✅손실금 환급 접수

손실이 발생한 주문 건이 있는 경우, 파트너전담센터 연결 없이, 즉시 처리가 가능합니다.

배달(배차) 지연으로 인한 고객 취소 요청에 대해,  동의 및 취소 완료된 경우에도 환급 접수가 가능합니다.

손실금 환급 접수 방법

배민사장님앱

STEP 1.

[배민사장님앱]에서 좌측 상단 '파트너전담센터🎧'를 누르고 '손실금 환급 접수하기'를 눌러주세요.

손실금 환급 접수가 가능한 주문 취소 건과 환급액 조회가 가능합니다.

※ 손실금 환급 접수가 가능한, 72시간 내 주문 취소 건이 없는 경우, 버튼이 노출되지 않습니다.

※ 좌측 상단 '파트너전담센터🎧'의 경우, 어느 하단 탭(셀프서비스, 우리가게NOW, 주문접수, 광장, 내정보)에서도 바로 누를 수 있습니다.

STEP 2.

주문 취소 내역과 예상 환급액을 확인하고 '한번에 환급 접수하기'를 누르면 환급 접수가 완료됩니다.

72시간 내 주문 취소 건만 접수가 가능하고, 이외의 환급 접수는 '채팅 상담 문의'를 통해 문의해주세요.

문의내역 확인

STEP 1.

[배민사장님앱]에서 좌측 상단 '파트너전담센터🎧'를 누르고 '환급내역'를 눌러주세요.

STEP 2.

전체 환급내역을 조회가 가능합니다.

과거 문의했던 내역부터 처리 내용 이력까지 확인할 수 있습니다.

전체 문의내역

환급내역 상세

자주 묻는 질문

Q. '손실금 환급 접수하기' 버튼이 안보여요

A. '손실금 환급 접수하기' 버튼의 경우,  손실급 환급 요청이 가능한, 72시간 내 주문 취소 건이 있는 경우에 노출됩니다. 이외의 환급 접수는 '채팅 상담 문의'를 통해 문의해주세요.

환급 가능한 취소 건이 없는 경우

환급 가능한 취소 건이 있는 경우

환급 진행 중인 건이 있는 경우

Q. 손실금 환급 접수 건이 반려 됐어요. 어떻게 하면 되나요?

A. 요청하신 환급 접수 건이 반려된 경우, 환급내역 상세에서 '채팅으로 문의하기'를 눌러 문의해주세요.

참고 사항

• 경기도 오산·화성 지역은 손실금 환급 접수 기능이 추후 오픈 검토 예정입니다.