배민스토어 상품 노출 제한 가이드

배달의민족의 안전 거래 정책에 따라 중대한 법적 리스크가 발생할 가능성이 있는 경우에 상품 노출을 제한하고 있습니다. 아래의 상품 노출 제한 기준과 과정을 살펴보고, 기준에 벗어난 부분은 없는지 확인해 주세요.

💬 중대한 법적 리스크란?
품목제조정지 이상의 행정처분 및 언론노출 등의 사회적인 이슈에 해당 할 수 있는 중대 이물질 (금속, 유리, 쥐, 바퀴벌레, 기생충(알) 등), 소비기한 경과, 상품정보 상이 (원산지 미/허위표시, 허위과대광고, 소비자기만)를 말합니다.

※ 중대한 법적 리스크가 발생할 경우 품목제조정지 이상의 행정처분 및 벌칙에 따른 고발 조치 등 관련 법령에 따라 판매자가 처벌될 수 있으며, 이로 인해 판매자 자격이 정지될 수 있습니다.

노출 제한 상품 확인 과정

노출 제한 상품 확인은 최초 고객으로 부터 접수된 내용을 토대로 아래와 같은 과정을 거쳐 진행이 됩니다.

① 접수 및 검토	고객으로부터 접수된 CS 및 작성된 리뷰 내용을 기준, 해당 상품의 노출 제한 여부 검토 ※ 접수 다음 날부터 영업일 2일 내, 검토
② 메일 발송	문제 발견 시, 셀러오피스에 등록된 파트너님 메일로 대상 상품 및 사유에 대한 메일 발송 ※ 메일 수신 다음 날부터 영업일 2일 내, 소명내용 미제출 시, 노출 제한
③ 소명내용 제출	① 소명내용 충분 : 상품 노출
③ 소명내용 제출	② 소명내용 불충분 : 상품 노출 제한 ※ 해당 내용 개선 완료 시, 개선 완료 다음 날부터 영업일 2일 내, 상품 노출
④ 완료	소명내용 기반으로 진행 후, 완료

자주 묻는 질문

Q. 허위·과대광고의 범위는 어디까지인가요?

A. 식품의약품안전처에서 제공하는 허위·과대광고 판별 메뉴얼를 통해 자세히 확인할 수 있습니다. 더하여서 표시광고법 관련하여 궁금한 사항은 아래 이용가이드를 확인해주세요.

배민스토어 표시광고법 가이드 >

※ 배민스토어 서비스를 이용하는 가게는 배민 앱 장보기·쇼핑홈에 노출됩니다.

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