[배민주문접수PC] 프린터 설정

프린터 인쇄 설정 방법

배민주문접수 PC는 최대 5대까지 프린터를 연결할 수 있습니다. 추가로, 주문서와 주문전표의 출력 여부, 장수 조절도 가능합니다. 아래의 방법대로 프린터를 한대씩 등록해 보세요. 

STEP 1.

상단 열림메뉴에서 ‘프린터 설정’을 눌러주세요.

STEP 2. 

프린터 추가 버튼을 눌러주세요.

STEP 3. 

프린터 이름을 입력합니다.

STEP 4.

줄바꿈, 연결포트와 속도를 설정합니다.        

• 연결포트 값 확인하는 방법
  1) 시리얼 포트(9핀) 를 사용하는 상황이라면, POS기기 뒷편에 잭이 꽂혀진 곳의 COM 번호를 확인해주세요.
  
  2) 시리얼 포트(9핀)이 아니라 USB 케이블을 사용하거나 번호 확인이 불가한 상황이라면 Port 값을 1부터 하나씩 변경하면서 테스트 인쇄를 시도해주세요.

STEP 5.

연결속도를 선택해주세요.

연결속도는 9600, 38400, 19200이 많이 사용되니, 참고하여 선택하시면 됩니다.

• 연결속도 값 확인하는 방법
  만약 출력이 안된다면, 연결속도 값을 9600으로 설정 후, 포트값(1~3)만 하나씩 변경하면서 테스트 인쇄를 시도해 보세요.

STEP 6. 

출력물 글자 크기를 선택해주세요.

• 글자 크기에 따른 출력물 차이
  

STEP 7. 

출력물 설정을 확인해주세요.

주문전표는 신규 주문이 들어오면 자동으로 출력이 되는 형태입니다. 주문서는 파트너님께서 버튼을 클릭해야 출력이 됩니다. 파트너님이 출력을 원하시는 시점에 따라 주문서를 출력할 것인지 혹은 접수하고나서 버튼을 클릭해 별도로 주문전표를 출력할 지 선택하면 됩니다. 그리고 각 주문별로 주문서와 주문 전표 출력 매수를 확인하시고 수정하고 싶다면 ‘변경'을 눌러주세요. 여기까지 완료되었다면 테스트 출력을 통해 정상 작동하는 지 확인해보세요.

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원산지 출력 설정 방법

원산지는 매장과 배달앱 그리고 고객에게 전달되는 음식의 포장재에도 반드시 표시해야합니다.  (개정 2019.10.15. 의무시행 2020.07.01.) 다만, 포장재에 표시하기 어려운 경우에는 전단지, 스티커 또는 영수증 등에 표시하여 제공할 수 있는데요. 원산지 정보를 보다 편리하게 출력하실 수 있도록 배민주문접수PC에서는 영수증에 원산지가 출력되는 기능을 제공하고 있습니다. 아래의 설정 방법을 천천히 따라해보세요.

STEP 1.

상단 열림 메뉴에 '운영 설정'을 눌러주세요.

STEP 2.

원산지 출력 영역의 버튼을 눌러주세요.

STEP 3.

출력될 원산지 정보를 확인하세요.

• 원산지 내용을 확인하시고 싶다면, '내용 확인' 버튼을 눌러 먼저 기입한 원산지 정보를 확인하고 수정할 수 있습니다.
• 원산지 내용 수정이 필요 없다면, '닫기' 버튼을 누르신 후 영수증에 원산지가 출력버튼이 활성화 상태인지 확인해주세요.

설정 후에는 영수증을 출력해 제대로 표기가 되고있는지 한 번 더 확인해주세요. 일부 USB타입 연결 프린터의 경우 기본 설정에 따라 영수증 일부가 분할 출력되거나, 정상적으로 출력되지 않을 수 있습니다. 설정 방법은 프린터별로 다르므로 자세한 사항은 각 대행사로 문의바랍니다. 

원산지 정보가 실제와 다른 경우에는 처벌의 대상이 될 수 있는 만큼 평소 각별히 신경써주셔야합니다. 만약 메뉴를 새로 추가하거나 변경하는 경우에도 원산지 정보를 반드시 다시 한 번 확인해주세요.

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자주 묻는 질문

출력이 되는 경우

Q. 영수증 출력이 주문상세와 다르게 나와요.

A. 배민주문접수PC와 배민사장님 앱 또는 국내 다수의 POS사와 공식 제휴를 맺고 주문 정보를 제공하는 배민주문접수PC Lite가 아닌, 이 외 프로그램 활용 시 영수증 출력 오류 등 원활한 주문접수채널 이용이 어려울 수 있습니다. 이 경우, 해당 프로그램사로 문의해주세요.

Q. 영수증 글씨가 깨져서 보여요.

A. 연결속도를 다른 것으로 변경한 뒤 테스트 출력을 시도해 확인해보세요.

Q. 출력물 하단이 잘려서 나와요.

A. 프린터 줄바꿈 경우로 프린터 설정 지면에서 줄바꿈 값을 늘리면서, 정상 출력되는 값으로 설정해주세요.

Q. 테스트 출력은 가능한데, 주문접수시 영수증 출력이 안돼요.

A. 출력물을 사용하는 타프로그램(배달대행 및 POS 프로그램)이 있는 경우로, 아래의 방법들로 대응할 수 있습니다.

• 프로그램별 COM포트 프린터를 연결하거나, USB 프린터를 사용해주세요.
• 선점한 프로그램의 출력물만 프린트되므로, 타프로그램의 영수증이 출력되고 있다면 배민출력물이 출력되지 않을 수 있습니다. 출력이 완료된 후, '재출력' 버튼을 통해 출력을 시도해주세요.
• 위 방법으로 출력이 불가하다면, 타프로그램을 종료하고 배민주문접수PC 단독실행 환경에서 출력을 시도해주세요.

