지, 동영상, GIF까지 

총 세 가지 형태를 지원하니 참고해 주세요. 

예를 들어 이력을 알릴 때나 

이번 달에만 사용되는 재료 등을 알릴 때는 

이미지 파일을 활용하면 효과적일 수 있어요. 

또한 주방을 청결하게 관리하는 모습이나

반찬을 조리하는 환경을 보여줄 땐

동영상이 보다 효과적일 수 있죠. 

※ 이미지 업로드 후 설명을 넣은 화면 예시

콘텐츠 형태를 결정하셨다면

위와 같이 콘텐츠를 업로드를 할 때

해당 내용에 대해 상세한 설명도 넣어보세요. 

※ 가게 콘텐츠보드에 설명이 적용된 화면 예시

콘텐츠에 대한 설명이 들어가면 

고객은 가게 소식에 대해

더욱 빠르게 이해할 수 있어요

💡 한 줄 팁:  콘텐츠보드 추가 시 주제를 '가게 외부'로 설정한 후 가게 외부 이미지를 업로드하면 가게 홈 메인 이미지로  사용할 수 있습니다.

가게 콘텐츠보드에 

콘텐츠를 등록하는 자세한 방법은 

이용가이드를 참고해 주세요. 

► 배민스토어 가게 콘텐츠보드 설정

마지막, 노출하고 싶은 콘텐츠 순으로 순서를 정할 거예요 

가게를 운영하다 보면 

고객에게 빠른 안내가 필요한 소식이 

발생할 수 있습니다. 

예를 들면, 상품 입고 지연으로 

당일에 어떤 상품을 판매하지 못하는 상황처럼요. 

이럴 땐 콘텐츠보드를 활용하여

⭐️ 가게 소식을 수시로 업데이트하고

중요한 순서대로 노출 순서를 조정해 보세요 ⭐️

이렇게 관리하는 것으로도 

고객의 가게에 대한 신뢰도를 

높일 수 있습니다. 

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위 내용들을 통해 가게 콘텐츠보드는 

가게의 중요한 소식을 

고객에게 전달하는 창구임을 

함께 확인하였습니다. 

이에 콘텐츠를 업로드하실 때는

가게와 관련된 소식을 업로드하시고

무엇보다 저작권에 위배되는

콘텐츠가 없도록 각별히 주의해 주세요 🥸

이번 시간에 함께 확인한 

'가게 콘텐츠보드 활용하기', 

마지막으로 요점만 간략히 정리해 보겠습니다. 

오늘부터 고객들에게 

가게의 중요 소식을 빠르게 전달해 보시면 어떠신가요?