배민스토어 리뷰 조회

고객들은 상품을 주문할 때 다른 사람이 작성한 리뷰를 적게는 한 개, 많으면 수 십개씩 확인하곤 합니다. 그리고 리뷰가 좋은 가게의 상품이라면 더 많은 주문으로 이어질 수 있을거에요. 배달의민족은 고객에게 상품에 대한 다양하고 조금 더 객관적인 정보를 제공하고, 가게에 대한 신뢰를 높일 수 있도록 클린 리뷰 시스템을 구축해 리뷰 영역을 끊임없이 개선 운영하고 있습니다.

[배민셀프서비스 → 리뷰관리]에서 리뷰를 확인할 수 있습니다.

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리뷰 조회 방법

1) 날짜 직접 선택

리뷰관리 '날짜 직접 선택'누르고 검색하고 싶은 날짜 직접 선택하거나 오늘, 어제, 지난 7일 등으로 선택하여 적용할 수 있습니다.

2) 필터

리뷰관리 '필터' 부분을 누르고 리뷰상태, 사진유무, 별점 등 검색하고 싶은 항목 선택하면 필터링된 리뷰들을 확인할 수 있습니다.

3) 상품 검색

리뷰관리 '검색어' 부분에서 상품ID 혹은 상품명으로 검색하여 리뷰를 확인할 수 있습니다.

※ 상품ID로 검색 시에는 숫자만 입력이 가능합니다. 여러 개의 상품ID로 검색하고 싶은 경우 '쉼표(,)'를 사용하여 여러 개의 상품ID 검색이 가능합니다.

※ 상품명으로 검색 시에는 한글, 영문, 숫자, 특수문자 입력이 가능합니다.

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자주 묻는 질문

Q. 주문을 취소하면 고객이 작성한 리뷰도 삭제되나요?

A. 이미 작성된 리뷰는 주문이 취소되더라도 삭제되지 않습니다.

Q. 특정 고객이 악의성 리뷰를 계속 작성하는데 해당 고객의 정보를 확인할 수 있나요?

A. 정보통신법상 고객의 개인정보는 제공이 불가합니다. 배달 관련 사항으로 추가 연락이 필요한 경우 고객센터로 연락주시면 최대한 도움드리겠습니다.

Q. 리뷰가 차단되는 기준은 어떻게 되나요?

A. 욕설을 포함하거나 대체한 표현 혹은 욕설 단어 일부를 마스킹 처리한 리뷰, 음란한 내용이나 청소년에게 부적합한 내용의 리뷰, 타 가게에 대한 홍보글을 작성한 리뷰, 개인정보가 노출된 리뷰, 리뷰가 작성된 가게와 관련 없는 내용이거나 주문한 음식과 관련 없는 사진이 포함된 리뷰, 배달의민족 관리자를 사칭한 리뷰의 경우 차단될 수 있습니다.