사장님들이 답했습니다. "직원 관리, 어떻게 하세요?"

🙋🏻‍♂️ 직원 관리, 다른 사장님은 어떻게 하고 있을까요?

👩🏻‍🍳 응답해 주신 사장님의 수 :  6,980 명

🗓 설문 기간 : 2022. 05. 26 ~ 2022. 07. 12

가게 운영에서 가장 중요한 요소중 

하나인 직원 관리.

사장님의 가장 든든한 조력자이만,

한편으로는 속마음을 알 수 없어

가깝고도 멀기만 한 존재인데요 🥲

이처럼, 어려운 직원과의 관계.

사장님들은 어떤 방법으로

직원관리를 하고 있었을지 궁금했어요 🤔

이번 배민트렌드에서는

보다 나은 직원과의 관계를 위한

사장님들의 의견을 들어봤습니다.

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1️⃣ 사장님 10명 중 8명, 직원과 함께 일해요

직원관리, 왜 중요할까요?

바로 많은 사장님들이 혼자가 아닌

직원과 함께 일하고 있었기 때문입니다.

설문에 응답하신 사장님 중 82.8%가 

최소 1명 이상의 직원과 함께 일하고 있었는데요.

이 중에서도, 3명 이상의 직원과 함께 일하는 사장님은

3명 중 1명에 해당하는 32.6%에 달했어요.

특히, 사장님들은 직원이 늘어날수록 

관리의 어려움도 '함께' 늘어난다고 응답했는데요.

이처럼 많은 사장님들이 실제로 겪고 있는

직원관리의 어려움.

어떻게 직원을 대하는지에 따라

관계에도 변화가 있었을까요?

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2️⃣ 사장님, 직원과 어떻게 지내고 계세요?

많은 사장님들이 직원과의 선 지키기를

어디까지 해야할지 고민하셨는데요.

설문에 응답한 사장님 10명 중 7명이

사적인 감정을 빼고 '사무적'으로

대한다고 답했습니다.

반대로, '내 가족처럼 편하게 대하는 스타일'이

잘 맞는다는 사장님은 이런 댓글을 남겨주셨어요 👨‍👩‍👧‍👦

하지만, 사장님이 친근하게 다가가도

직원들은 그렇지 않게 느끼는 경우도 있었습니다.

이렇듯, 쉽지 않은 직원과의 관계 속에서

사장님들은 언제 가장 고충을 느꼈을까요?

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3️⃣ 직원과의 관계, 이때가 가장 힘들었어요

사장님들은 직원과 함께 일하면서 

언제 가장 힘들어하셨을까요?

많은 사장님들은 '갑작스러운 퇴직'에

가장 고충을 느꼈다고 응해주셨어요.

마음이 잘 맞는 직원을 뽑아서

오래도록 함께 일하고 싶은 마음이 크기 때문에

사장님들도 가장 고민스러운 부분일 거예요.

한편, 일을 제대로 하지 않고

'근무태만'하는 경우나,

성실의 문제가 아닌,

'업무 능력'에서 실망한 경우도 있었습니다.

그렇다면 이런 문제를 해결하기 위해

사장님들은 어떤 방법을 시도했을까요?

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4️⃣ 가장 기본적인 '근퇴'관리부터

직원관리가 어려운 사장님들은

사장 먼저 무엇을 했을까요?

'근퇴'처럼 가장 기본적인 것부터

관리하셨어요.

설문에 응한 사장님 절반은 근태와 관련된 

부분을 공감해주셨는데요.

• 출퇴근 기록 작성 31.3%

• 업무시간 내 휴대폰 사용 제한 13.6%

• 흡연과 휴식 시간 관리 10.8%

근무 시간을 잘 지키는 '성실함'을

직원이 갖춰야 할 가장 중요한

미덕으로 여기시는 것 같았어요.

이어서 유니폼으로 단정하게 복장 통일(24%),

호칭과 서열을 확실하게 정리(17.5%)하는

경우도 있었어요.

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5️⃣ 그럼에도 직원은 늘 감사한 존재

하지만 사장님들이 가게를 운영하면서

가장 고마움을 느낀 것도 직원이었습니다.

어떤 사연들이 있었을까요?

직원들에게 가장 고마웠던 순간으로는

'알아서 척척' 시키지도 않은 일을 

열심히 해줄 때였어요.

피치 못할 사정이 생겨,

군말없이 대타를 해주는 경우도

가장 고마웠던 순간이라고 답하신

사장님도 있었습니다.

소중한 직원들에게 남기는사장님들의
진심 어린 댓글들,함께 읽어 볼까요?

결국 사장님과 직원도 사람과 사람 사이의 관계,

가끔은 직원 때문에 힘들고 서러운 적도 있겠지만, 

결국은 사장님 옆에 있는 직원은

가장 소중한 동료입니다 👫🏻

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앞으로도 사장님 가게에 도움이

되는 다양한 고객 트렌드들을 소개할게요! 

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