연말연시에는 왜 지갑을 열까? 고객의 마음을 여는 ‘시즈널 마케팅'의 비밀 🔐

우리 가게 마케팅, 뭐부터 시작할까?

하나씩 알려주는 참 쉬운 마케팅 수업

가게 마케팅 1교시 🏫

오늘의 주제 연말연시 매출 올리는 비밀, '시즈널 마케팅'

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사람들의 마음을 흔드는
'시즈널 마케팅'

블랙 프라이데이

크리스마스 연휴

신학기, 여름 바캉스...

이름만 들어도 설레는

이것들의 공통점은 바로

'시즈널 마케팅'을 하기 좋은

시기라는 것인데요.

특정한 계절이나 기간에 맞춰

마케팅을 진행하는 것을 두고

계절을 뜻하는 단어 'Season'을 써

시즈널(Seasonal) 마케팅이라 부릅니다 

🔻 시즈널 마케팅 자세히 알아보기

'시즈널 마케팅'이란 특정 시즌이나 기간에 맞춰 이벤트와 프로모션을 집중적으로 진행하는 것을 말합니다. '계절'이라는 단어를 쓴다고 해서 꼭 여름, 겨울과 같은 계절에만 맞춰 진행하는 것은 아니고요, 구매하려는 고객의 수요가 특정한 기간에 몰리면 모두 시즈널마케팅이라고 말할 수 있습니다. 예를 들어 크리스마스나 여름 바캉스가 계절에 맞춘 시즈널 마케팅이라면, 블랙프라이데이나 신학기 이벤트, 어버이날이나 어린이날 같은 기간에 진행하는 마케팅도 마찬가지로 계절과 상관 없이 시즈널 마케팅이라 부를 수 있습니다.

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모두가 지갑을 여는
마법의 시즌 '연말연시'

그럼 시즈널 마케팅을 하면 

정말로 매출이 오를까요?

미국 블룸버그의 보도에 따르면

올해 2023년의 블랙프라이데이의

온라인 매출은 사상 최대치를 기록했다고 해요.

작년보다 7.5% 증가한 98억 달러,

우리 돈으로는 약 13조에 달하는 매출이

단 3~4주 기간 만에 발생한 것이죠.

'모든 백화점은 이 시기에 적자를 메꾼다'

는 농담이 있을 정도로 블랙프라이데이는

소비자들에게 아주 강력한 영향을 주는

시즈널 마케팅의 대표적인 사례입니다.

블랙프라이데이를 시작으로 

크리스마스와 연말연시로 이어지는

이 기간 동안에는 소비자들의 구매심리 덕에

많은 기업들이 할인과 다양한 이벤트를

동시에 열기도 하는데요.

한국에는 연말연시와 새해 특수가 지나면

설날과 신학기, 그리고 5월 가정의달까지

쭉 이어지는 다양한 시즈널 마케팅 기간들이

다양하게 활용되고 있습니다.

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기대만으로도 지갑을 여는
시즈널 이벤트의 힘

그럼 왜 사람들은 시즈널 이벤트에 반응할까요?

가장 간단한 이유로는 '기대 효과'가 있어요.

연말이 되고 할인 쇼핑을 할 수 있는 기간이 되면

물건을 저렴하게 구매할 수 있을거란 기대가

사람들에게 오래도록 학습이 되어있기 때문입니다.

그래서 평소에는 구매를 안하던 사람도

특정 시즌이 되면 지출을 늘리게 되곤 해요.

실제로 사람들에게 실험을 한 결과도 있었습니다.

두 개의 같은 물건에 같은 할인 폭과 가격을 제시하고

한 쪽에는 별다른 표시 없이 할인을 표시하고

다른 한 편에는 블랙프라이데이를 써서 표시했는데요.

별 다른 표시 없었을 때에 비해,

블랙프라이데이 기간에 구매하고 싶어진다고 답한

고객의 비율이 더 높았다고 합니다.

출처 : 이진석, 최자영(2021). <왜 소비자는 블랙 프라이데이의 대폭 할인에 열광하는가?> 

같은 상품, 같은 할인이어도 블랙프라이데이가
훨씬 더 매력적으로 보이는 마법

또한 '기간'이 정해져 있는 것도 영향을 미칩니다.

