법률·손해배상

Q. 손님이 음식에 불만이 있는데 경찰하고보건소에 신고한데요

여서동 용감한 쇠찌르레기

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우선먼저 손님이 배달음식 을 주문하셧고 여러구성이 있는 제품중에 육회가 이상하다고 전화를 주셨고 나가기전에 항상 간을보는 저는 무조건적인 사과보다는 사태파악이 먼저였고 분명 갈때까지 음식의 이상이 없었는데 손님이 육회가 시다고 하셔서 불만이셧고 그러면 한번 확인해보도록 하겠다 말씀드리니까 그럼 우리잘못이냐고? 이러시면서 자기집으로 사장이 직접와서 먹어봐라 하시기에 영업시간이고 저희매장에서 차타고10분 넘게 걸리는거리여서 어렵다고 말씀드리니 아? 그래요? 그럼 경찰하고 보건소에 신고한다고 하시기에 어떻게 해결원하시냐 하니까 직접와서 먹어보라고 만 반복하시고 대화가 되질않았습니다 그래서 신랑이 끝에 제가 직접 집에 찾아가게 되었고 육회맛을 보았지만 산미는 있엇는데 제가 억지부리는게 아니라 상해서 나는 신맛하고 소스때문에 신맛이 나는 거하고 구분이 되었기에 육회에 문제가 없는것 같다고 말씀드렸고 이미 손님은 화가많이난 상태+ 술에취한 상태여서 저한테 그럼 음식들고 나가라 우린그냥 신고하겠다 하시고 바로 경찰서에 전화 하더라구요 자영업하는 입장에서 사과 필요하죠 하지만 제가 무조건 저희잘못없는데요? 이런스탠스가 아닌 아 육회에서 신맛이 났나요? 한번 확인해보도록 하겠습니다 했는데 사과부터 안했다고 부부 두분에서 쌍으로 장사하는사람이 태도가 잘못되었다 그딴식으로 장사하지말아라 이러시는데 미칠것같습니다 제 혀가 이상한가 직원에게도 먹어보라하였고 일하는사람만 먹어보면 편파적으로 우리가 상하지않았다 생각하면서 먹으면 그렇게 느낄수도있어서 손님께도 한입드셔봐주실수있냐 맛이이상하거나 하면 뱉으시면된다 드려봤는데 멀쩡하다 하셨습니다 보건소에 신고하면 우선 손님말만듣고 가게로 출동하나요? 똑같은 육회가 그손님들 말고 당일날 다른분들에게도 많이 배달이갓었습니다 문제가 될까요? 저도먹어보고 우리직원도 먹어보고 했는데 손님이 거짓으로 배탈낫다고 하면 어떡하나요.. 생각이너무 많아집니다..