[배민스토어, 고민고만!] "매출을 더 늘리고 싶은데, 영업 시간이 고민이에요."

⏰ 대한민국 직장인의 하루 평균

근무 시간은 약 7시간 58분,

그리고 출퇴근에 하루 평균 

약 2시간 22분을 사용한다고 해요. 

이렇게 된다면 하루 평균 약 10시간 20분을 

집 밖에서 보내게 되는 것인데요.

그러다 보니 퇴근하고 집에 돌아와 

장을 보려고 하면,

많은 상가들이 이미 문을 닫은 상태에요 💦

그럼 주말은 어떨까요? 

토요일은 그나마 밖에 나가서 장을 보는 게

어렵진 않지만 

평일에 쌓인 피로를 풀다 보면 

애써 시간을 내 장을 본다는 것이 

쉬운 일이 아니에요 💤

일요일엔 동네의 많은 상가들이

문을 닫는 경우가 많고, 

대형마트에 가보자니 격주마다 있는 정기 휴무가

장 보는데 어려움을 가져다 주죠. 

그래서 오늘도 많은 사람들이 

스마트폰을 활용해 장을 보고 있습니다. 

원하면 1시간 내에 혹은 새벽에, 

아무리 늦어도 다음 날까지 도착하니까요 📦

일부러 장을 보기 위해 

시간을 낼 필요가 없습니다. 

안녕하세요 👋🏻

내일 배송보다 지금 배달

배민스토어에 오신 걸 환영합니다. 

이처럼 평일이나 주말,

시간을 내 장을 보기 어려운 많은 사람들이

스마트폰을 통해 간단히 

필요한 물건을 주문하죠. 

특히 평일 퇴근 시간 이후나 일요일에는

오프라인에서의 구입에 제약이 많다 보니

더욱이 온라인 주문이 늘어나는데요 📈

그럼 이 시간대를 활용해 보면 

우리도 더 많은 고객을 

만나볼 수 있지 않을까요? 

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1. 일요일, 더 많은 고객을 만날 수 있는 기회!

여기 지난 6월 기준으로 

'일요일에 과연 배민스토어에는 

얼마나 많은 고객이 방문을 하는지' 

분석한 자료가 있어요. 

※ 24년 6월 기준, 평일 대비 일요일 고객 유입량 분석

자료를 확인해 보니 실제 일요일에

배민스토어를 찾는 고객은 

평일 대비 약 59.1% 많았는데요, 

더 많은 고객이 몰리는 만큼, 

일요일에 운영하는 가게는 

더 많은 고객을 만날 수 있는 

기회가 생긴 것이죠! 

그럼 이 기회를 잡은 가게들은 

어떤 변화가 있었을까요? 

이번에는 '일요일에 과연 배민스토어에서 

얼마나 많은 주문이 발생했는지'

분석한 자료를 확인해 봤어요. 

※ 24년 6월 기준, 평일 대비 일요일 주문수 비교

그 결과 실제 배민스토어의 일요일 주문수는

평일 대비 약 31.1% 높았는데요. 

이를 통해 더 많은 고객이 찾아온다는 것은 

그만큼 더 많은 주문으로 이어질 수 있다는 것을  

확인할 수 있었어요. 

이렇게 찾아오는 고객과 주문이 많아진 것은 

격주 일요일에 시행되는

대형마트의 정기휴무도 한몫을 한 것으로 보이는데요. 

※ 23년 9월, 서울신용보증재단, 대형마트 의무휴업일에 따른 주변 상권의 유동인구와 매출 변화 연구자료

지난해 9월, 서울신용보증재단에서는 

'대형마트 의무 휴업일에 따른 

주변 상권의 유동 인구와 매출 변화'에 대해 

연구한 자료를 공개했는데요. 

이를 통해

대형마트의 정기 휴무 당일에는
온라인 유통업의 매출이 13.3% 증가하고,
이는 그다음 날까지 영향을 미쳐 
정기 휴무 다음날 온라인 유통업의 매출이 
19.1%까지 상승한다

고 밝혔어요. 

그래서 실제 배민스토어에 입점된 가게들의 

24년 6월, 대형마트 휴무일과

그다음 날을 기준으로

고객 유입량과 주문수를 살펴봤는데요. 

※ 24년 6월 기준, 대형마트 정기 휴일 당일 평일 대비 고객 유입수 및 주문수 데이터 

대형마트 휴무 당일인 9일과 23일에 

각각 고객수는 48.9%, 94%

증가한 것으로 확인되었으며, 

주문수 역시 각각 34.8%와 56.9% 

증가한 것으로 확인되었어요.

