배민스토어 배달 불가 시 고객 안내 메시지 확인

고객 안내 메시지란?

가게 운영시간이 아니거나 임시 운영중지를 설정한 경우 등 배달이 어려운 상황에서는 가게를 찾은 고객들에게 상황에 맞는 안내 메시지가 자동으로 표시됩니다.가게 상황, 날씨, 배달 가능 여부 등에 따라 다양한 메시지가 노출되며, 아래는 대표적인 사례입니다.

▪︎운영 시간이 아닐 때: '운영시간에 다시 찾아주세요' 문구와 함께 가게 운영시간이 안내됩니다.

▪︎마감 1시간 전: '마감임박! 주문을 서둘러주세요' 문구와 함께 종료시간이 안내됩니다.

▪︎휴무일: '오늘은 쉬는 날이에요' 문구와 함께 휴무일임을 안내합니다.

▪︎임시운영중지를 설정하거나 연속 주문 취소가 발생한 경우: '가게사정으로 잠시 운영중단되었어요.' 문구가 안내되며, 가게 상태가 운영중단으로 변경됩니다.

▪︎날씨로 인한 배달 지연 상황: '날씨가 나빠서 배달이 늦어지고 있어요' 문구와 함께 잠시 후 주문 권유 안내가 표시됩니다.

▪︎고객 위치가 배달 범위 밖일 때: '현재 위치에서는 픽업 주문만 돼요' 문구가 안내됩니다.

▪︎배달도 픽업도 안 될 때: '가까운 다른 매장을 찾아주세요' 문구가 안내됩니다.

▪︎가게 사정으로 배달이 어려울 때: '지금은 픽업 주문만 돼요' 문구가 안내됩니다.

※ 위 사례 외에도 가게 상황에 따라 고객에게 적절한 안내 메시지가 자동으로 표시됩니다.

가게가 바쁘거나 주문을 받기 어려운 상황이라면, 먼저 영업 임시중지를 설정해 주세요. 정확한 휴무일과 영업 시간 설정도 고객과의 불필요한 오해를 줄이는 데 도움이 됩니다.

영업 임시중지 방법 및 휴무일/영업시간 변경 방법은 아래의 이용가이드를 참고해 주세요.

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