스포츠 경기, 주문 많아지는 시간과 우리 가게 마케팅 전략은?

사장님, 주문수는계절과 요일처럼

주기적으로 반복되는 요소 외에도

특정 이벤트 기간에

눈에 띄게 상승할 수 있어요.

이제 곧 다가올 '월드컵 국가대표 최종 예선'과

'프로야구 한국시리즈'는

주문에 영향을 주는 대형 이벤트인데요!

📌 10월 주요 스포츠 이벤트

날짜	이벤트
10월 10일(목) *오후 11시	⚽️ 요르단전 (월드컵 예선)
10월 15일(화) *오후 8시	⚽️ 이라크전 (월드컵 예선)
10월 21일(월) ~ 29일(화) *오후 6시 30분 (5차전 오후 2시)	⚾️ 프로 야구 한국시리즈

주문이 급증할 것으로 예상되는 시기,

고객이 우리 가게를 선택할 이유를 만들어

더 큰 가게 성장을 경험해보세요!

🏅 국제 스포츠 경기 마케팅 금메달 전략

1️⃣ 국제 스포츠 경기, 주문이 00% 높아져요 2️⃣ 특히, 이날 이 시간 주문이 많아져요 3️⃣ 주문 집중 시기 운영법, 고객의 선택을 늘려요

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1️⃣ 국제 스포츠 경기, 주문이 00% 높아져요

전 세계가 주목하는 국제 스포츠 대회 기간은 

맛있는 음식을 먹으며 경기를 즐기는

고객들로 배달 주문이 늘어나요.

실제로, 가장 최근 열렸던 국제스포츠 대회인 

2022 항저우 아시안대회 (2023 9~10월 개최)에서는

전년 동기간대비 평균 주문수가 3.2% 상승했죠.

항저우 아시안대회 (23년 9월 23일~10월 8일) 대비, 전년도 동일 기간 주문수 비교

그럼, 이 시기는 왜 주문이 더 많이 발생할까요?

스포츠 경기를 시청하면서 

배달음식을 주문하는 고객이 많기 때문이에요.

배달음식은 스포츠 경기를 더욱

즐겁게 만들어주는 요소 중 하나인데요.

23년 8월 25일 ~ 8월 28일, 배민앱 고객 3,483명 대상 설문

10명 중 7명의 고객은 

국가대표 축구 경기 등

중요한 스포츠 중계가 있는 날이면

배달음식을 주문한다고 답했는데요.

경기를 기다리면서 편하게 음식을 받을 수 있고,

여럿이서 함께 스포츠 중계를 시청하면서

더욱 풍성하게 즐길 수 있기 때문이에요.

23년 8월 25일 ~ 8월 28일, 배민앱 고객 3,483명 대상 설문

그리고, 국가대표 경기가 연달아 이어지는

국제스포츠대회에서도 주문수가

특히 눈에 띄게 높아지는 시점이 있는데요.

가게 운영에 더욱 집중해야 하는 때를 확인해보세요.

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2️⃣ 특히, 이날 이 시간 주문이 많아져요

그리고, 이번 국제스포츠대회 기간 중

사장님이 주목해야 할 것은 주문 시간입니다 ⏰

대회가 열리는 프랑스 파리와

우리나라의 시차가

'7시간' 차이 나기 때문이에요.

이 시차로 인해 오전 경기는 점심시간대,

오후 경기는 저녁 시간대의 주문에

영향을 줄 것으로 보이고요.

특히, 주요 경기가 몰려있는

저녁 시간대의 행사와 국가대표 경기는

야식을 먹는 새벽 시간대의 주문에도

영향을 줄 것으로 예상되어요 🌙

① 개막식 늦은 저녁 주문에 대비해요

올림픽의 시작을 알리는 개막식 행사는

주목도가 가장 높은 이벤트예요.

지난해 항저우 아시안대회에서도

개막식 날 주문수는 전주 같은 요일 대비, 

18.9% 상승했는데요.

항저우 아시안대회 개막식(23년 9월 23일) 대비, 전주 같은 요일 주문수 비교

특히, 이번 올림픽이 열리는 파리는

대회 역사상 최초로 야외에서 개막하며,

도심을 배경으로 역대 규모의 개막식이

예정되어 기대감이 높아요 🥰

현지 시간으로 금요일 늦은 오후에 시작하기 때문에

늦은 밤부터 새벽까지 생방송을 시청하면서

음식을 주문하려는 고객이 몰릴 것으로 보여요.

② 매달 결정 경기인 저녁시간을 집중해요

다만, 국제 스포츠 대회에서 가장 인기 많은

국가대표 축구·야구 경기가 진행되지 않는 점이

대목을 앞둔 사장님의 입장에서는

큰 아쉬움으로 다가올 수 있습니다.

그러나, 약 2주간의 기간 동안

다양한 종목의 국가대표 선수들의

메달 결정전이 벌어지기 때문에

관심도 높은 경기는 많을 것으로 예상됩니다 🇰🇷

특히, 현지와의 시차때문에

주목도가 높은 메달 결정전은

우리나라 시간으로

저녁시간대에 몰려있죠.