다음 할인을 기다리려면 오랜 시간을 기다려야하고

이번 할인을 놓치면 손해라는 생각에 

계획에 없었던 구매와 지출을 늘리게 되기도 하죠.

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'나만 놓칠 수 없어!'
소비의 동조 심리

소비의 '동조 효과'도 한 몫합니다. 

다른 사람들은 모두 할인을 받아 구매하고 있는데

나만 쇼핑을 안하고 있으면 괜히 불안해지고

손해를 보는 것 같은 기분이 들어 덩달아 쇼핑을

더 하게 되는 것이죠.

특히 시즈널 이벤트가 몰려있는 연말연시엔

저렴하게 구매했다는 사람들이 많아질수록

이런 동조효과가 더욱 강력하게 작동합니다.

특히 연말연시에는 '한 해의 끝'이라는 이미지와

'새로운 시작'이라는 이미지가 겹쳐져서 

새로운 구매 동기를 주기도 하는데요.

'올해 고생했으니까 나에게 보상해준다'

혹은'내년엔 더 잘하기 위해 새로운 준비' 처럼

평소라면 발생하지 않았던 구매 동기가 생겨나며

더 지출을 늘리기도 합니다.

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이번 연말연시, 우리 가게도
시즈널 마케팅  할 수 있을까?

음식점도 충분히 시즈널 마케팅을 할 수 있어요.

특히 연말연시에는 외식이 더 많아지고, 

코로나 이후로 더욱 익숙해진 홈파티 문화의 안착

과 같은 이유로 더 많은 매출이 발생하기도 합니다.

그렇다면 시즈널 마케팅을 하기 위해서는

주로 어떤것들을 알고 준비해야 할까요?

1️⃣ '시즌'을 미리 파악해 두세요.

시즈널 마케팅은 상황에 따라

준비 기간이 충분히 필요하기 때문에

연말연시 뿐 아니라, 마케팅을 할 수 있는

다양한 시즌을 미리 파악하고 있어야 합니다.

살짝 훑어보는 1년 시즈널 마케팅 사이클 📆

매년 11월 블랙프라이데이를 시작으로 12월 크리스마스와 1월 신년 맞이, 2월에는 설날과 발렌타인데이 3월에는 신학기와 화이트데이 5월에는 가정의달(어린이날, 어버이날)이 있고요. 7~8월부터는 여름 바캉스 시즌을 기점으로 9월에 다시 신학기 시즌과 추석 시즌, 10월에는 추석과 할로윈데이를 끝으로 다시 11월엔 빼빼로데이와 함께  블랙프라이데이를 맞이합니다.

뿐만 아니라, 배달플랫폼에서 진행하는 

대규모 할인전이나 별도의 대형 이벤트도

고객들에게는 시즈널 마케팅과 동일하게

대규모 할인행사로 보여질 수 있으니

사장님과 고객들이 많이 참여하는 행사라면

함께 참여하는 것도 매출에 도움이 될 수 있습니다.

2️⃣ 기간은 짧게, 임팩트는 크게

'시즈널 이벤트'가 강력한 이유는

할인 기간이 정해져있기 때문입니다.

이 때를 놓치면 손해라는 인식을 주기 위해

할인 기간을 반드시 설정하는 것을 추천해요.

특히 할인 기간이 짧다면, 이때 만큼은

더 강력한 할인과 혜택을 강조해 보세요.

고객의 만족도가 더 높아질 수 있습니다.

3️⃣ 할인 말고도 다양한 방식으로

물론 할인이 가장 강력한 유인 도구인 것은 맞지만

꼭 모든 마케팅을 '할인'으로 할 필요는 없습니다.

가정의달을 맞이해 어린이를 위한 '어린이 세트'

화이트데이에 사탕을 받지 못한 사람들을 위한

'블랙데이 짜장면 위로 세트'와 같이

특정한 기간에 맞춰 새로운 메뉴나 세트를 구성해

고객의 구매 동기를 자극할 수 있어요.

할인이 다소 부담스러운 사장님이라면

더욱 다양한 방식으로 시즈널 마케팅을

진행해보길 권합니다.

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오늘 <가게 마케팅 1교시🏫> 와 함께한

정률 할인 마케팅 이야기, 유익하셨나요?

다음에도 사장님들의 매출에 도움이 되는

가게 마케팅 노하우와 지식을 담아 또 찾아올게요.

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