손님을 더 자주~ 많이~ 오게하는 프로모션 아이디어 모음 👋

장사 권프로와 함께하는

우리 가게 마케팅 수업 시리즈

판매율을 높이는📈
프로모션 성공 전략

배민아카데미에서 인기리에 진행 중인

장사 권프로의 프로모션 강의를

핵심만 쏙쏙 골라 설명해드릴게요

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오늘의 주제
매장을 방문하게 만드는 '내점 촉진' 프로모션

고객들이 알아서 우리 가게로

많이 자주 방문한다면, 얼마나 좋을까요?

고객들이 우리 가게로 더 많이

오게 만드는 일을 마케팅에서는

'내점 촉진'이라고 부르는데요,

오늘은 사장님들이 가장 알고싶고

관심있는 주제 중 하나인 '내점 촉진'의

사례와 전략을 함께 알아 볼게요.

내점 촉진' 이란?
내점(來店)이란, 고객이 가게에 방문하는 것을 의미하는 말로 말 그대로 손님이 가게에 더 자주, 많이 올 수 있게 만드는 전략을 말해요. 대표적인 내점 촉진 전략으로는 ‘쿠폰’이 있습니다.

1️⃣
고객이 다른 가게로 못 가게!
락인(Lock-in) 전략을 쓴 카페

pro 장사 권프로

사무실이 밀집해 있는
강남이나 종로같은 지역은
경쟁이 매우 심해
고객 유치가 매우 어렵습니다.

제가 방문했던 카페의 경우에는
반경 100m 안에 카페가
10개 이상이다보니
더욱 강력한 내점 아이디어가
필요했는데요.

이 카페가 내세운 전략은
바로 ‘20% 포인트 적립' 이었습니다.

얼마 전에 그 지역에
방문할 일이 있었는데요.

포인트를 20%나 적립해주니
굳이 다른 곳을 방문하지 않고
그 카페를 방문하게 됐습니다.

약 2만원 정도를 결제했는데,
4천 포인트가 적립되더라고요.
정말 강력한 혜택이고, 또 동시에
재방문을 할 수 밖에 없었습니다.

하지만, 단순히 20% 적립을 넘어서
여기에 몇 가지 규칙을 정해야
더 큰 효율을 낼 수 있어요.

✅ 첫째, 포인트 사용 시 사용 한도를 두기

결제시 포인트로는 최대 50%까지만

결제할 수 있도록 제한을 두었어요

포인트를 다 쓰지 않고, 계속해서

남겨둘 수 있게 만드는 전략입니다.

✅ 둘째, 포인트에 사용 기한을 두기

포인트를 사용할 수 있는 기한을 둡니다.

대신 기한은 한 달 이내로 짧게 두어서

빠른 시간 내에 고객이 재방문할 수 있게

유도했습니다.

이렇게 고객이 빠져나갈 수 없도록

고객을 묶어두는 전략을

마케팅 이론으로 ‘락인(Lock-in)’ 이라고 부릅니다.

락인(Lock-in) 전략이란?
특정 제품이나 서비스에 소비자를 '묶어두는(Lock)' 효과를 말합니다. 고객이 다른 곳으로 이동하지 못하게 촘촘하게 혜택을 구성하고 충성 고객으로 만드는 전략으로, 외식업 뿐 아니라 다양한 서비스에서 활용하고 있습니다.

2️⃣
다음에 한 번 더 주문하게 하는
‘바운스 백' 전략을 쓴 가게

pro 장사 권프로

고객이 다음에 다시 방문해서
또 다른 주문을 하게 유도하는
아이디어도 있습니다.

바로, ‘바운스백' 효과를 이용한
내점 촉진 아이디어인데요.

바운스백이란 쉽게 말하면
결제시에 쿠폰이나 혜택을 제공해서
추후 새로운 주문을 유도하는
방식이라고 생각하면 됩니다.

바운스백 효과에는 다음과 같은 사례들이 있습니다.

[사례 1] 단골 고객에게만 제공하는 상품권

VIP 혹은 단골이 된 고객들에게만 제공하는 외식 상품권을 제작해서, 구매 금액에 따라 상품권을 지급. 고객은 이 상품권을 쓰기 위해 다시 매장을 재방문하게 됨

[사례 2] 새로운 타겟 고객을 흡수하는 전략

평소 주 타겟 고객이 40대인 가게의 경우, 평소 잘 방문하지 않는 20대 젊은 고객이 방문했을 때 사장님이 직접 나와 인사하며 1만원 할인 쿠폰 제공. 새로운 타겟이 단골이 되고, 더 넓은 타겟으로 고객군을 확장하기 위한 전략