메뉴 기획자가 반한 환상의 메뉴💖 배민 구성원의 단골 가게는?

하루 종일 외식업을 고민하는 사람들은
어떤 가게의 단골이 될까요?

배민 구성원들이 말하는
100점 만점 단골 가게 이야기,

다섯 번째 가게를 소개합니다.

고객과 사장님을 위한
메뉴를 고민해요 🤓

“고객의 주문을 이끄는 ‘메뉴’는 무엇일까?

“배민 ‘메뉴’ 편집, 더 쉽게 할 수 없을까?”

“배민 ‘메뉴’ 등록, 사장님의 대기 시간을 줄이려면?”

배민에 오직 ‘메뉴'만을 위한 

팀이 있다는 걸 아시나요?

제가 속한 ‘배민메뉴시스템팀’은

⓵ 메뉴를 고르는 고객 

⓶ 메뉴를 판매하는 사장님

메뉴를 이용하는 모든 사용자들을 위해

최적화된 메뉴 시스템을 구축하는 역할을 하고 있어요.

고객이 배민에서 주문할 때 

메뉴명, 가격, 메뉴 구성, 설명, 이미지 등
메뉴에 필요한 정보가 앱에 잘 보여지도록
관련된 데이터를 제공하고

사장님이 배민 셀프서비스에서
직접 메뉴 편집을 하실 때
더욱 편리하게 이용할 수 있도록

필요한 기능을 개발하고 있어요.

이렇게 메뉴만 생각하는  저에게도
특별한 가게가 있답니다 ✨
바로 <헤이그린스 역삼점> 인데요!
제가 반한 이유 역시 이 가게의 ‘메뉴'에 있어요.

신경 쓰는 가게
딱 보면 알아요! 🤩

최고의 가게는 항상 고객 입장에서 생각하고

주문을 하고 싶도록 ‘신경’ 쓰는 가게라고 생각해요.

아무래도 메뉴 기획을 하다보니, 

메뉴 데이터를 항상 들여다 보는데요.

주문이 많이 일어나는 사장님과

그렇지 않은 사장님의 데이터를
주로 많이 보고 있어요. 

여기서 알아낸 사실은 확실히 

배민에서 제공한 정보들을 충분히 채워주신

사장님의 주문이 더 높아요.

메뉴 이미지, 메뉴 설명, 가게 소개 등 

가게 정보를 풍부하게 알려주는 섬세함을

고객도 알아보는 거 같더라고요. 

제 단골 가게도 이렇게 ‘신경’쓰는

모습에 반했고요 😉

신메뉴가 궁금해지는

섬세한 메뉴판 🧾

이 가게는 신메뉴 출시 업데이트를 굉장히 잘해요.
신메뉴가 출시하면 대표 메뉴 상단에 배치하고
메뉴명 앞에 (new)도 붙여서 바로 알 수 있죠.
가끔 주문을 하지 않더라도 가게 지면에 들어가
신메뉴 출시했나 확인해 볼 정도에요.

메뉴 이미지와 설명도 항상 잘 채워져있어요.
특히 이미지가 다 있는 게 좋은 거 같아요.

이미지가 없는 메뉴일 경우, 어떻게 생긴 건지
몰라서 주문이 망설여 지는데, 그럴 필요 없이
명확하게 나와 있으니 마음 놓고 주문할 수 있죠.

메뉴판이 친절하면

사장님도 친절해요 🥰

메뉴판이 친절하면 다른 서비스도 

훌륭할 것 같은 믿음이 생기지 않나요? . 

역시나 이 가게는 소통을 잘해주셨어요.
제가 리뷰를 남기면 사장님께서 항상 

정성껏 답글을 달아주세요.

게다가 실수도 그냥 넘기지 않아요.

사장님도 바쁘셔서 사소한 실수를 하신 적이 있었는데

제가 사장님만 보기로 리뷰를 남기니 진심 가득한

사과를 해주셨고, 다음 주문에 그 일을 기억 하시곤

서비스를 아주 두둑히 챙겨주셨어요.

오프라인에서도 

친절은 계속됩니다 💖

한 번은 배민 픽업 주문을 이용한 적이 있는데,

오프라인 매장에서 사장님의 친절은 계속 되었어요.
샐러드 2개를 배민 포장으로 주문했는데,
요청 사항에 2개 쇼핑백으로 들 손이 없으니
1개로 포장해 달라고 요청 했었어요.

그런데 가게에 큰 쇼핑백이 없었나봐요.
2 쇼핑백 끈을 하나로 묶어서 

포장을 해주셨더라고요 😂

“그런 포장백 없어요.” 라며 넘기셨을 수도 있는데
이렇게까지 세심하게 챙겨주시다니, 감동했어요 😭

물론 기본적으로 음식의 맛과 서비스가 

바탕이 되어야 하지만, 배민 앱에서 잘 하는 가게는

이 가게처럼 가게가 앱에서 보여지는 모습까지

관리하고 신경쓰는 가게라고 생각해요.
배민앱과 가게가 마주치는 첫 인상이니까요.

마지막으로 제가 애정하는 헤이그린스에선

이베리코 목살 샐러드와 훈제 연어 샐러드

2가지를 추천할게요! 꼭 먹어보세요 💕