[라이더 픽업존 개선 캠페인] 키트 사용법

1️⃣ 픽업존 포스터 1장

픽업존을 설치한 뒤에 문을 열면 바로 보이도록

'픽업존 포스터'를 붙여주세요. 

직접 문을 열고 라이더의 시선으로 가게를 보시면서 

적절한 위치를 찾아봐 주세요. 

2️⃣ 테이블 스탠드

 '테이블 스탠드'는 잘 접어서

테이블 위에 올려 놓아 보세요. 

'픽업존 포스터' 작은 버전을 활용해도 좋아요. 

3️⃣ '조리 시간 안에 드려요' 포스터 

'조리 시간' 전에 라이더가 도착해서 참 힘드시죠?

이 포스터로 라이더에게

'조리 시간' 안에 나온다고 안내를 해보세요. 

'조리 시간'에 대해 라이더와 인터뷰를 했어요!
라이더 역시 '조리 시간'에 딱 맞춰 음식이 나오는 것이 어렵다는 것을 인지하고 있었어요.
그럼에도 '언제 나와요?' 라고 물어보는 것은 잠시 휴식을 취하거나 화장실에 다녀오는 등 현 시점에 대한 상황을 파악하기 위한 것이라고 합니다.
남은 시간을 잘 안내해 주신다면 충분히 기다릴 수 있다고 하니,  조급해 하지 마시고 편안하게 음식을 준비해주세요. 

✅ 파트너 사장님의 의견을 듣고 시스템 개선 또한 준비 중입니다. 

4️⃣ 마스킹 테이프

마스킹 테이프는 한 주문에 여러 봉지가 나갈 때 

묶는 용도로 사용해 주세요. 

미리 봉투를 묶어 놓아 주문 음식이 누락되는 것을 

사전에 방지할 수 있어요! 

5️⃣ 형관펜과 볼펜 세트

주문서에 있는 '주문번호', '주소', '고객 요청' 사항 등 

중요한 내용은 형관펜이나 펜으로 강조해 보세요. 

사장님도 한 번 더 체크할 수 있고, 

라이더 눈에도 잘 띄어서 오배송을 막을 수 있어요. 

6️⃣ '배민' 스티커

배민 주문 건은 이 스티커를 주문서에 붙이고

별도로 구분해 주세요. 

쿠팡 주문과 구별되어 찾기 쉽고, 

픽업존에서도 깔끔하게 정리할 수 있습니다. 

마지막으로 픽업존에 

'물'이나 '에너지 드링크' 처럼 

간단한 간식을 챙겨드리는 사장님들도 

계시더라고요. 

이런 경우에는 라이더가 음식에

좀 더 신경을 써주고

배달 품질이 좋아진다는 말씀도 

나눠주셨어요. 

꼭 이런 방식이 아니더라도

사장님만의 방식으로 

픽업존을 통해 라이더와 더 잘 소통하는 

여러가지 방식을 시도해보시면 좋겠습니다! 

파트너 사장님들의 

배달 경험이 더 좋아질 수 있도록 

계속 의견 듣고 방법을 고민해보겠습니다. 

감사합니다!