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사장님이 결심한 올해 목표는 무엇인가요?
지난해 연초에도 목표를 세우셨지만
이런저런 사정으로 달성하지
못하고, 다시 올해의 목표로 잡으신
사장님들도 계실거예요.
아니면 아직 목표를 세우지 못했거나,
목표는 세웠는데 어떻게 이룰 수 있을까
고민이신 사장님도 계실텐데요.
이번 콘텐츠! 바로 목표를 이루려는
사장님들을 위해 준비했습니다.
목표를 세우는 방법: SMART 기법을 알아봐요!
목표 달성은 이렇게: DDR을 기억하세요!
오늘 콘텐츠는 배민아카데미에서
진행된 <2024년 목표를 이루는
동기부여> 강연을 요약했습니다.
![]() | 이현영 현) 비엔에듀 컨설팅 대표 / 교육학 박사 현) 건국대학교 교육학과 겸임교수 현) 경기도교육청 교육정책 자문위원(인재개발분과) |
2024년 올해, 사람들은
어떤 목표를 세웠을까요?
한 설문조사에 따르면 ,
건강유지·회복이 가장 많은
목표로 꼽혔고, 재산 축적이나
다이어트, 가족과의 관계 등도
높은 응답률을 보였다고 해요.

혹시 사장님의 목표도
이 안에 있지 않나요?
아! 어떤 목표를 세워야할지
감이 안 잡히신다고요?
그렇다면 사장님 하루의 일을
다음 4개의 영역으로 나눠보시죠.
| 급한 일 | 급하지 않은 일 | |
| 중요한 일 | ex) 배달 주문 처리하기 고장난 조리기구 고치기 | ex) 배민외식업광장 방문하기 직원 매뉴얼 만들기 |
| 중요하지 않은 일 | ex) 회식장소 정하기 직원·동료의 부탁 | ex) 인스타그램 보기 친구들과 술자리 갖기 |
사실 '급한 일'에 속하는 일들은
말 그대로 급하고, 시간 제한이
있는 일이다보니, 사장님이 따로
목표로 잡지 않더라도 하게 돼 있습니다.
주목해야 하는 것은 바로
중요하지만 급하지 않은 일이죠.
배민외식업광장 방문해서
유용한 콘텐츠 읽기!
우리 직원들의 접객 메뉴얼 만들기..
지금 당장 안 해도 우리 가게가
안 돌아가는 건 아니지만, 시간 내서 한다면
정말 좋은 결과를 가져오는 일들이죠.
하지만 급하진 않기에 차일피일
미루기 십상인데요.
이런 일들을 찾아 목표로 세운다면
정말 효과적일 수 있겠죠.
자 목표를 세우셨나요?
다음 스텝! 목표를 이루기 위해선
나에게 이런 질문을 던져야 해요.
"나는 왜 이 목표를 달성하려 하는가?"
사장님이 목표를 세우고 이루는
원동력이 되는 동기에 대해
고민해보셔야 하는데요,
동기에는 다음과 같은
2가지 종류가 있습니다.
| 직접 동기(내재동기) | 간접동기(외재동기) | |
| 즐거움 (일 자체가 즐겁다) | 정서적 압박감 (타인의 시선 때문에 한다) | |
| 의미 (결과가 가치 있다) | 경제적 압박감 (보상을 받거나 처벌을 피하려고 한다) | |
| 성장 (성장하고 있음을 느낀다) | 타성 (어제도 했으니 오늘도 한다) |
한마디로 직접동기(내재동기)는
목표 자체가 최종적인 목적인
완결성을 지니고 있지만,
간접동기(외재동기)는 목표 자체가
최종적인 목적이 아닌
다른 무언가(타인의 시선, 보상 등)을
이루기 위한 수단이 되는 겁니다.
때문에 간접동기는 직접동기만큼
나를 강하게 움직여주진 않죠.
혹시 사장님이 세운 목표가
간접동기로만 가득한가요?
그렇다면 목표 속에 숨어있는 사장님만이
직접동기를 찾아내는 일이 중요합니다.
올해 주식 수익율 30% 달성!
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위 3개는 목표일까요? 아닐까요?
많은 분들이 목표를 세우실때
실수하는 것들이 있는데요.
내가 어떻게 할 수 없는 것들,
혹은 너무 추상적이거나,
범위가 너무 넓은 것들을
목표로 삼는 경우가 많아요.
목표를 이루는 것 만큼이나
처음에 목표를 잘 세우는 것도
굉장히 중요해요.
SMART 기법을 이용하시면
더욱 구체적이고 체계적인
목표를 세울 수 있답니다.
의 앞글자를 딴 기법인데요.
하나씩 차근차근 보시죠.
Specific: 구체적인 목표 |
"누가, 언제, 어디서
어떻게, 무엇을, 왜"
목표를 세우실 때 위와 같은
육하원칙을 넣어본다면 더욱
구체적으로 목표를 세울 수 있어요.
적어도 '누가, 어디서, 무엇을'
이 3가지는 꼭 넣어주세요.
누가 이 목표에 참여하는지,
목표는 어디에서 달성되는지,
이를 통해 성취하고 싶은 것은
무엇인지를 구체적으로 작성해 보는 겁니다.
|
예시) 올해는 매장 운영에 힘써야지(X) ▽ 올해 나와 직원들은 매장 운영 시간을 정확히 지켜야지(O) |
Measurable: 측정 가능한 목표 |
목표가 너무 추상적인가요?
