요즘 배달 고객이 가장 중요하게 생각하는 한 가지는?
결과 보러가기마감됨
ㆍ440명 참여 중'파트너의 가게 관련 문의 해결!' 😀 이렇게 개선됩니다
배민은 가게 운영과 관련한
파트너의 각종 문의를 더 빠르게
해결해드리기 위해 여러가지
개선 사항을 진행 중인데요.
이번 콘텐츠에서 앞으로 이뤄지는
배민의 달라진 모습을
한눈에 정리해 드립니다.
💡이런 것들이 개선 됩니다!
손실금 환급 접수 원클릭으로 더 편리해졌어요
파트너전담센터(1600-2111)가 오픈했어요
배민사장님 앱 고객센터 접속이 더 쉬워졌어요
라이더 픽업에 실수가 있다면? 라이더에게 통화 요청 가능합니다.
📱손실금* 환급 접수,
더 편리해졌어요
| 🤔손실금 환급이란? -배달 지연, 픽업 지연 등으로 인한 주문 취소처럼 가게의 책임이 아닌 사유로 주문에서 손실이 발생했을 경우에는 해당 손실금을 환급해 드려요. [배민사장님앱 > 고객센터]에서 환급 신청하실 수 있습니다 |
가게를 운영하시다 보면,
알뜰·한집배달 주문 중에서
1️⃣ 배달지연으로 고객의
주문 취소 요청을 받아
주문을 취소하시는 경우,
또는.
2️⃣ 라이더 배차 혹은 픽업이
지연돼 직접 취소하시는
경우가 종종 발생하죠.
이러한 주문 취소 건은
파트너전담센터의 상담사 연결없이,
배민사장님앱에서 '간편하게', '직접'
손실금 환급 접수하실 수 있는데요.
2025년 9월 18일(목)
'손실금 환급 접수' 기능이
기존보다 더 편리해졌습니다!
 |
최근 72시간 내 발생한 주문취소 건은
배민사장님앱 모바일 고객센터*에서
'손실금 환급 접수하기' 버튼을 통해
손실금 환급 접수를 하실 수 있는데요.
(*화면 좌측 상단 아이콘 클릭!)
 |
손실금 환급 접수 페이지에서
접수 가능한 취소 건들을 확인하시고,
하단 '한번에 환급 접수하기'
버튼을 클릭하시면 접수 완료입니다.
환급이 필요한 주문을 따로 고르거나,
환급 유형 및 사유를 선택하는 등의
기존 번거로운 절차는 사라졌어요😀
접수 처리 결과는 1~2영업일 내로,
[배민사장님앱 > 고객센터 > 환급 진행 현황]에서
확인하실 수 있습니다.
📝꼭 확인해 주세요!
|
손실금 환급 접수 방법!
가이드 콘텐츠를 통해
더 자세히 알아보세요.
☎️ 모든 문의를 해결!
파트너전담센터가 오픈했어요
배달의민족에 입점한,
혹은 입점을 고려하는
모든 파트너를 위한
단일&전담 문의 창구!
파트너전담센터가
2025년 7월 29일(화)
오픈했습니다.
☎️1600-2111(유료)
파트너전담센터에서
배민 혹은 가게 운영과 관련된
모든 문의를 해결하실 수 있어요.
😀 파트너전담센터가 답해 드려요
|
특히 주문, 배달,
리뷰, 정산과 같은
빠른 해결이 필요한 문의는,
파트너전담센터를 통해
24시간 해결하실 수 있어요.
더욱 자세한 내용은
아래 콘텐츠를 참고해 주세요!
⭐모바일 고객센터
더 편하게 접속하세요
주문이 몰리는 피크시간!
주문받고, 음식 만들고, 계산하고...
"바쁘다 바빠"😨
"뭐 하나 궁금한데 ...파트너전담센터가 어디에 있더라...?"
이제 배민사장님 앱에서
빠르게 고객센터에 접속하세요.
지금 배민사장님 앱 좌측 상단에
상담사 아이콘이 보이시나요?
이 아이콘을 클릭하시면,
한번에 모바일 고객센터로
접속하실 수 있습니다.
이곳에서 배차/픽업 확인,
주문 취소, 자주 묻는 질문 확인
채팅·전화 상담
손실금 환급 접수까지
한번에 가능합니다!
⭐라이더 픽업에 문제가 생겼다면?
라이더에게 통화 요청 가능해요
"짬뽕을 픽업해야 하는 라이더가 짜장면을 픽업했어요."
"라이더가 세트 메뉴에 포함된 음료수 픽업을 깜빡했네요."
예기치 못한 배달 실수
가끔 발생하곤 하는데요. 😭
지금까진 배달을 시작한
라이더와 소통하기 위해선
파트너전담센터를 거쳐야했지만,
앞으로는 바로 라이더에게
통화 요청 할 수 있습니다.
배달 시작 이후, 라이더가 음식을
잘못 픽업*한 상황이 발생했다면,
배민사장님 앱 '배달현황'에서
라이더에게 통화 요청 가능해요.
*다른 음식을 픽업한 경우, 일부 음식만 픽업한 경우 등
통화 요청을 받은 라이더는
안심콜을 통해 연락을 드립니다.
단, 통화는 라이더가 배달을 시작한
이후부터 배달 완료 이전까지만 가능한 점,
꼭 확인해 주세요.
라이더 통화 요청은 알뜰/한집배달
주문에서만 가능합니다.
라이더에게 통화를 요청하는
자세한 방법은
가이드 콘텐츠에서 알려드려요.
※ 단, 경기 오산·화성 지역에서는
라이더 통화 요청 기능이 추후 오픈 예정입니다.
점점 더 편리해지는 배달의민족
더 많은 것들을 개선하고 있는데요.
이 콘텐츠를 통해 곧 공개됩니다 😎
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