고객 설문조사 양식, 무료로 풉니다! 쉽게 알아보는 우리가게 문제 찾기 방법

테이의 브레이크타임 시청자 투표 결과

‘다시 보고 싶은 출연자’ 1위, 장사 권프로

그래서 다시 모셨습니다.

오늘의 주제는, 

'우리 매장 문제 파악하고 개선하기'

가장 쉬울 것 같으면서도 어려운.

하지만, 사장님들이 하기 힘들어하는

고객을 통한 문제점 파악은 어떻게 해야하는 걸까요?

더 쉽고 간단하게 고객에게 묻고 문제를 진단하는 법.

장사 권프로와 함께 알아보았습니다.

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장사 권프로

장사의 본질은 문제 해결의 연속입니다
마케팅을 아무리 많이 해도
가게 본연의 문제점들이 해결되지 않는다면
손님들은 다시 찾지 않는 법이죠

우리 가게에 있는 문제점을

발견하고해결하는 방법의 핵심은

'고객을 통해 매장 문제를 파악하기' 입니다.

사장님의 눈에는 보이지 않는,

직원들조차 놓치기 쉬운 문제들을

고객들에게서는 의외로 쉽게 발견할 수 있는데요.

장사 권프로가 추천한 방법은 크게 두 가지입니다.

1️⃣ 고객에게 직접 설문조사 하기

간단하면서도 막상 하기 쉽지 않은 방법이

바로 고객 설문조사인데요.

고객에게 물어 보고는 싶지만,
구체적으로 어떻게 물어봐야 할 지

감이 잡히지 않는 사장님들을 위해

장사 권프로가 예시 설문조사 양식을 공개합니다.

2️⃣ 흩어져 있는 진짜 리뷰 찾아보기

보통 사장님들은 배달앱 리뷰나

네이버에 방문자 리뷰와 같은 것들을

많이 신경쓰시고는 하는데요.

숨은 고객의 진짜 리뷰는 숨겨져 있습니다.

① 네이버 VIEW 탭에서 '최신순'으로 우리 가게 이름 검색해보기

② 인스타그램에서 우리 가게 검색해서 찾아 보기

(더 자세한 검색 방법은 영상에 있습니다)

위와 같이, 고객들이 진심으로 남긴

꾸밈없는 리뷰들을 찾아서 보다보면

우리 가게의 문제점이 무엇인지 조금 더 들여다 볼 수 있습니다.

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📺 보다 더 자세한 내용은 영상에 가득 담았습니다!

매주 월, 화 오후 3시
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