고객에게 담은 진심이 매출로 돌아온다면?

고객을 응대하는 일은,

장사를 하면 꼭 겪어야하는 기본이지만

다양한 상황과 어려움 속에서

고객의 마음을 다 이해하기가

쉽지 않으셨을거예요.

배달 주문 고객과의 다양한 상황 속에서

사장님들이 겪는 사례와 고객 응대 팁에 대해

지난 장사노하우에서 소개해 드렸는데요!

핵심을 한번 더 요약해드릴게요.

💡 신뢰를 부르는 고객 응대 팁 3가지

📢 고객의 요구사항을 정확하게 파악하기 🙏 안되는 상황도 충분히 설명하기 👍 고객 응대 매뉴얼을 만들어 일관성있게 실천하기

➡️ 지난 장사 노하우 보러가기

고객과의 소통으로 신뢰받는 가게 만들기

---

고객을 대하는 데 어려움을 겪는

동료 사장님을 위해

소개하고 싶은 나만의 노하우가 있으신가요?

다른 사장님들은,

이런 소통 노하우가 있으시대요.

1️⃣

“리뷰에 댓글을 달면서 오늘 날씨 얘기를 했어요.

고객들과 대화하는 것 같아 좋았는데

먼저 날씨 얘기로 말을 건네는 고객도 생기더라고요”

2️⃣

“늘 행복한 하루 되세요 라고 덕담을 해요.

감사합니다 하고 대답하는 고객들이 참 고마웠어요.

그분들이 지금 저희 가게 단골이예요” 

3️⃣

“음료수를 깜짝 잊고 못 보내드린 고객에게

죄송하다는 손편지와 함께 음료수 2개를 보내 드렸더니,

고맙다며 2번 더 주문해 주셨어요”

소통에 어려움을 겪는

동료 사장님을 위해

나만의 노하우를 들려주세요 😉

※ 사장님의 노하우 뽐내기는 마감되었습니다

 

사장님들의 노하우를 바로 확인해보세요! 👇👇👇 

사장님의 진심으로 매출을 만든 소통 이야기