그럴 때는 목표에 객관적인
수치를 적어주면 좋습니다.
목표 자체를 측정 가능한
것으로 변화시키는 작업이죠.
몇 개, 얼마나, 어느 정도 달성해야하는지
목표를 달성 여부는 어떻게 확인하는지
목표를 통한 나의 발전 지표는 무엇인지
체크하고 목표에 넣어보세요.
|
예시) 올해 매출을 올려야지(X) ▽ 올해는 객단가 3만 원 이상 달성해야지(O) |
Acievable: 달성 가능한 목표 |
혹시 세우신 목표가 도저히
달성할 수 없는 목표 아닌가요?
사장님 본인이 달성할 수 있는
목표인지 여부를 확인해보세요.
목표를 달성할 수 있는 자원이 있는지
목표를 달성할 능력이 있는지
다른 사람들이 과거에 성공한 적이 있는지
등을 따져보면 좋죠.
| 예시) 항상 웃는 사장이 돼야지(X) ▽ 직원이 실수했을 때 단순히 질책하기보다는 해결 방법을 알려줘야지(O) |
Realistic: 현실적인 목표 |
위의 '달성가능한 목표'와도 연결되는데요.
추상적이지 않은 현실적인 목표를 만드세요.
단순한 구호나, 캐치프레이즈가 아닌
구체적인 목표를 만드는 거에요.
시간과 자원이 주어지면 목표를 달성할 수 있는지
목표 달성을 위해 참여자들이 헌신할 수 있는지를
따져보시면 좋습니다.
| 예시) 모든 직원에게 주인의식을 심어주자!(X) ▽ OOOO의 상황에서는 A 직원에게 권한을 위임해야지(O) |
Timey: 시기적절한 목표 |
목표는 언제까지 달성해야하나요?
기한이 없다면, 점점 결심이
느슨해질 수도 있죠.
때문에 '언제까지 목표를 달성하겠다'
이러한 시간제한을 두는 것이 좋습니다.
| 예시) 고객 리뷰 1000개 달성(X) ▽ 올해 3월까지 100개 6월까지 500개 달성(O) |
목표를 다 세우셨죠?
이제 달성할 시간입니다.
DDR을 기억하시면
목표 달성에 큰 힘이 되는데요.
다음 세 단어의 앞글자를 따온 거에요!
하나씩 자세히 보실까요?
Division: 목표 나누기 |
피자를 시켜 먹을 때를 생각해볼까요?
피자 한판을 통째로 드시는 분은 없죠?
여러 개의 조각으로 나눠
하나하나 드시잖아요?
목표도 똑같습니다. 하나의 큰 목표를
여러개의 작은 목표로 나눠보세요.
비교적 가볍고 쉬운 작은 목표를
하나씩 달성하다보면
어느새 큰 목표를 달성했을 거예죠.
가령 '단골손님 확보'라는 큰 목표는
같은 세부목표로 나눠볼 수 있는데요.
어떠세요? 단골손님 확보 같은
큰 목표보다는 1~4의 작은
목표는 더욱 쉽게 해볼만하죠?
Device: 장치만들기 |
이번엔 나의 목표 달성을 도와주는
주변 장치를 만드는 단게입니다.
말그대로 물리적인 장치일 수도,
나를 둘러싼 주변 환경을
세팅하는 작업일 수도 있는데요.
주변인들에게 나의 목표를 알리면서
'떠벌림 효과'를 기대하는 것도
이러한 장치 만들기에 속합니다.
구체적으로는 나의 목표 달성을
돕는 페이스메이커를 구해서
다음과 같은 카드를 만들어보면 어떨까요?
| 나의 페이스메이커 < >에게 -나의 목표 -목표를 세운 이유: -실행 계획: -기한: -페이스메이커의 역할: 나의 목표 달성을 도와주면, 나는 이렇게 보답하겠습니다. [ ] 2024년 1월 12일 (서명) |
Repition: 반복하기 |
마지막이자 가장 중요한 부분입니다.
세우신 목표(혹은 목표를 위한 행동)를
반복해서 실행하는 겁니다.
어떤 행동을 습관으로 만들기 위해서는
60일 이상 지속돼야 한다고 합니다.
오늘부터 시작해서 60일 동안
끊김없이 계속 하신다면
더할 나위 없이 좋겠지만,
만약 중간에 이런 저런 사정으로
끊겼다면, 거기서 포기하지 말고,
다시 시작하세요.
다음날부터 다시하고, 또 하다보면
어느새 습관이 돼 있고,
내 목표도 달성돼 있을 겁니다.
사실 사장님들은 이미
목표를 달성하기 위한
첫 단게를 시작하셨어요.
바로 이 콘텐츠를 클릭하시고
끝까지 정독하셨기 때문이죠.
오늘 전문가와 함께 알아본
2024년 목표 달성을 위한 방법들.
내일부터가 아니라
지금 당장 시작해보는 건 어떨까요?
이번 콘텐츠 도움 되셨나요?
20만 사장님의 선택,
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사장님과 가게를 위한
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