그다음 날인 월요일도 

대형마트 휴무일이 없었던 월요일 대비 

고객 유입수와 주문수가 

각각 1.2% 증가한 것으로 확인되었어요. 

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2. 평일 퇴근하는 고객도 잡아보세요!

우리는 위에서
'더 많은 고객을 만날 수 있다면 

더 많은 주문으로 이어질 수 있다'는 것을 

확인했어요.

이 명제는 평일 퇴근 시간 이후 고객에게도

적용할 수 있는데요. 

그래서 이번에는 배민스토어에 입점된 

가게들의 평균 영업시간을 살펴보았어요.

※ 6월 3주차~7월 3주차까지 배민스토어에 입점된 가게들의 평균 영업 시간

그 결과 하루 평균 약 8시간 57분 동안 

가게 영업이 이루어지고 있다는 것을 확인했어요. 

※ 업종별 평균 운영 시간

※ 24년 6월 3주차~7월 3주차까지 운영시간 분석 결과

업종별로 확인해 보면 꽃 카테고리가 

하루 평균 약 8시간 4분으로 

영업시간이 가장 짧고, 

과일 카테고리가 10시간으로

영업시간이 가장 길었는데요. 

하지만 처음 말씀드렸던 

고객들의 평일 생활패턴을 미루어보아 

하루 10시간 20분 정도를 

밖에서 생활하는 고객들이 

집에 돌아와 필요한 것을 구입하려고 하면 

사실 선택할 수 있는 가게가 

많지 않은 것이 사실이에요. 

이에 더 많은 고객을 만나기 위한 

영업시간 설정 꿀팁을 알려드릴게요! 

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많은 고객들이 꽃을 구매할 때 

가장 주의 깊게 보는 것이 바로 신선도에요.

이에 오전 시간대에 신선한 꽃을 

미리 주문하는 고객이 많은 편입니다. 

더 많은 고객을 만나기 위해 영업시간 설정을 

고려하고 계신다면, 

오전 운영 시간(09시 ~12시 사이)을

확대해 보세요. 

과일은 보통 식사 후,

후식으로 찾는 경우가 많은데요. 

특히 평일에는 퇴근 후 

저녁 식사 이후 찾는 고객이 많습니다. 

더 많은 고객을 만나기 위해 영업시간 설정을

고려하고 계신다면, 

늦은 야간 시간대(20시~24시)로  

영업시간을 확대해 보세요. 

반찬의 경우 한 주를 시작하는 

월요일에 일주일 간 먹을 수 있는 

반찬을 구매하는 고객이 많습니다. 

※ '반찬' 요일별 주문 비율

월요일의 주문 비율은 

평일(화~금요일) 대비 약 1.9배, 

주말(토~일요일) 대비 약 1.78배 

높은 것으로 확인되었는데요. 

더 많은 고객을 만나기 위해 영업시간 설정을 

고려하고 계신다면, 

월요일에는 최대한 긴 시간 동안 운영해 보세요. 

정육의 경우 평일에는 보통

저녁 시간대 주문이 많아요. 

그리고 평일 대비 금/토/일에

상대적으로 주문이 많죠. 

더 많은 고객을 만나기 위해 영업시간 설정을 

고려하고 계신다면 

금/토/일요일에 영업시간을 

조금 더 길게 가져가시되, 

특히 저녁 시간(17시~22시)으로 

영업시간을 확대해 보세요. 

반려용품의 경우 낮부터 저녁까지

주문이 고르게 분포되어 있으나 

대부분 퇴근 후 집에 와서 반려동물을 케어하며

필요한 물품을 확인하고, 

구매하는 고객이 많습니다.

이에 더 많은 고객을 만나기 위해 영업 시간설정을 

고려하고 계신다면, 

최대한 오프라인 운영시간과 동일하게 운영하되 

야간 시간(20시~24시) 확대를 고려해 보세요. 

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이번 콘텐츠를 통해 

평일 퇴근 시간 이후와 일요일은 

고객이 오프라인에서 쇼핑을 하는데 

다소 제약 사항들이 많아 

온라인 주문을 이용하는 경우가 많다는 것을 

확인했습니다. 

그렇기 때문에 해당 시간대에 맞추어

영업시간을 확장한다면,

더 많은 고객을 만날 수 있는 

기회의 시간이기도 하죠. 

이번 시간 확인해 본 내용을 참고하셔 

더 많은 고객을 만나보시길 바랍니다 🧑🏻‍⚖️