주류 메뉴, 안전하게 판매하는 방법

요즘 고객분들이 음식과 함께

맥주, 소주 같은 주류를

함께 주문하는 경우가 많으시죠?

식사와 어울리는 한 잔까지
배달로 해결하려는 고객이 늘고 있어요.

다만, 이런 부분이 걱정되실 수 있어요.

주류 판매

👨🏻‍🍳 '배달은 비대면인데,

미성년자가 주문하면 어떡하지?'

맞아요. 대면 판매와 달리
배달은 주문 시점에 고객을 직접 확인하기 어렵죠.

하지만 걱정하지 마세요!
안전하게 주류를 판매하는 방법,

지금부터 안내해 드릴게요.

🍺 파트너님도 매출도 지키는 주류 판매 가이드

1️⃣ 고객에게 '확인 절차'를 안내해 주세요
2️⃣ 라이더에게 '대면 확인'을 요청해 주세요

1️⃣ 고객에게 '확인 절차'를 안내해 주세요

배달의민족은 안전한 주류 판매를 위해

두 가지 시스템을 갖추고 있어요.

첫 번째, 성인 인증을 완료한 계정만

주류를 주문할 수 있어요.

두 번째, 파트너님이 주문 안내 영역이나 메뉴판에

중요한 공지를 적을 수 있는 기능을 제공해요.

그런데 주류를 판매할 때는 한 가지 더

확인해야 할 것이 있어요.

청소년보호법에 따라 구매자의 나이와 본인 여부를

신분증으로 확인해야 하거든요.

배달 주문의 경우 라이더가 고객 수령 시점에서

신분증을 확인하도록 되어 있지만,

확인이 제대로 이루어지지 않았을 경우

법적 책임은 판매자인 파트너님에게 발생할 수 있어요.

그래서 비대면 배달에 익숙한 고객분들이

현장에서 당황하지 않도록,

배달의민족이 제공하는 기능을 활용해서

미리 알려주시면 좋아요.

이렇게 공지해 보세요.

<주문 안내 영역 활용>

주문 안내 영역에

'주류 주문 시, 신분증 확인이 필요합니다' 라고

표시해 주세요.

주문 안내 영역에 공지하는 방법은 여기서 확인해 주세요.
👉🏻 주문 안내 설정 및 기준

<메뉴판 영역 활용>

메뉴 설명에
'주류 주문 시, 신분증 확인이 필요합니다' 라고
표시해 주세요.

메뉴판을 활용하여 공지하는 방법은 여기서 확인해 주세요.
👉🏻 메뉴 구성 및 설명 설정

2️⃣ 라이더에게 '대면 확인'을 요청해 주세요

정성껏 준비한 음식을 라이더에게 전달할 때,

세 가지를 꼭 기억해 주세요.

먼저, 메뉴에 주류가 포함되어 있다면,

주류와 음식을 분리해서 포장해 주세요.

신분증 확인이 불가능할 경우

주류만 회수해야 할 수 있는데,

음식과 함께 포장되어 있으면 분리가 어려워요.
주류는 별도 봉투에 담아 라이더에게 전달해 주세요.

그리고 라이더에게 이 두 가지를 꼭 알려주세요.

✅ 주류가 포함되어 있다는 사실
✅ 고객 신분증 확인 및 서명 필요

☑️ 라이더분께는 이렇게 구체적으로 전달해주세요

확인 사항	세부 내용
신분증 종류	주민등록증, 운전면허증, 여권 등 실물 신분증 또는 모바일 신분증 (정부 발급, 예: 대한민국 모바일 신분증 앱)으로 확인 가능 단, 캡처/사진은 인정되지 않으며 앱을 직접 실행한 화면만 가능함
확인 불가 시	어떤 경우에도 주류 전달 불가 → 고객과 협의하여 주류만 부분취소 또는 전체 취소
고객 서명	신분증 확인 후 반드시 고객 서명 받기