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법률·손해배상
수택2동 씩씩한 덤불해오라기
Q. 무조건 환불해 드려야 하나요?
뜨거운 음식을 미용실에서 여섯개 주문해서
두시간뒤에 드셨는데 두사람은 별탈없이
다 드셨고 한분이 드시려고보니 다 식은 음식에 노끈과 머리카락이 나왔다고 합니다
나머지 세사람과 함께 네 그릇을 환불 해달라고합니다 식은음식을 먹기 싫어서 그런가
화도나지만 일단 환불은 했습니다
저희업소는 머리두건도 정갈하게 쓰고,
사진으로 보여준 노끈은 사용처도 없습니다
뭔가 쫌 억울한것도 같고속상합니다
이럴때 다른사장님들은 어떻게 하실까요
전문가의 답변
김희성 변호사
성실과 신뢰를 바탕으로 여러분의 법률문제를 최선을 다해 도와드리겠습니다.안녕하세요, 로시컴-배민외식업광장 전문가 Q&A 변호사 김희성입니다.
머리카락 등 이물질이 나온 것을 이유로 환불을 요구한 경우에 대해서 문의하셨네요
위생관리를 철저히 해서 이물질이 나온 상황에 대해서 의구심을 가지시는 것 같습니다. 더구나 노끈은 정체불명이라고 하는 상황이니 매장 내 CCTV를 돌려보아서 고객들이 이물질을 넣은 것은 아닌지 체크해보시기 바랍니다.
만약 자작극이라면 형사처벌 대상이 될 수 있습니다.
사장님의 고민 해결에 도움이 되셨기를 바랍니다.
감사합니다.
