배달의민족이 변하고 있는 이유

1. 배달의민족이 변하고 있는 이유

- 우아한형제들 김범석 CEO

2. [토크] 파트너와 함께 만들어가는 배민 2.0
3. 2026 외식업 트렌드와 가게 성장 전략

영상 요약

'파트너'로의 호칭 변경과 '상생'을 위한 다짐
김범석 대표는 그간 '사장님'으로 불렀던 호칭을 '파트너'로 변경하며, 단순한 이용자를 넘어 함께 성장하겠다는 상생의 약속을 전했는데요. 고물가와 인력난 등 외식업계의 과도기적 어려움에 깊이 공감하며, CS 대응 지연이나 복잡한 광고 시스템 등 현장의 불만을 해결해 식어버린 관계의 온기를 다시 뜨겁게 되살리고, 배민을 통해 성장할 수 있다는 기대감을 되찾겠다고 다짐했습니다.

장사에만 집중하도록 돕는 '배민 2.0'과 AI 도입
파트너가 오직 장사에만 집중할 수 있는 환경을 만들기 위해 기술과 데이터를 기반으로 한 배민 2.0 시대를 예고했습니다. AI 기능을 적극 도입해 복잡한 의사결정 과정을 돕고, 마케팅부터 고객 관리까지 사장님이 직접 쉽고 빠르게 처리할 수 있도록 파트너향 서비스를 고도화하겠다고 밝혔습니다.

변화하는 식문화에 맞춘 '기회' 창출과 마케팅 고도화
또한 1인 가구 증가 트렌드에 맞춘 한그릇 서비스와 추가 수익 창출을 위한 픽업 서비스 재정비 등 시대 흐름에 맞는 새로운 성장 기회를 제안했는데요. 아울러 우리 가게의 강점이 적합한 고객에게 닿을 수 있도록 광고와 마케팅 효율을 높여, 거센 변화의 파도 속에서 파트너의 든든한 동반자가 되겠다는 포부를 전했습니다.

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# 배민파트너페스타

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