픽업, 배달과 함께 이용할 때의 마케팅 효과는?

"포장 고객에게 우리 가게를
한 번 더 알릴 수 있는 방법은 없을까? 🤔"

가게 매출을 높일 방법이 고민인 사장님,

이미 많은 사장님들의 주문 데이터를 통해

픽업 주문의 효과는 검증되었습니다.

픽업 주문이 가게 운영에 어떻게 도움이 되고,

고객들은 픽업 주문을 어떻게 활용하고 있을지

궁금하시다면 끝까지 함께해주세요.

🎁 가게의 매출을 높이는 픽업 주문의 모든 것!

1️⃣ 픽업 주문, 가게 운영에
도움이 될까요?

사장님이 포장 서비스를

시작해야 하는 첫 번째 이유,

가게의 주문수를 높일 수 있기 때문이에요 🔺

'배달주문'만 하는 가게와

'배달과 픽업 주문'을 함께하는 가게의

주문수 데이터에서 차이를 확인할 수 있었는데요.

*2024년 3월~5월, 배민 입점 가게의 평균 기준

배달만하는 가게보다 

배달과 포장을 함께하는 가게의 주문수가

약 1.5배 더 높았습니다.

여기서 또! 픽업 주문의 효과는

예상보다 빨랐는데요 📈

배달만 하던 가게에서 픽업 주문을 운영하고

한 달 뒤 주문수를 비교한 결과,

*2024년 3~5월, 픽업 주문 전환 가게의 평균 기준

포장을 시작한 달의 주문수가 전달 대비

약 42.4% 상승했어요!

눈에 띌 정도로 뚜렷한 픽업 주문의 효과,

배민 고객들을 포장 서비스를

어떻게 사용하고 있었을까요?

2️⃣ 고객들은 언제
픽업 주문을 할까요?

픽업 주문에 대한 고객의 생각을

알아보기 위해 설문을 진행했는데요.

(25년 3월 기준 총 3,807명의 배민 고객 참여 🗳)

배민 고객들은 포장 서비스를 인지하고

이미 잘 활용하고 있었답니다!

① 픽업 주문, 자주 이용할까?

약 10명 중 9명의 고객은

픽업 주문을 주기적으로 이용하고 있었어요.

한 달 5회 이상 주문하는 고객의 비중도

약 15.8%에 달했습니다.

특히, 고객들은 배달주문 경험이 있는 가게에서

다시 픽업 주문을 하게 될 가능성이

높다는 점에 주목해야 합니다.

가게의 재주문에 영향을 주기 때문이죠! 

10명 중 9명의 고객은 배달주문한 가게에서

다시 픽업 주문을 이용한 경험이 있다고 답했는데요.

포장 서비스를 활용하면 고객의 재방문 접점을

추가로 확보할 수 있는 셈이죠 🫶🏻

또, 거의 대부분의 고객은

배달과 포장을 함께 운영하는 가게를 선호했는데요.

고객들은 상황에 따라 배달과 포장 중

편리한 방식으로 음식을 주문하기 때문이에요 👌🏻

② 픽업 주문 언제, 할까요?

그럼, 고객들은 픽업 주문을

언제 이용할까요 🤔

주문하고 싶은 가게가 가까운 곳에 있을 때

픽업 주문을 가장 많이 이용했습니다.

여기서, 고객들이 생각하는 가까운 거리의 기준은

걸어서 10분 이내에 위치한 가게였어요 ⏰

*도보 기준

가게 근처 가까운 거리에

아파트 단지, 대학가, 오피스 등

유동 인구가 많은 상권이 있다면

픽업 주문의 효과를 더욱 기대해 볼 수 있습니다.

3️⃣ 가게에서는 이렇게 시작하세요!

“픽업 주문 지금 시작해도 괜찮을까요? 🥹”

사장님, 걱정하지마세요.

고객들은 자주 찾는 가게에서

포장서비스를 시작한다면

방문할 의향이 있다고 답했거든요.

고객들은 이미 잘 알고있는 가게에서

픽업 주문을 고려할 가능성이 높아요.

따라서, 포장 서비스는 단골 고객을 확보하는

효과적인 방법이 될 수 있어요 💪🏻

또, 3월은 입학식, 화이트데이 등 이벤트가 많고

나들이를 떠나는 고객이 늘어나기 때문에

픽업 주문수가 늘어나는 시기인데요.

고객들이 포장 서비스로 주로 찾는

메뉴 카테고리를 확인해보세요 🍗

치킨, 분식, 버거, 커피 등

주문수가 높은 메뉴가 포함된다면

픽업 주문이 가게 운영에 더! 도움이 될 수 있어요.

픽업 주문을 시작하시고 싶다면 

아래의 이용가이드를 확인하세요.

픽업 시작하기 >

또, 포장 운영 가게 중 할인을 제공한 경우

평균 주문수는 72%가 성장했는데요.

2024년 3월~5월, 포장 서비스 가게 평균 기준.

픽업할인을 설정해 주문수를 높이는

방법도 확인해보세요!

주문금액 즉시할인 등록방법 바로가기 >

💡 픽업 이용 시 참고해주세요

픽업 사장님의
상황별 다양한 마케팅 비법도 확인해보세요.

픽업 주문수 상위 20% 사장님의 마케팅 비법 >

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