방치한 메뉴 사진과 설명! '매출 하락' 원인이라니😱

배민에서 손님의 시선을
조금이라도 더 받으려면?

열쇠는 ‘메뉴 이미지와 설명’입니다. 🔑

‘배민 가게 성장 컨설팅’에 참여한

전현정 사장님의 사례로

첫 방문 고객의 주문을 성공시키는

'메뉴 이미지와 설명' 채우는 법을

공유합니다.

* 이 콘텐츠는 배민아카데미에서 진행한 <배민 가게 성장 컨설팅>의 내용을 담았습니다.
컨설팅에서는 배민의 데이터를 기반으로 사장님의 상황을 진단하고, 배민의 각종 서비스를 전략적으로 활용하는 방법을 제공했습니다. 더 많은 사장님들께 컨설팅 내용을 공유하고자 콘텐츠로 재구성하여 제공합니다.

👩‍🍳 사장님을 소개합니다

솔래베이커리 전현정 사장님

가게명 : 솔래베이커리
가게 위치 : 서울 금천구 독산로
상권: 초등학교, 도서관, 산책로가 있는 동네 상권
대표 메뉴 : 담백하게 먹을 수 있는 건강빵, 소화가 잘되는 든든한 빵, 샐러드
가게 특징 : 70~80%가 단골 손님인 동네 인기 빵집
배민 시작 시기 : 2025년 1월 (약 4개월)

* 1차 진단을 통해 ‘메뉴 이미지 등록과 메뉴 설명’에서 필요한 부분을 꼭 집어 드렸어요.

✅ BEFORE:
우수 가게 보다 30%나 떨어진
이미지 등록률

전현정 사장님의 메뉴 이미지 등록률은

71.4%밖에 되지 않았어요.

메뉴 설명 또한

굳이 써놓지 않으셨어요.

솔래베이커리 전현정 사장님

"메뉴 이미지나 설명이 ‘그렇게 중요한가?’ 싶었어요.

그런데 저도 주문할 때 이미지나 설명이 없으면,

‘이 가게는 사장님이 잘 관리를 안 하나봐…’ 하고

주문을 안했던 게 떠올랐어요.

또 버섯을 못 먹는 손님이 버섯이 들어간
감자 바게트를 주문한 적이 있었는데,

‘이런 거는 메뉴 설명에 좀 써주세요.’라는
리뷰를 받았던 기억도 났고요.”

1️⃣ 이미지는 빠짐없이 넣어주기!

보통 '사진을 잘 찍는 법'에 관심을

가지시는데요,

'맛있어 보이는 사진'만큼
중요한 것이 이미지 등록률이에요!

배민앱에서 이미지 등록 여부에 따른
메뉴의 클릭수 차이를 비교한 결과,

메뉴 이미지가 등록된 메뉴가
그렇지 않은 메뉴보다
클릭수가 무려 4배나 높았어요!

실물을 볼 수 없는 배달 환경에서
이미지로 먼저 ‘맛있겠다’,
‘이 가게는 관리가 잘 되고 있다’라는
확신을 얻기 때문이죠.

실제로 배민 매출이 우수한 가게는
이미지 등록률이 100%입니다!

🔎 지금 '배민셀프서비스'에서 확인하세요!

'배민셀프서비스 > 가게메뉴 편집'에서 사장님 메뉴 이미지는 모두 등록되었는지 확인해주세요!

2️⃣ 메뉴 설명은 오감을 자극하기!

글짓기가 어려워서

메뉴 설명을 쓰기가 어려우신가요?

메뉴의 장점을 먼저 떠올려보세요.

그것을 아래 9가지 포인트로

구체적으로 풀어서 써보세요.

이 9가지 포인트를 중심으로 쓰게되면

손님의 오감을 구체적으로 자극하여

메뉴 설명을 보면서 '먹고싶다!' 라는

감정이 자연스럽게 듭니다.

✍🏻연습해볼까요? 메뉴 설명 써보기

장점 포인트	메뉴 설명
사람	98% 손님이 재주문하는 메뉴
지역 & 재료	해발 900m 숨쉬는 지례 양파 사용
방식	매일 새벽 4시 수타로 500번 이상 치대서 뽑은 면
계절 & 재료	여름 더위를 시원하게 날려 줄 살얼음 고인 유자슬러시
양	2명이 먹어도 배부른 상큼한 샐러드