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[주간뉴스] 매장에서 오염된 고객 물건! 고객이 배상을 요구한다면?
[장사 읽어주는 남자]
한 주간 주요 뉴스를 쏙쏙 정리해드려요.
매장에서 오염된 고객 물건!
고객이 배상을 요구한다면?
방송일 2023.07.07
| ■ 이번 주의 뉴스 - 고객의 비싼 물건이 매장에서 오염됐다면? - 주문도 안 하고 환불 요구? 기상천외 환불 사기 ■ 이번 주의 꿀템 - 힘들게 깎지 마세요! 사과 & 파인애플 커터기 |
- 00:00 이 주의 뉴스(1) 고객의 비싼 물건이 매장에서 오염됐다면?
- 24:04 이 주의 뉴스(2) 주문도 안 하고 환불 요구? 기상천외 환불 사기
- 45:31 전문가Q&A : 사업자 계좌, 꼭 필요할까요?
- 50:03 이 주의 꿀템 : 사과 & 파인애플 커터기
🔎 이번 주의 뉴스
1️⃣ 고객의 비싼 물건이 매장에서 오염됐다면?
최근 일어난 일이죠.
한 음식점 아르바이트생이 테이블을 닦던 중
고객의 '명품 가방'을 오염시켰고,
이에 대해 '700만 원' 배상을
요구 받았다는 사실이 알려지며
논란이 일었습니다.
적정한 보상 수준에 대해
누리꾼의 여러 의견이 쏟아진 가운데,
해당 사건은 결국
음식점 업주가 가입해 둔
‘배상보험’ 처리 수준으로
합의가 이뤄졌다고 하는데요.
이번 사건 해결의 열쇠가 된
'배상책임' 보험은 무엇이고,
우리 가게에선
어떻게 대비할 수 있을까요?
☑️ '배상책임' 보험이란?
사업장에서 혹시 모를 사고로
타인에게 손해를 입힐 경우,
손해를 보상하는 보험이에요.
일반적으로 화재보험 가입 시에
특약으로 선택 가입할 수 있으며
화재보험과의 차이점은 아래와 같아요.
| 화재보험 | 화재로 인한 가입자의 피해에 대비하는 보험 |
| 특약 (선택보험) | 더욱 다양한 위험에 대비해 추가 가입할 수 있는 보험으로 타인에게 입힌 피해를 보장 |
그렇기 때문에
타인이나 주변의 피해까지
보장받기 위해서는
특약 담보를 추가 설정하셔야 합니다.
☑️ 사장님이 알아야 할 '배상책임' BEST 3
| 화재 배상책임 | 갑작스러운
화재로 타인에게 입힌 신체/재물 손해를 보장 |
|
시설 소유(관리)자 배상책임 | 가게
내에서 사장님 또는 직원의 부주의로 타인에게 배상을 해야하는 경우 생기는 손해를 보상 |
| 음식물 배상책임 | 내
가게에서 만든 음식물로 타인에게
피해를
입혔을 경우 부담해야 하는 손해를 보상 |
이번 사건처럼
고객의 물건에 손해를 입힌 경우
'시설 소유(관리)자 배상책임'에 의해
보상받을 수 있겠죠.
이밖에도 추가로 선택할 수 있는
보험의 종류가 많기 때문에
우리 가게의 상황, 시설에 맞는 보장이
모두 포함되어 있는지 확인이 필요해요.
☑️ 보험전문가가 말하는 보험 가입 TIP
(📞 토스인슈어런스 황태연 담당자 인터뷰)
Q. ‘배상책임’ 가입 시 유의할 점이 있을까요? Q. ‘배상책임’ 가입 시 유의할 점이 있을까요? |
| 배상책임의 경우, 대인 배상이 [인당 금액]과 [사고당 금액]으로 나뉘는데, 최대 보장 금액보다 [인당 보장 금액]을 주의 깊게 확인하는 것이 좋습니다. |
| Q. '배상책임' 등 특약 추가 시 보험료가 많이 비싸지나요? |
| 특약을 넣을수록 가격이 올라가는 것은 맞지만, 가게 업종이나 평수에 따라 차이가 큽니다. 처음 보험 가입서를 받을 때 최대한 많은 특약을 넣어 금액을 받아 보시고, 그 이후에 필요 없는 특약을 삭제하시는 쪽으로 진행하시는 것을 추천합니다. |
2️⃣ 주문도 안 하고 환불 요구? 기상천외 환불 사기
최근 인터넷에 있는 사진을 도용해
식당에 환불을 요구하는
신종 사기 수법이 눈에 띄게 늘었습니다.
사장님의 과실이 아닌데도
환불을 요구하는 고객이 늘어남에 따라
환불 처리 전, 사장님들의 주의가 필요한데요.
지난 5~6월, 등장한 환불 요구 수법입니다.
(😡자세한 수법과 내용은 영상에서 확인하실 수 있어요)
✅ 도용한 영수증으로 환불 요구 (음식을 먹고 '배탈이 났다'며 인터넷에서 찾은 영수증 사진 발송) ✅ 도용한 음식 사진으로 환불 요구 (음식에서 '머리카락이 나왔다'며 인터넷에서 찾은 4년 전 사진 발송) ✅ 과거 카드 결제 건, 현금 환불 요구 (두 달 전 배달음식이 쏟아졌고 사장님이 환불을 약속했다며, 카드 취소가 불가하니 현금으로 환불 요구) |
위의 사건 모두
비교적 적은 금액을 요구하고,
고객에게 약해질 수밖에 없는
사장님의 상황을악용했다는
공통점이 있는데요.
그렇다면 사장님들은
어떻게 대비할 수 있을까요?
무엇보다 문제가 발생했을 때,
빠르게 사건을 해결하려고 하기보다
침착하고 꼼꼼하게
사건을 처리하는 것이 중요합니다.
🗓️ 내돈내산! 이 주의 꿀템
🍎힘들게 깎지 마세요! 사과 & 파인애플 커터기🍍
오늘의 꿀템은
힘들게 깎을 필요 없이
누르기만 하면, 과일 손질이 끝나는!
사과 & 파인애플 커터기입니다.
 |  |
① 사과 씨 제거기
사과에 대고 힘을 줘 꾹 누르면
손쉽게 씨 부분을 제거할 수 있어요.
 |  |
② 사과 커터기
사과의 씨 부분은 물론,
사과 전체를 먹기 좋은 크기로
일정하게 자를 수 있어요.
 |  |
③ 파인애플 커터기
파인애플의 윗부분을 평평하게 잘라낸 다음,
심지 부분에 맞춰 도구를 고정시키고
시계방향으로 돌리면
쉽고 빠르게 과육을 추출할 수 있어요.
✅ "사과 & 파인애플 커터기" 직접 사용해 보니 👀
| 좋아요 👍 | 아쉬워요 👎 |
| “쉽고 빠르게 과일 손질 가능” | “과일 크기에 따라 사용에 제한이 있을 수 있음" |
오늘 <장사 읽어주는 남자>가
준비한 내용은 여기까지입니다.
자세한 내용이 궁금하다면,
영상을 확인해주세요!
그럼 다음 주에 또 만나요 👋
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