요즘 배달 고객이 가장 중요하게 생각하는 한 가지는?
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■ 신뢰 높은 가게 만들기
| ① 주문취소율 관리 |
가게의 사정으로 고객의 주문이 취소되면 재방문율이 낮아질 수 있어요. 주문이 많아지거나 배달 상황이 여의치 않을 때 고객의 주문이 취소되지 않도록 미리 대비해주세요. 💡 ‘자동 영업 임시중지’ 기능을 설정하면 피치 못한 상황에 주문이 계속 취소되는 상황을 방지할 수 있어요. |
| ② 조리시간 준수율 관리 |
조리시간 준수율이 높은 가게는 그렇지 않은 가게보다 재주문율이 1.4배 더 높아요. 빠르고 정확한 배달을 제공할 수 있도록, 우리 가게에 알맞은 조리 시간을 선택하고 지켜주세요. 조리시간 관리 방법 보기 > |
| ③ 가게 운영시간 준수 |
우리 가게를 찾은 고객이 부정적인 경험을 하지 않도록, 가게 운영시간은 꼭! 실제 배달 가능시간과 일치하게끔 설정해주세요. 💡 조기 마감이 필요하거나 잠시 자리를 비울 땐 ‘영업 임시중지’ 기능을 활용할 수 있어요. 운영시간 관리 방법 보기 > |
| ④ 메뉴이미지 등록 |
이미지가 등록된 메뉴는 이미지가 없는 메뉴보다 클릭수가 4배 더 높아요. 또한, 고객 10명 중 9명은 ‘메뉴 이미지는 가게를 결정하는 중요한 조건’이라고 말했죠. 고객이 선호하는 메뉴이미지 보기 > |
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※ 25.10.29 변경사항 : 선정 기준 중 최소주문금액, 메뉴 금액, 할인 혜택이 조건이 삭제되었습니다.