픽업을 시작하는 파트너님을 위한 운영 꿀팁

픽업 주문을 원하는 고객에게

우리 가게를 알리고, 

주문부터 결제까지 간편하게

관리할 수 있는 픽업. 

초보 사장님도 쉽게 따라할 수 있는

픽업 주문 운영 노하우를 알려드릴게요. 🙌

🥡 픽업을 '더' 잘 이용하기 위한 TIP 

1️⃣ 배민 앱 가게 품질을 점검해요

25년 4월, 포장을 원하는 고객이
포장 가게를 더 직관적으로 발견할 수 있도록
배달의민족 앱 개편이 되었어요. 

픽업은 배달의민족 메인 홈
음식배달 바로 옆 픽업 탭에서 확인할 수 있고,

가게 목록에서 픽업 가능 뱃지를 확인하거나
필터 기능에 픽업을 선택하여
포장 가게만 선별해서 확인할 수 있죠.

여기서, 포장을 원하는 고객들에게
우리 가게가 더 많이 선택 받으려면,

가게의 매력을 높일 수 있는 정보들을 
더욱 잘 활용하고, 가꾸어야 해요.

주문안내, 메뉴 이미지, 가게 소개  등
배민 앱에는 우리 가게의 품질을 올릴 수 있는 
다양한 수단이 있는데요.

특히 가게 상세 > 정보•원산지 탭 > 가게 소개에 
노출되는 ‘가게 콘텐츠보드'의 경우 
이미지, 동영상, GIF 등 다양한 포맷을 활용해 
고객이 원하는 가게의 소식을 보다 효과적으로
안내할 수 있어요.

여기서 매력적인 우리 가게 외관 또는 
인테리어 사진을 올려 픽업 주문 또는
매장 식사를 유도해 볼 수도 있죠.

가게 콘텐츠 설정 방법 알아보기 >

또한 고객이 참고할 수 있도록 매장에 
대한 정보를 제공하는 것도 중요한데요.

픽업 가게의 경우, 
편의시설을 등록할 수 있어요. 

매장에 주차가 가능한지, 
좌석은 어떤 형태로 되어있는 지 등 
고객에게 중요한 정보들을 안내할 수 있으니
포장 고객을 위해 편의 정보를 등록해보세요.

가게 편의정보 등록 방법 알아보기 >

2️⃣ 정확한 안내로 고객의 시간을 아껴주세요.

고객의 시간을 절약해주기 위해선,
보다 정확한 안내가 필수인데요.

고객이 픽업 시 대기하지 않도록

정확한 조리시간을 입력해주시고,

조리가 완료되면 '준비완료 알림전송' 

버튼을 잊지 말고 눌러주세요. 🔔

픽업 접수 방법 보러 가기 >

준비 완료 알림으로, 고객에게 
음식이 준비되어 바로 가져갈 수 있다는 
안내 메시지가 전송되면, 

고객이 매장을 직접 찾아올 차례인데요. 

고객이 픽업 시 매장을 잘 찾아올 수 있도록 
찾아오는 길을 쉽게 작성해주세요.

찾아오는 길은 가게의 간판명 또는 상호, 
주변 눈에 띄는 역이나 큰 건물 등을 
자세할 수록 좋습니다.

만약, 매장이 너무 바쁘거나 

재료가 일찍 소진되어서

픽업 주문을 받을 수 없는 경우라면,

'메뉴 품절처리' 또는 '영업 임시중지' 

기능을 활용해주세요.

제때 조치하지 않아 주문을 취소하게 될 경우,

고객에게 부정적인 경험을 제공하게 됩니다. 

특정 메뉴 품절 처리하기 >

가게 영업 임시중지 설정하기>

3️⃣ 온/오프라인 
연계 마케팅으로 홍보해요

픽업은 온/오프라인 고객을
모두 만날 수 있기 때문에 연계 마케팅이 가능해요.

배민앱에서 포장으로 유도해 
실제 우리 가게를 방문하게 할 수 있고,
매장을 찾아주신 고객에게는 
배달로 홍보해 볼 수 있죠. 

각 상황별로 할 수 있는 
마케팅 방법을 알려드릴게요.

① 배민 앱에서 픽업 주문 유도하기

픽업 주문을 위한 할인을 제공하면,
배달만 이용했던 고객과 신규 고객에게 모두
픽업 주문을 유도해볼 수 있어요.

[배민셀프서비스 → 즉시할인]에서
주문 금액의 주문 유형을 포장·방문으로 설정하면
우리 가게는 배민 앱 가게 목록과
가게 상세 지면에서 아래와 같이 보여져요.

픽업 할인 적용 화면

⓶ 매장에서 배민 앱 주문 유도하기

오프라인 매장을 방문해 주시는 
고객들에게도 픽업을
알릴 수 있는 방법이 있는데요. 
매장 내 홍보 포스터를 부착하는 방법이예요.

특히 매장에 앉아 음식을 기다리는 
고객들에게 배민 앱을 통해서 
기다리지 않고 '포장' 주문할 수 있다는 
사실을 적극적으로 안내한다면, 
추후 픽업 주문할 가능성이 높아지죠.

또한 매장 외부에 배달이 가능하다는 
문구가 새겨진 배너를 세워볼 수도 있어요. 
가게 앞을 지나다니며, 우리 매장 음식에
관심을 갖고 있는 잠재 고객들을  

배민 앱으로 유도해볼 수도 있죠. 

이렇게 배민 앱에서는 매장으로, 
매장에서는 배민 앱으로 유도하며,

온/오프라인 고객들을 모두 사로잡을 수 있어요.

가게의 품질과 신뢰도를 높이고, 
온, 오프라인 연계 마케팅 비법까지! 

이제, 알려드린 꿀팁들을 활용해
픽업 고객들을 만나보세요.보세요.

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이미 픽업을 시작했다면? 
상황별 다양한 마케팅 비법을 확인해 보세요.

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💡 픽업 이용 시 참고해주세요

오늘 픽업 활용팁, 어떠셨나요? 

사장님 가게의 특색에 맞게 적용하면,

잠재고객의 주목을 이끌어 낼 수 있어요.

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더 좋은 배민노하우 콘텐츠로 다시 찾아뵐게요!