Q. 출력물 오른쪽이 잘려서 나와요.

A. 용지 넓이 이슈로 아래와 같이 확인해 보세요.

• COM포트로 연결한 프린터의 경우,
  배민주문접수PC는 80mm만 지원합니다. 80mm 프린터인지 확인해주세요.
• USB포트로 연결한 프린터의 경우,
  배민주문접수PC는 모든 크기에 대해 지원합니다. 프린터 드라이브에서 용지크기 설정을 확인해주세요.
  [제어판 > 하드웨어 및 소리 > 장치 및 프린터 > 프린터 선택 > 마우스 오른쪽 > 프린터 속성 > 기본설정]

※ 윈도우 버젼마다 화면은 다를 수 있습니다.

Q. 출력물 나오는 속도가 느려요.

A. 네트워크로 공유된 프린터나 포트 설정 이슈로 아래와 같이 확인해 보세요.

• 네트워크로 공유된 클라이언트(PC, Kiosk)에서 프린트를 시도하는 경우,
  프린터 속도가 지연될 수 있습니다. 네트워크 공유 방식으로 인한 이슈로, 프로그램의 문제가 아닙니다.
• 프린터가 직접 연결되어있는 PC에서 출력 속도가 늦은 경우,
  • USB 드라이버와 COM 포트가 섞여있는 경우, 모두 COM포트로 설정해주세요.
  • USB 포트로 연결한 프린터인데, COM포트로 적용된 경우, USB포트로 변경해주세요.
    [제어판 > 하드웨어 및 소리 > 장치 및 프린터 > 프린터 선택 > 우클릭 > 프린터 속성 > 포트]

COM포트로 변경

USB포트로 변경

※ 윈도우 버젼마다 화면은 다를 수 있습니다.

Q. 출력물 일부 메뉴가 누락돼요.

A. 아래와 같이 확인해보세요.

• 사용하시는 프린터가 CAT 단말기(신용카드결제 겸용 프린터)인 경우, 일부 데이터가 누락될 수 있습니다.
  결제 겸용 프린터가 아닌 단독 프린터를 구매하여 사용하는 것을 권장합니다.
• 가상포트를 사용하는 경우, 아래 방법에 따라 실제 물리적인 포트로 변경하여 사용해주세요.
  [장치관리자 > 우클릭 > 속성 > 드라이버 탭 > 드라이버 공급자 정보 확인]

※ 윈도우 버젼마다 화면은 다를 수 있습니다.

출력이 되지 않는 경우

Q. 테스트 출력이 되지 않아요.

A. 연결포트 설정을 변경하신 후 다시 테스트 출력을 시도하거나, 가상포트를 사용하는 경우에는 물리포트로 변경하신 후 테스트 출력을 시도해보세요.

Q. 연결할 수 있는 포트 검색이 안돼요.

A. COM포트와 USB포트 연결방식을 확인한 후, 아래와 같이 확인해보세요.

• COM포트의 경우,
  컴퓨터와 프린터간 연결을 확인하고 포트(COM&LPT)가 표시되지 않는다면, 케이블 및 프린터 제조사 확인이 필요합니다.
  [제어판 > 하드웨어 및 소리 > 장치관리자]

※ 윈도우 버젼마다 화면은 다를 수 있습니다.

• USB포트의 경우, 
  컴퓨터와 프린터간 연결을 확인하고 프린터가 표시되지 않는다면, 드라이버 설치 후 연결상태를 확인해주세요.
  [제어판 > 하드웨어 및 소리 > 장치 및 프린터]

※ 윈도우 버젼마다 화면은 다를 수 있습니다.

기타

Q. 로그인 전에 프린터를 미리 설정하고 싶어요.

A. 배민주문접수를 켜자마자 보이는 로그인 화면 하단에 '프린터 설정'을 클릭해 진행할 수 있습니다.

Q. 프린터 설정 방법을 알고 싶어요.

A. '프린터 설정' 화면에서 오른쪽 상단 '설정 방법 안내' 버튼을 클릭하세요. 이용가이드를 확인하실 수 있어요.

Q. 배민사장님앱으로 주문을 받으면 영수증 출력이 가능한가요?

A.  배민사장님앱을 사용하는 경우, 모바일 기기와 프린터 기기 연결 및 출력물 지원이 불가하나, 동일한 계정으로 배민주문접수PC에 로그인되어있는 경우, 배민사장님앱에서 접수를 성공하면 PC에서 접수된 주문서가 자동으로 출력됩니다. 단, 프린터 설정에 따라 다를 수 있습니다.

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참고 사항

등록이 완료된 프린터는 아래와 같이 배민주문접수 PC 프린터설정 메뉴에서 목록으로 확인할 수 있습니다. 가게마다 상황에 맞춰 효율적인 운영 방법을 고민해보세요.