이 시간대의 인기 스포츠 경기는

배달 주문을 높이는 요소에요.

지난 아시안대회에서

야구와 축구 결승전이 있던

10월 7일의 주문은

동기간 같은 요일 대비 33.5% 상승했는데요.

축구&야구 결승전 (23년 10월 7일) 대비, 전주 같은 요일 주문수 비교

특히, 결승전 경기가 진행되었던

오후 6~9시 사이의 주문 비중은

당일 전체 주문의 42.8%를 차지했는데요.

(*23년 10월 7일 주문 중 18~21시 주문량 비중)

국가대표 경기 시간에 많은 고객들의

주문이 몰리는 것을 확인할 수 있었죠 💪🏻

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3️⃣ 주문 집중 시기 운영법, 
고객의 선택을 늘려요

사장님, 약 2주간의 국제대회 기간을

잘 준비한다면 가게 성장의

기회가 될 수 있습니다.

주문 급증 기간을 잘 대비하는 운영팁도 확인해요!

① 가게 영업시간을 정비해요

위에서 확인했듯 이번 대회의

주요 경기들은 우리나라 시간으로

저녁시간대에 진행되기 때문에

늦은 저녁 시간대 이후 주문 상승을

기대할 수 있는 부분입니다.

큰 경기를 앞두고 늦은 시간까지

영업시간을 연장한다면

가게 소개를 통해 고객에게 안내해주세요.

고객들은 배민 앱 가게 상세화면에서

가게에서 설정한 영업시간을 확인할 수 있어요.

특히, 다른 가게의 운영 비중이 적은

시간대에 전략적으로 연장한다면,

새로운 주문도 만들어 볼 수 있어요.

늦은 밤 가게를 찾은 고객들은

다른 가게가 모두 닫은 시간에 

배민 앱에서 우리 가게를 발견한다면,

'이 가게는 필요할 때 항상 열려있을 거야'라고

긍정적으로 생각하게 될 거예요 🥰

지금 바로 주문하지 않더라도 고객에게

가게의 존재를 홍보할 수 있죠!

주문 상승에 대비해 영업시간을 

전략적으로 운영한다면,

고객과의 관계를 돈독하게 만들고

가게의 경쟁력을 높이는 기회가 될 거예요!

#영업시간 관리로 고객 만족을 높여요

②  최소 1시간 전! 주문 폭주를 대비해요

고객들은 행사나 이벤트 등으로

주문 폭주가 예상되면 

최대한 여유있게 음식을 주문합니다.

23년 8월 25일 ~ 8월 28일, 배민앱 고객 3,483명 대상 설문

고객들은 적어도 음식을 먹기

‘1시간’ 전에 주문을 완료하는데요.

국가대표 메달 결정전 등으로

주문이 몰릴 것이 예상된다면,

배달 시간이 늦어지지 않도록

대비해야 합니다.

예상되는 주문 상승분 만큼 재료를 손질하거나

주방 동선을 점검하는 등

효율적인 시간관리를 할 수 있도록 준비해주세요.

또 하나, 주문이 증가하는 시기

사장님이 준비해야 할 것은

주문취소 대비에요.

고객들은 주문 취소를 당하거나

배달이 지연되었을 때,

가게에 부정적인 경험을 받게 되는데요.

23년 8월 25일 ~ 8월 28일, 배민앱 고객 3,483명 대상 설문

음식을 주문한 고객이 갑작스럽게

취소 안내를 받지 않도록 대비해주세요.

가게에서 일시적으로 주문을 받을 수 없다면,

영업 임시중지 기능을 활용해

빠르고 간편하게 대처해보세요.

영업 임시중지 상태에서는

고객들에게 가게가 '준비 중'으로 노출되어

주문취소로 인한 부정적인 경험을 방지할 수 있어요.

만약, 재료가 빠르게 소진된다면

메뉴 및 옵션을 품절∙숨김 상태로 설정해주세요.

고객의 주문이 취소되지 않도록 꼼꼼히 정비해

맛있는 음식을 기대한 고객들이

부정적인 경험이 생기지 않도록 꼭 점검해주세요!

#국제 스포츠 대회, 주문취소 대처법

③ 할인 마케팅으로 주문 기회를 높여요

이처럼 고객의 주문이 집중될 때는

매력적인 할인 혜택으로 

평소보다 더 적극적인 마케팅을 

시도해볼 수 있는데요.

‘바로사용쿠폰’ 또는 ‘신규고객혜택’을 활용하면

우리 가게에 혜택 띠지가 노출되어

다른 가게보다 눈에 띄게 만들 수 있어요!

추가로, 바로사용쿠폰에 배달팁 할인을 더해 

마케팅 효과를 더 높여보세요. 🔥

고객의 선택도 함께 높아질 거예요. 

앞으로도 사장님 가게에 도움이 되는

다양한 사장님들의 의견을 소개할게요!